護(hù)理精細(xì)化管理方案

一、護(hù)理管理精細(xì)化

1、護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)：提高護(hù)士核心能力�？剖夜�8名護(hù)士，已有6名為本科學(xué)歷，本周期，將鼓勵(lì)2名�？茖W(xué)歷護(hù)士進(jìn)修本科，并鼓勵(lì)科室4名骨干力量進(jìn)修護(hù)理研究生學(xué)歷。

2、護(hù)士崗位管理：充分體現(xiàn)護(hù)士多勞多得的績(jī)效分配方法，根據(jù)護(hù)士勞動(dòng)強(qiáng)度、技能風(fēng)險(xiǎn)度、值夜班情況、參與科室管理情況，合理進(jìn)行績(jī)效分配。根據(jù)護(hù)士在技能、理論競(jìng)賽，護(hù)理宣傳、公會(huì)、團(tuán)委、黨務(wù)活動(dòng)參與情況，工作中無私奉獻(xiàn)情況，積極參與科室管理、建設(shè)、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策等情況，對(duì)護(hù)士進(jìn)行評(píng)先選優(yōu)的評(píng)比。

3、規(guī)章制度落實(shí)：積極培訓(xùn)護(hù)理人員，認(rèn)真學(xué)習(xí)護(hù)理核心制度，護(hù)理工作流程，護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)急預(yù)案，專科護(hù)理常規(guī)等護(hù)理知識(shí)。利用相約星期五學(xué)習(xí)，晨間提問、月理論技能考核等方法，進(jìn)行嚴(yán)格的護(hù)理規(guī)章制度的學(xué)習(xí)和標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行性。

4、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)：每年科室所有護(hù)理人員均按計(jì)劃要求完成了閱讀一種期刊，兩本書籍，一篇學(xué)習(xí)體會(huì)，一項(xiàng)護(hù)理工作改進(jìn)意見。達(dá)到個(gè)別護(hù)理人員進(jìn)行科內(nèi)或院內(nèi)交流。通過學(xué)習(xí)，護(hù)理人員要完成每年有學(xué)術(shù)論文發(fā)表，護(hù)理新措施的提出，護(hù)理工作方法的改進(jìn)，在院報(bào)、院網(wǎng)上發(fā)表文章。

5、療區(qū)規(guī)范化管理：創(chuàng)建溫馨、整潔、安全的病房為精細(xì)

化管理重點(diǎn)項(xiàng)目。提升患者滿意度。推出在病房設(shè)置手機(jī)充電盒，每周1排查日，完善�？破餍蛋�，制作患者用手術(shù)腿套等細(xì)化安全措施，保證護(hù)理安全。

二、護(hù)理業(yè)務(wù)精細(xì)化

1、落實(shí)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)：科室組織護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)三甲醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)每條涉及科室需要達(dá)標(biāo)的條款，進(jìn)行分析研究，盡最大努力，發(fā)動(dòng)全體護(hù)理人員的力量，實(shí)施人人有項(xiàng)目，有任務(wù)，努力進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)及條款的落實(shí)，并積極達(dá)標(biāo)。

2、業(yè)務(wù)能力：提升�？谱o(hù)理質(zhì)量。護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)理組長(zhǎng)按要求完成年內(nèi)護(hù)理查房活動(dòng)。全年護(hù)理病歷討論及護(hù)理會(huì)診認(rèn)真開展。并以此提高護(hù)理專科水平及知識(shí)點(diǎn)。護(hù)理查房、會(huì)診、病例討論開展率100%，記錄清晰。

3、技術(shù)水平：擴(kuò)展�？萍寄艿奶嵘�。培訓(xùn)小兒頭皮靜脈穿刺技術(shù)，小兒術(shù)后傷口護(hù)理技術(shù)。重點(diǎn)推出切實(shí)有效地健康指導(dǎo)和護(hù)理宣教。包括患者術(shù)后提肛運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練，腸蠕動(dòng)功能訓(xùn)練。

4、安全指標(biāo)：認(rèn)真進(jìn)行全院共性風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目管理。包括跌倒、墜床、壓瘡、導(dǎo)管滑脫、用藥錯(cuò)誤的風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目管理。同時(shí)結(jié)合科室特點(diǎn)制定出科室共性風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目管理2項(xiàng)及病人個(gè)性化風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目3項(xiàng)。風(fēng)險(xiǎn)防范率達(dá)100%。提升有創(chuàng)操作成功率。依據(jù)科室特點(diǎn)，重點(diǎn)提升靜脈穿刺、靜脈注射、導(dǎo)尿、灌腸輸血等有創(chuàng)操作成功率。通過技能培訓(xùn)、考核、問題整

改等方法監(jiān)督實(shí)施。及時(shí)上報(bào)數(shù)據(jù)，各項(xiàng)有創(chuàng)操作成功率達(dá)100%。

5、科研論文：結(jié)合科室開展的新技術(shù)項(xiàng)目，在直腸前突疾病研究方面發(fā)表論文。N3級(jí)護(hù)士每人發(fā)表國家級(jí)論文1篇。結(jié)合新開展的結(jié)腸水療技術(shù)，擬申報(bào)市級(jí)護(hù)理技術(shù)成果項(xiàng)目1項(xiàng)。

三、護(hù)理服務(wù)精細(xì)化

1、落實(shí)評(píng)價(jià)細(xì)則：科室組織護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)評(píng)價(jià)細(xì)則，對(duì)每條涉及科室需要達(dá)標(biāo)的條款，進(jìn)行分析研究，盡最大努力，發(fā)動(dòng)全體護(hù)理人員的力量，實(shí)施人人有項(xiàng)目，有任務(wù)，努力進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)及條款的落實(shí)，并積極達(dá)標(biāo)。

2、品牌科室：打造專科護(hù)理特色，創(chuàng)建無痛護(hù)理。術(shù)中普及微創(chuàng)穿刺，減少靜脈創(chuàng)傷穿刺。術(shù)后合理指導(dǎo)止痛藥的應(yīng)用。指導(dǎo)正確的排尿、排便方法，減少患者疼痛。

3、滿意度：探索超值服務(wù)，擴(kuò)大忠誠患者群，建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制，加強(qiáng)患者滿意度工作。開展院后隨訪。升華健康教育內(nèi)涵，提升患者出院后的自護(hù)能力。設(shè)計(jì)�？萍膊』颊咦晕夜芾硇麄鲀�(cè)，從飲食、功能鍛煉、注意事項(xiàng)、保養(yǎng)方面，鼓勵(lì)患者自覺、自我管理，達(dá)到護(hù)理健康教育的目的。在院由護(hù)士完成，出院后由患者自我管理，讓患者健康的回歸社會(huì)。做好患者出院隨訪。做好各種保險(xiǎn)知識(shí)的講解和指導(dǎo)。

4、忠誠患者：全面運(yùn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)及特殊病人質(zhì)量評(píng)價(jià)工作。護(hù)士長(zhǎng)每日訪視特殊病人5名，每月科室隨訪病人總數(shù)不低于出院病人總數(shù)的50%。提高患者滿意度，每月進(jìn)行滿意度問卷調(diào)查，開展工休座談會(huì)一次。對(duì)患者反應(yīng)的問題，及時(shí)解決，及時(shí)整改。并將患者的意見作為精細(xì)化管理及創(chuàng)新舉措的出發(fā)點(diǎn)和參考來源。及時(shí)對(duì)患者反應(yīng)的問題進(jìn)行整改和規(guī)范，實(shí)現(xiàn)護(hù)理服務(wù)零投訴。

肛腸科

2017年4月17日

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