年末個人醫(yī)院工作總結

2017年這一年是我院不斷深化改革，加快發(fā)展，增進效益的一年，更是落實以病人為中心，增創(chuàng)二甲復審勝利的一年。2017年，藥劑科工作取得了顯著的成效�，F將全年工作總結如下：

一、藥品銷售情況：

2017年，我院藥品進貨金額126003992.27，銷售總金額為145735539.33元（1.45億）。其中中成藥零售金額35831473.61元，中藥配方顆粒零售金額617943.81，共計36449417.42元，中藥占總收入的25%；基本藥物零售金額37215339.74元，占總收入的5.6%。

二、加強藥品質量管理，保障患者用藥安全

1、建立藥品質控小組不定期抽查，做到藥品領取、驗收雙人核對避免差錯。

2、重視藥品在使用中的各個環(huán)節(jié)，效期責任人每月20號前都進行效期藥品的自查，跟蹤效期藥品、脫簽、破損、變質藥品，將臨近失效內的滯銷藥品及時上報，及時進行調控，以減少藥品的報損量，保證患者的用藥質量，減低醫(yī)院的經濟損失。

3、嚴格執(zhí)行麻醉精神藥品、貴重藥品交接-班制度,加強對特殊藥品的管理，特別對麻精藥品、高危藥品和易制毒藥品的使用進行嚴格管理。每月對藥劑科各部門的特殊管理藥品進行檢查，發(fā)現問題進行及時整改。

4、每月對各科室麻精藥品、高危藥品、備用藥品進行專項檢查。

5、加強藥品在購進驗收、入庫養(yǎng)護等環(huán)節(jié)的質量管理，每季度進行藥品儲備質量、效期等盤點，發(fā)現問題及時妥善處理，保障患者用藥安全。

醫(yī)院和科室投入資金，對每一種藥品進行貨位管理，并張貼標識，對易混淆藥品制作警示標牌。不定期對全科人員進行易混淆藥品學習，加強記憶，對容易發(fā)錯藥品提前預警，保證患者用藥安全。

三、加強對人員素質培養(yǎng)，轉變工作理念和工作模式。

1、推行崗位專業(yè)化，減少差錯事故發(fā)生。在一線窗口工作管理中，強化專業(yè)分工制度，嚴格分為核對電腦、調配處方工作，利用醫(yī)院現代化電子處方技術，嚴格“四查十對”制度要求，認真審核每一張?zhí)幏剑�保證了藥品調配的正確率，

最大限度減少差錯事故發(fā)生。

2、加強臨床藥學建設，共有三名專職藥師每天到臨床參與查房。今年共出版《用藥通報》8期（前兩期為季刊，之后均為月刊），向全院通報我院臨床用藥情況。

3、結合醫(yī)院和科室的工作開展，積極參加醫(yī)院及科室舉辦的各類學習講座，積極參加繼續(xù)教育，鼓勵年輕職工參加業(yè)余大專、本科學習，努力提高自身的服務能力和知識水平。并經常組織常規(guī)性的小組業(yè)務學習，不斷更新充實各崗位人員處理業(yè)務時應具備的知識點，使員工的業(yè)務處理能力達到多面化。

2、認真帶教來新來的每一位同事，老員工言傳身教，使他們盡快熟悉崗位盡快進入工作狀態(tài)，病掌握更多的知識和技巧,進一步提高專業(yè)技能.

四、藥占比控制情況：

2017年1月，我院全院藥占比為52.63%；在這一年里，我院制定了嚴格的控制標準與獎懲措施，直至2017年11月，我院全院藥占比為47.63%，較1月份下降了9.50%，已經基本達到了二甲檢查標準的要求。

2017年1月，我院門診藥占比為55.27%，住院藥占比為50.19%。經過控制，我院門診藥占比與住院藥占比都有明顯下降，我院門診藥占比為49.97%，較1月份下降了9.59%；住院藥占比為47.48%，較1月份下降了2.71%。

