企業(yè)員工競聘演講稿
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位主考官：大家好!
首先感謝領(lǐng)導(dǎo)們給我這次機(jī)會讓我站在這里，來進(jìn)行競聘演講。相信這次競聘將是我未來人生中的一大轉(zhuǎn)折。我的名字叫××，大專學(xué)歷，××.學(xué)院中文專業(yè)畢業(yè)，xx年10月榮幸地加盟××.移動分公司，就任××區(qū)域中心臨時負(fù)責(zé)人。在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們成立了××.移動營業(yè)廳、推廣了商務(wù)20、成功地完成了反搶等工作。工作半年來，移動公司先進(jìn)的硬件設(shè)施、完善的市場服務(wù)、至誠的服務(wù)理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業(yè)文化、廣闊的個人發(fā)展空間給我留下非常深刻的印象，它深深地震撼著我的心靈，使我堅信：選擇了中國移動就是選擇了人生發(fā)展的機(jī)遇。
我今天參加競聘的崗位是移動分公司××區(qū)域中心主任。這一職位肩負(fù)著四大職責(zé)，即銷售、服務(wù)、信息搜集、社會營銷組建及管理。其核心是服務(wù)，基礎(chǔ)是管理。
作為世界五百強(qiáng)之一的中國移動通信公司，如何適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的規(guī)律，在日趨激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。從實踐情況來看，我認(rèn)為只有以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以網(wǎng)絡(luò)為依托，全面提高移動通信的服務(wù)水平。立足服務(wù)求生存，立足創(chuàng)新促發(fā)展，立足品牌拓市場，立足管理增效益，力爭在短時間內(nèi)創(chuàng)造杰出的移動通信品牌，提升企業(yè)的核心競爭力，只有這樣我們的企業(yè)在市場競爭中才能處于不敗之地�？蛻羰侵袊苿拥纳嬷荆⻊�(wù)是中國移動的生命線，市場是中國移動永恒的主題。
面對我們的競爭對手，怎樣提高服務(wù)水平、改善服務(wù)質(zhì)量、打造服務(wù)品牌是當(dāng)前作為一名基層管理者的首要任務(wù)�！胺⻊�(wù)”就是要我們的企業(yè)和員工通過我們的產(chǎn)品或活動為客戶提供物質(zhì)或精神的價值感受。但是每個人的價值感受很難有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來衡量。因此，我們必須要有服務(wù)創(chuàng)新意識和服務(wù)創(chuàng)新的措施才能提高服務(wù)水平，改善服務(wù)質(zhì)量。以企業(yè)員工的實際行動去不斷滿足客戶對我們服務(wù)的價值感受，最終在基層區(qū)域?qū)崿F(xiàn)中國移動“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的戰(zhàn)略目標(biāo)。我的具體認(rèn)識是：
一、通過服務(wù)創(chuàng)新實現(xiàn)服務(wù)領(lǐng)先。
中國移動通信的服務(wù)理念是“溝通從心開始”。我認(rèn)為：要切實做好“溝通從心開始”，必須要做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”。也就是說我們每一位員工不僅僅要有服務(wù)創(chuàng)新的意識，而且更重要的是要將這種服務(wù)創(chuàng)新的意識應(yīng)用到實際工作中去。在目前，移動通信市場的競爭中，服務(wù)已成為企業(yè)競爭的絕對因素。對手同我們的競爭已經(jīng)從原來簡單的價格競爭全面轉(zhuǎn)移到服務(wù)競爭上來。誰的服務(wù)內(nèi)涵豐富，誰的就是市場的贏家，服務(wù)創(chuàng)新將成為開拓客戶市場的有力武器。
公司已由成立之初的手機(jī)用戶只有通話服務(wù)和來電顯示服務(wù)發(fā)展到如今的語音信箱、手機(jī)銀行，移動辦公等二十余種具有附加值的服務(wù)功能。在基層營業(yè)部，目前僅僅局限于業(yè)務(wù)技術(shù)的創(chuàng)新是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，最主要的是我們企業(yè)的管理者和員工怎樣在具體的實踐工作中來做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”呢?
