導(dǎo)游經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言稿
在我的心靈深處，從小就有個(gè)心愿，長(zhǎng)大后一定要親自去看看祖國(guó)的大好河山。終于，在2015年7月13日這一天， 我拿到了夢(mèng)寐以求的全國(guó)導(dǎo)游證。
于是在08年9月22日這天正式加入了旅游這個(gè)行業(yè)—— 一名普通的導(dǎo)游員，至今已有兩個(gè)年頭了，再過(guò)7天時(shí)間就即將夸入第三個(gè)年頭了，時(shí)間過(guò)的真快回顧往事，最大的收獲就是學(xué)到了很多以前在書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí)，更重要的是認(rèn)識(shí)了很多朋友。我一直給客人的印象就是真誠(chéng)、老實(shí)，很多客人都對(duì)我說(shuō)：“阿嫚，之所以我會(huì)喜歡與你交朋友，就是因?yàn)槟愕恼嬲\(chéng)”。所以至今我仍然保持著這么一個(gè)優(yōu)點(diǎn)。
還記得今年4月17日這一天，是帶了16位民警去桂林雙飛四天游，在這一天就發(fā)生了導(dǎo)游最不應(yīng)該犯的錯(cuò)誤，上團(tuán)第一件事竟然忘了收客人的身份證，然后就開(kāi)始講行程和一些注意事項(xiàng)了，我們從出發(fā)地到廣州白云機(jī)場(chǎng)要1.5小時(shí)的時(shí)間，車(chē)都開(kāi)了一半的時(shí)間了，我才開(kāi)始收身份證，等我收完后一數(shù)不對(duì)呀，怎么少了一張呢?其中一位民警就不敢說(shuō)話了，頭底底的。我第一反應(yīng)就是在最近的一個(gè)出口下高速，然后說(shuō)：我和他打個(gè)的回去拿，你們?cè)谶@等等。但是這時(shí)他們的領(lǐng)隊(duì)(是祁指導(dǎo)員)就說(shuō)話了，說(shuō):趕緊打電話回去，讓***開(kāi)警車(chē)送過(guò)來(lái)。他們也沒(méi)說(shuō)我什么，只是都下車(chē)抽煙。因我第一時(shí)間就跟他們說(shuō)了：不好意思～～～我早上上車(chē)時(shí)第一時(shí)間忘了收齊你們的證件了，真是不好意思!過(guò)了20分鐘左右就遠(yuǎn)遠(yuǎn)看到了一輛警車(chē)向我們這邊駛來(lái)。拿到后，就繼續(xù)出發(fā)了，上車(chē)第一件事還是向他們道歉，他們就說(shuō)了，下次千萬(wàn)要記得了。
之后就一切順利地進(jìn)行著，抵達(dá)后，用了晚餐就安排休息了。晚上十點(diǎn)多，當(dāng)我準(zhǔn)備睡覺(jué)時(shí)，其中的`副所長(zhǎng)就給我打電話了，說(shuō)：“可能是因?yàn)樗敛环�，加上晚餐可能吃了點(diǎn)海鮮，就肚子不舒服了”。想讓我?guī)退ベI(mǎi)藥，因?yàn)槟菚r(shí)的桂林商鋪大都關(guān)門(mén)了。因地接是回家住的，我又是初來(lái)咋到這家酒店，那知道附近那有藥店呀，只好打去酒店前臺(tái)問(wèn)那里有藥店，前臺(tái)的人回答我說(shuō)，附近有是有，但已經(jīng)可能都關(guān)門(mén)了。我一聽(tīng)道謝后，這下可怎么辦呀?一想他只是說(shuō)可能，就表示還有可能沒(méi)關(guān)門(mén)呢。我馬上換好衣服沖了下去，問(wèn)了前臺(tái)那間藥店在那個(gè)地方。我沖過(guò)兩條馬路，終于看到那間藥店了，也看到已經(jīng)將鐵門(mén)閘拉下一半了，我在對(duì)面大喊：***藥店等下再關(guān)門(mén)，我要買(mǎi)點(diǎn)藥。因?yàn)槟菚r(shí)附近的商鋪都關(guān)門(mén)了，只有一兩間是開(kāi)著的，所以，都聽(tīng)得到我的聲音。門(mén)沒(méi)有再往下拉，我心里那時(shí)都有著說(shuō)出不來(lái)的感覺(jué)。在講明我要什么藥的同時(shí)，我就問(wèn)她們?cè)趺茨敲丛缇完P(guān)門(mén)了，她說(shuō)今天算晚的了，平時(shí)一到十點(diǎn)就關(guān)門(mén)的了，只是剛剛有點(diǎn)事，不然也早就把門(mén)關(guān)了。我笑著說(shuō)，那不是我太幸運(yùn)了。她說(shuō)你要是再遲一點(diǎn)點(diǎn)就看著我們把門(mén)關(guān)上的了。我就笑了笑，拿好藥付了錢(qián)就往酒店跑了回去。不知副所長(zhǎng)到底嚴(yán)不嚴(yán)重。將藥給到他手上時(shí)說(shuō)：謝謝!兩字，不知多少次了。覺(jué)得自己有做了一件有意義的事。
第二天，我們就坐船游漓江前往陽(yáng)朔，在抵達(dá)后，前往酒店，在分房卡時(shí)，指導(dǎo)員叫來(lái)一位肖警-察，說(shuō)接下來(lái)的一些事情由你來(lái)安排，當(dāng)時(shí)我就驚呆了，說(shuō)這是我的工作，怎么能讓他來(lái)幫我做呢。指導(dǎo)員命令的口氣說(shuō)，就讓肖**來(lái)做，你跟著我們玩就好了，唯一要你做的就是幫把我們?nèi)藬?shù)數(shù)齊了。說(shuō)完肖警-察就將我手上的房卡拿過(guò)去了。