各臨床科室藥占比均有明顯改善，下降幅度最大的門診科室改善了22.34%，下降幅度最大的住院科室改善了12.48%。

五、藥品“雙排序”管理情況。

每月對臨床用藥情況按銷售金額和銷售數量進行了“雙排序”。針對臨床不合理用藥，藥事管理與藥物治療學委員會制定了相應的管理措施：嚴格落實藥品用量動態(tài)監(jiān)測和超常預警制度，對當月使用金額和使用量排名前十名的藥物實施了限量采購。

我院藥品使用情況存在以下幾點問題：

1、專科藥物用量較大。

2、中藥注射劑的用量較大。

建議相關科室嚴格控制中藥注射劑及專科藥物用量。特別是夏季天氣炎熱，中藥注射劑穩(wěn)定性下降，質量難以控制，臨床使用時更應該謹小慎微，做到因病

施治，合理用藥。

六、加強臨床科室備用藥品質量管理。

2017年藥劑科對臨床科室藥品進行了多次監(jiān)督檢查，反饋情況如下：

1、臨床各科備用藥品儲存情況基本合理，但也存在不足。部分科室藥品保存不當，藥品質量安全存在隱患。建議臨床科室對備用藥品按照藥品說明書規(guī)定的存儲條件進行存放。

2、部分科室發(fā)現帳物不符、藥品外包裝標簽模糊、包裝損壞的現象。

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七、強化藥物安全性監(jiān)測。

根據《藥品不良反應報告和監(jiān)測管理辦法》，對藥品不良反應及時發(fā)現并整理上報。2017年在我院臨床科室和藥劑科的緊密配合下，我院藥劑科共計上報藥品不良反應163例，超出了某市藥品不良反應監(jiān)測中心額定指標，并受到了秦皇島市食品藥品監(jiān)督管理局和秦皇島市不良反應監(jiān)測中心的表彰。

八、加強抗菌藥物管理。

（一）抗菌藥物品種及分級控制情況：2017年，我院抗菌藥物品種數控制在35種，符合規(guī)定，結構較為合理，分級管理采用微機管理，較為規(guī)范。

（二）配合醫(yī)院制定了科室抗菌藥物控制指標，與臨床科室主任簽訂了責任狀。

（三）大力開展抗菌藥物處方點評及病歷點評：2017年，藥劑科共計隨機抽取15000余張門診抗菌藥物處方和1200份左右住院患者抗菌藥物病歷進行點評。通過開展病歷點評，抗菌藥物合理使用率有大幅度提升。

（四）指標改善情況：在醫(yī)院的重點整頓下，住院患者抗菌藥物使用率、抗菌藥物使用強度、Ⅰ類切口抗菌藥物使用率等方面都有顯著下降。

通過門診抗菌藥物處方點評、住院患者抗菌藥物病歷點評，我院抗菌藥物使用情況有了明顯改善。

1、住院患者抗菌藥物使用率：我院住院患者抗菌藥物使用率2017年上半年最高時為64.71%，經過醫(yī)院的嚴格控制，下半年最低時下降到了51.88%，下降了12.83%，已經達到了規(guī)定值（≤60%）的要求。

2、住院患者抗菌藥物使用強度：我院住院患者抗菌藥物使用強度2017年初最高時為79.62DDD，經過醫(yī)院的嚴格控制，下半年最低時下降到了46.00DDD，

下降了33.62DDD，接近了二甲標準，但仍未達到規(guī)定每百人40DDD以下的要求。

3、Ⅰ類切口抗菌藥物使用率：我院Ⅰ類切口抗菌藥物使用率2017年初最高時可達100%，經過醫(yī)院的大力整頓，下半年最低時已經下降到了59.24%，下降了40.76%，改善非常明顯，但距離規(guī)定（≤30%）還有一定差距。

4、門診抗菌藥物使用率、急診抗菌藥物使用率：由于我院HIS系統(tǒng)無法進行計算機統(tǒng)計，是由藥劑科進行隨機抽取抗菌藥物處方進行手工點評，經過小樣本統(tǒng)計，我院門診抗菌藥物使用率和急診抗菌藥物使用率符合二甲要求。