分配好房后，指導(dǎo)員與副所長(zhǎng)說(shuō)，小嫚一會(huì)我們到附近逛逛，看看有什么科特色小吃吃下，反正離吃晚餐還有段時(shí)間，現(xiàn)在也有點(diǎn)餓了，中午在船上吃得不夠飽。放完行李我們一行四人就出去“找吃”的了。
很快四天的行程就結(jié)束了，我們都成為了無(wú)話不談的好朋友。(還記得非常清楚，在桂林住的最后一個(gè)晚上，我和五位客人在高爾夫度假酒店的花園休息區(qū)里面聊天，一直聊到了凌晨一點(diǎn)多，要不是其他房的客人投訴，我想聊到天亮都有可能，從景點(diǎn)到歷史再到生活。)
回程時(shí)，我對(duì)他們說(shuō)：你們是我目前來(lái)說(shuō)遇到過(guò)最好的客人，你們那么的包容，那么的善解人意，把我當(dāng)成親人一樣，更多的時(shí)候都是你們?cè)谡疹櫸�，而我好像我是出�?lái)享受的，說(shuō)著我就流下了激動(dòng)的眼淚。當(dāng)時(shí)，指導(dǎo)員就拿起我手中的話筒，說(shuō)下次我們?nèi)ヂ糜芜�要小嫚做我們的導(dǎo)游是不是，全車(chē)人整齊洪亮地回答了：是。完后，我的眼淚更是止不住的往下流。
之后不久，指導(dǎo)員跟我聊天時(shí)說(shuō)，現(xiàn)在他們整個(gè)派出所都知道有我這么一個(gè)導(dǎo)游了。都說(shuō)我真誠(chéng)、老實(shí)來(lái)著。
這就是我，一位熱情好客的客家人，造就了我平易近人的性格。
導(dǎo)游經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言稿 [篇2]
作為一名普通的英語(yǔ)導(dǎo)游，我非常熱愛(ài)我的工作，雖然充滿了辛酸苦辣，但每每回想起它帶給我的人生感悟，精神總能為之一振。
記得剛做導(dǎo)游的時(shí)候，接過(guò)一個(gè)高齡游客團(tuán)。所有客人都在60歲以上，其中還有一位91歲高齡的美國(guó)老婦人。在北京的行程中，照顧她的飲食起居已屬不易，更別說(shuō)行程安排中還有一天要參觀長(zhǎng)城了。終于到了那天，我本以為她不會(huì)下車(chē)了，自己也可以借機(jī)喘口氣。沒(méi)想到車(chē)停穩(wěn)后，安靜了一路的她卻說(shuō)：“我91歲了，這次是第一次來(lái)中國(guó)，或許也是最后一次來(lái)長(zhǎng)城了……”這句話給了我極大的觸動(dòng)，我暗自下定決心無(wú)論如何也要幫她實(shí)現(xiàn)這個(gè)愿望。
把其他游客安排好，我便帶她往纜車(chē)方向走。司機(jī)也很幫忙，把旅游車(chē)開(kāi)到離纜車(chē)入口最近的停車(chē)位上，于是我便和她慢慢地往纜車(chē)移動(dòng)。與其說(shuō)是慢慢移動(dòng)，不如說(shuō)是一步一步地挪。大約100米不到的路程，毫不夸張地說(shuō)我們挪了20分鐘，而且出于對(duì)她的特別尊重———西方人不輕易言老、也不愿意動(dòng)輒接受別人的幫助，我只能“袖手旁觀”，因?yàn)檫@時(shí)候攙扶她，對(duì)她卻是一種很大的侮辱。
終于到了纜車(chē)前，新的問(wèn)題又出現(xiàn)了。纜車(chē)到入口處只是減緩速度，并不停止。對(duì)于即便是在緩慢移動(dòng)的纜車(chē)，她也上不去。她一直上不去，我們只好等了一輛又一輛。最后，在經(jīng)過(guò)她本人同意的情況下，我和工作人員合力把她抱上車(chē)，并且馬上轉(zhuǎn)移話題跟她聊別的。
到達(dá)山頂，下了纜車(chē)后，眼前已是一覽眾山小的壯觀。但我們站的位置仍然不是長(zhǎng)城。她一眼就看出來(lái)了，哀求我可否帶她上真正的長(zhǎng)城，哪怕只踏上一步。我看了看時(shí)間還允許，路也還算平坦，再就是她的真誠(chéng)是誰(shuí)也無(wú)法拒絕的。于是，就帶她一步一步地移向一旁的長(zhǎng)城入口。一路上，游客們主動(dòng)為我們讓路，工作人員也跑過(guò)來(lái)幫忙。
她終于站在長(zhǎng)城上了，眼里噙著淚，整個(gè)身子趴在城墻上，不停地親吻長(zhǎng)城，口中還時(shí)不時(shí)地祈禱著什么……那一刻，時(shí)間仿佛靜止了，很多游客停下了腳步，靜靜地看著……
當(dāng)時(shí)的場(chǎng)景至今仍歷歷在目，她拄著拐杖碰撞長(zhǎng)城城磚的聲音，我仿佛還能夠聽(tīng)到。那聲音鏗鏘有力，像人的一生，朝著一個(gè)方向堅(jiān)定地走著。每當(dāng)工作上遇到困難，我都會(huì)想起那聲音，它仿佛在說(shuō)，她能做到的，你也可以。
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