九、加強用藥咨詢工作，促進醫(yī)患溝通

1、抓好用藥咨詢工作。在做好窗口處方調配的前提下，加強了用藥咨詢環(huán)節(jié)的工作開展。特別是對年老的，接受能力差的患者，抽調專門的臨床藥師，對他們的用藥進行指導和解釋，對患者用藥史進行了解，并指導患者正確用藥，以防新過敏反應的發(fā)生和藥物相互作用。

2、安排專人接聽電話及時解答患者緊急救治和藥物咨詢工作。

3、與患者溝通時及時提示藥品可能的不良反應，通過加強用藥咨詢的工作，加強毒麻藥品使用解釋工作，進一步促進了醫(yī)患之間的溝通，提高了窗口服務的質量。

總體來說，藥劑科圓滿完成了本年度的工作任務。

年末個人醫(yī)院工作總結 [篇2]

在過去的***年里，我院在縣委、縣政府及主管局的正確領導下，以“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞“以市場為導向，創(chuàng)新經營思路及經營理念，主動適應醫(yī)療市場需求，力求科學地定位市場，堅持以人為本，著力推進科技興院，人才強院戰(zhàn)略，轉變觀念，樹立“品牌”意識，有效地增強醫(yī)院綜合實力”的總體思路，以發(fā)展為主題，以結構調整、改革創(chuàng)新為動力，突出服務，突出質量，突出重點，突出特色，開拓創(chuàng)新，狠抓落實，全院干部職工團結協(xié)作，奮力拼搏，較好地完成了全年的工作任務，醫(yī)院建設又邁上了一個新的臺階�，F將過去一年的主要工作情況總結

（一）積極開展創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動，著力加強全院職工的質量意識、服務意識和品牌意識。 按照省衛(wèi)生廳、市、縣

衛(wèi)生局的部署，從去年4月份開始我院以開展創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動為契機，圍繞提升醫(yī)療質量和服務水平，打造良好的醫(yī)療環(huán)境開展創(chuàng)建工作： 1、狠下功夫，努力提高醫(yī)療質量，形成了“質量興院”的良好風氣。醫(yī)療質量關系到病人的生命安全和身體健康，是醫(yī)院發(fā)展的根本。我們把縣衛(wèi)生局年初部署的“醫(yī)療質量管理年”活動內容融入到創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動當中，把提高醫(yī)院醫(yī)療質量放在突出的位置。醫(yī)院先后出臺了一系列措施，確保醫(yī)療質量和醫(yī)療安全，有效杜絕了醫(yī)療事故和減少了醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

（1）健全和完善醫(yī)院必備質量管理組織。根據創(chuàng)建活動考評標準，建立健全了“層次分明、職責清晰、功能到位”的必備醫(yī)療質量管理組織，對“醫(yī)療質量、病案管理、藥事管理、醫(yī)院感染管理、輸血管理”等專業(yè)委員會的人員組成進行了調整和補充，完善了各委員會的工作制度，使各自的職責與權限范圍進一步得到清晰。

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（2）完善了各項醫(yī)療制度并形成了嚴格的督查獎懲機制，實施了一系列保證醫(yī)療質量的措施和方法。對照創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動考評標準，根據有關的法律法規(guī)，結合我院實際情況，完善有關的管理規(guī)定和制度。制定了《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處理預案》、《醫(yī)療糾紛防范預案》、《醫(yī)療糾紛處理預案》、《導診崗位服務規(guī)范》等一系列制度及措施。

（3）加強了法律法規(guī)的學習和教育。今年全院共組織了醫(yī)護人員300多人次參加有關醫(yī)療糾紛防范與處理的學習班，廣泛開展《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《中華人民共和國護士管理辦法》、

《醫(yī)療機構管理條例》、《醫(yī)療事故處理條例》、《病歷書寫基本規(guī)范》等法律法規(guī)的學習和教育，多次派出醫(yī)療管理人員參加全國性和全省組織的“醫(yī)療事故防范與處理”、“醫(yī)療文書書寫規(guī)范”、“處方管理辦法”等學習班，并對全院醫(yī)務人員進行了多次相關法律法規(guī)的培訓和考試。

（4）進一步規(guī)范和提高醫(yī)療文書的書寫質量，認真貫徹落實衛(wèi)生部的《病歷書寫基本規(guī)范（試行）》和我省出臺的《病歷書寫基本規(guī)范（試行）實施細則》， 醫(yī)院加強了對病歷質量的檢查工作：一是院領導經常不定期抽查運行病歷和門診病歷，多次組織本院檢查組督查病歷質量，對不合格的病歷通報批評，并給予經濟處罰。二是各科主任對住院病歷進行經常性的檢查，及時糾正病歷質量問題。三是質控科對每份歸檔病歷進行終末質量檢查，每月對病歷質量情況進行小結并通報全院。四是病案管理委員會加大了管理力度，針對病歷質量存在的問題進行專題討論，制定了整改措施，督促及時整改。2004年共檢查病歷5987份，其中質量病歷5551份，有7份為乙級病歷，未發(fā)現丙級病歷，病歷甲級率為99.8。全年病歷質量較好的科室有內科、兒科、婦產科、急診科。

***年全院書寫病歷數最多的前三名醫(yī)生分別是：兒科的朱樹森，255份、兒科的葉林-海，248份、外一科的范地福，211份。全年科室病歷總數位居前三位的是：兒科：1219份，外一科：859份，外二科：846份。

（5）認真落實三級醫(yī)師查房制度。三級醫(yī)師查房的質量，與醫(yī)院整體醫(yī)療水平息息相關，

只有三級醫(yī)師查房質量的不斷提高，

才能保證醫(yī)院整體醫(yī)療水平的發(fā)揮，減少醫(yī)療糾紛，促進醫(yī)院醫(yī)療工作的健康發(fā)展。根據有關規(guī)范要求，結合我院實際情況，今年重新制定了三級醫(yī)師查房制度，實行了分管院長業(yè)務查房制度，加大了對三級醫(yī)師查房制度落實情況的督查力度，有效地提高了我院的診療水平。

（6）進一步加強了圍手術期的管理。圍手術期管理是保障外科病人醫(yī)療安全的關鍵，醫(yī)院按照制定的圍手術期質量標準認真進行考評，提高了圍手術期的醫(yī)療質量，有效地保障醫(yī)療安全。

（7）加強了臨床用血管理工作。為確保臨床用血安全，進一步規(guī)范了臨床用血程序，在血庫開展交叉配血試驗，減少了病人用血的流程，提高了臨床用血效率，完善了血庫工作職能，嚴格執(zhí)行配血和輸血各項操作規(guī)程，杜絕了

差錯事故的發(fā)生。在嚴格掌握輸血指征的前提下，積極提高成份輸血率，改變了我院篇二：2017醫(yī)院醫(yī)保年終工作總結

2017醫(yī)院醫(yī)保年終工作總結

在過去的***年里，我院在縣委、縣政府及主管局的正確領導下，以“三個代表重要思想為指導，緊緊圍繞“以市場為導向，創(chuàng)新經營思路及經營理念，主動適應醫(yī)療市場需求，力求科學地定位市場，堅持以人為本，著力推進科技興院，人才強院戰(zhàn)略，轉變觀念，樹立“品牌意識，有效地增強醫(yī)院綜合實力的總體思路，以發(fā)展為主題，以結構調整、改革創(chuàng)新為動力，突出服務，突出質量，突出重點，突出特色，開拓創(chuàng)新，狠抓落實，全院干部職工團結協(xié)作，奮力拼搏，較好地完成了全年的工作任務，醫(yī)院建設又邁上了一個新的臺階。現將過去一年的主要工作情況總結

(一)積極開展創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院活動，著力加強全院職工的質量意識、服務意識和品牌意識。

按照省衛(wèi)生廳、市、縣衛(wèi)生局的部署，從去年4月份開始我院以開展創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院活動為契機，圍繞提升醫(yī)療質量和服務水平，打造良好的醫(yī)療環(huán)境開展創(chuàng)建工作：

1、狠下功夫，努力提高醫(yī)療質量，形成了“質量興院的良好風氣。醫(yī)療質量關系到病人的生命安全和身體健康，是醫(yī)院發(fā)展的根本。我們把縣衛(wèi)生局年初部署的“醫(yī)療質量管理年活動內容融入到創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院活動當中，把提高醫(yī)院醫(yī)療質量放在突出的位置。醫(yī)院先后出臺了一系列措施，確保醫(yī)療質量和醫(yī)療安全，有效杜絕了醫(yī)療事故和減少了醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

(1)健全和完善醫(yī)院必備質量管理組織。根據創(chuàng)建活動考評標篇三：醫(yī)院醫(yī)保工作總結 2017年我院醫(yī)保工作總結

2017年全年省、市醫(yī)保總收入6144.68萬元，相對于2017年增長13.75%， 住院人次4284人，相對于2017年度增長17.85%。

一、合肥市職工醫(yī)保

2017年度合肥市職工醫(yī)保住院總收入3218.45萬元，統(tǒng)籌基金支付2170.55萬元，住院人次2320人，相對于2017年度總收入減少1.13%，統(tǒng)籌基金發(fā)生額減少2.84%，住院人次增加

4.32%。

1、合肥市醫(yī)保中心年初給予我院合肥市城鎮(zhèn)職工醫(yī)保統(tǒng)籌基金預算1676萬元，在院領導帶領，醫(yī)院各部門支持下，我院經過5個月的努力，合肥市城鎮(zhèn)職工醫(yī)保統(tǒng)籌基金預算調整為2210萬元，增加534萬元，人次人頭比從1.36的預算，增加到1.4.這是在整個合肥市醫(yī)院沒有過的先例。

2、市醫(yī)保給予我院的三大指標（均次費用、人次人頭比、藥占比）控制完善，為我院在2017年度增加合肥市城鎮(zhèn)職工醫(yī)保統(tǒng)籌基金預算打下了良好的基礎。

二、合肥市居民醫(yī)保

2017年度住院總收入2280.63萬元；住院人次1574人；相對于2017年度總收入增加17.51%，住院人次增加19.06%。合肥市居民醫(yī)保全年度運行情況良好，市醫(yī)保核減率不到百分之1，與其他合肥市兄弟醫(yī)院相比，核減率低。

三、安徽省醫(yī)保

截止11月30日，住院總收入 729.32萬元；統(tǒng)籌基金支付544.57萬元；住院人次463人；相對于2017年度總收入增加

0.34%，統(tǒng)籌基金發(fā)生額增加2.74%，住院人次增加8。69%。醫(yī)保中心給予我院全年統(tǒng)籌基金預算費用477萬元,相對于2017年度統(tǒng)籌基金預算額增加22.94%。2017年我院統(tǒng)籌基金使用超支67.57萬元。安徽省醫(yī)保全年度運行情況良好。

四、安徽省異地醫(yī)保

安徽省異地醫(yī)保在我院已成功結算273人，總收入506.84萬元�？缭秸麄�安徽省各市縣異地醫(yī)保病人結算，異地醫(yī)保工作運行情況良好。

2017年我院醫(yī)保工作計劃

1、根據我院實際發(fā)展情況和省、市醫(yī)保中心醫(yī)保政策，在年初下達2017年安徽省胸科醫(yī)院醫(yī)保工作制度，把醫(yī)保中心給予我院的指標和政策，下達和分攤到各臨床科室，加強醫(yī)保管理。

2、省、市醫(yī)保住院統(tǒng)籌基金預、決算工作即將展開，爭取醫(yī)院醫(yī)�；�金的合理使用，與醫(yī)院現階段轉型行發(fā)展需求相適應。

3、省異地醫(yī)保的工作進一步加強和完善。

4、針對省、市醫(yī)保每月扣除我院醫(yī)保統(tǒng)籌基金不合理費用的懲罰制度進一步加強監(jiān)控和控制

5、加強與省、市醫(yī)保上級單位的聯(lián)系，加強與各兄弟醫(yī)院關于醫(yī)保工作的溝通和學習。

6、進一步完善我院醫(yī)保細節(jié)工作和醫(yī)保信息系統(tǒng)工作。

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