我認(rèn)為：目前實施“零距離服務(wù)”;推行“首問負(fù)責(zé)制”就是很好的措施。所謂的“零距離服務(wù)”也就是讓每一位員工對客戶進(jìn)行貼心服務(wù)和貼身服務(wù)。即從服務(wù)意識、服務(wù)提供上同客戶的需求保持“零距離”。用心、誠心、真心為客戶服務(wù)，強(qiáng)化“客戶就是我們衣食父母”的服務(wù)理念，達(dá)到思想認(rèn)識上的“零距離”。人性化、人情化、人文化服務(wù)，打破時間、空間的概念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到全方位服務(wù)的“零距離”。
加強(qiáng)企業(yè)與客戶之間的交流、溝通。改變服務(wù)方式，強(qiáng)化被動式服務(wù)向主動式服務(wù)轉(zhuǎn)變，營業(yè)向營銷轉(zhuǎn)變，等客戶上門向上門服務(wù)轉(zhuǎn)變，滿足型服務(wù)向滿意型服務(wù)轉(zhuǎn)變。從而全面提高客戶對中國移動的認(rèn)知度、信任度和滿意度，最終使客戶與企業(yè)融為一體，達(dá)到企業(yè)與客戶的“零距離”。
推行“首問負(fù)責(zé)制”，也就是客戶到營業(yè)部來辦理或處理移動業(yè)務(wù)所接觸、詢問的第一人，這個人就負(fù)責(zé)解答客戶的提問或幫助指導(dǎo)客戶處理完業(yè)務(wù)直到客戶滿意離開。他不得以任何理由推托，讓客戶耗費更多的時間和精力。
推行“首問負(fù)責(zé)制”是通過建立一個全員、全程、全方位的服務(wù)體系的方式，倡導(dǎo)全員服務(wù)，樹立客戶至上，杜絕在接待客戶方面推諉、扯皮現(xiàn)象的發(fā)生，以提高辦事效率來改善服務(wù)質(zhì)量。既增強(qiáng)員工了的主人翁意識，樹立了企業(yè)良好形象，同時也鍛煉了員工解決問題的能力。
二、打造服務(wù)品牌實現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先。
打造服務(wù)品牌這就要求我們的服務(wù)不能只停留在表面要向深層次發(fā)展。
服務(wù)要向深層次發(fā)展：
首先，要強(qiáng)化員工服務(wù)意識，認(rèn)識到做好服務(wù)，不僅關(guān)系到企業(yè)的生死存亡和發(fā)展，更是關(guān)系到員工個人的生存、發(fā)展的根本問題，“失去了客戶就是失去了市場、利潤，員工就失去了就業(yè)的機(jī)會，”從而樹立“客戶就是財富，服務(wù)等于收入“的觀點。
其次，我們的員工必須要具有競爭意識。既要有勇于競爭、善于競爭的魄力和勇氣，還要有硬著頭皮、厚著臉皮、餓著肚皮、磨破嘴皮去闖市場的精神。要根據(jù)市場需求對外加大宣傳移動通信業(yè)務(wù)品牌的力度，另外，要敢于主動去同市場“接吻”，和客戶“談、練、愛”。讓移動通信的業(yè)務(wù)成為“第三者”插足到每一位客戶的家庭生活中去。我所說的“談、練、愛”，“談”是指向移動客戶開展業(yè)務(wù)宣傳、闡述移動資費、解答客戶提問、介紹移動熱點等;“練”是指給客戶演練手機(jī)上網(wǎng)、移動辦公、手機(jī)銀行、網(wǎng)上購物等時尚的新業(yè)務(wù)功能;“愛”是指延伸我們的服務(wù)，用愛心去幫助那些老、弱、病、殘的客戶。以打造出中國移動的服務(wù)品牌為已任。在座的每一位都知道，在經(jīng)濟(jì)學(xué)中有一個很重要的法則，叫做“二八原理”。
它深刻分析出我們的經(jīng)營收入的80%是由20%的大客戶帶來的，這20%的大客戶就是我們企業(yè)的忠實客戶、信譽客戶和最佳客戶。顯然，我們有更多的理由讓這些大客戶對我們的產(chǎn)品或服務(wù)更加滿意。我們應(yīng)該把大客戶看作是企業(yè)生存和發(fā)展的命脈。就市場競爭現(xiàn)狀來看，大客戶已經(jīng)成為競爭對手同我們爭奪的焦點，做好大客戶的服務(wù)工作，提高大客戶的忠誠度，保持大客戶群穩(wěn)步發(fā)展是企業(yè)打造服務(wù)品牌，實現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先工作的重中之重。目前，公司已經(jīng)實施了大客戶經(jīng)理制度，但在基層營業(yè)部就大客戶的基礎(chǔ)資料、服務(wù)策略、隊伍建設(shè)和業(yè)務(wù)流程等方面還存在著一些欠缺。
我認(rèn)為：要搞好大客戶服務(wù)工作，首先，要在紛繁復(fù)雜的客戶群中找準(zhǔn)目標(biāo)，辨別出誰是大客戶、誰是重要客戶、誰是潛在大客戶，要摸清大客戶所處的單位、行業(yè)、規(guī)模等情況，建立完善的大客戶基礎(chǔ)資料，為市場營銷打下堅實的基礎(chǔ)。其次，是在為大客戶提供共性服務(wù)的同時，還應(yīng)提供“優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠”的個性服務(wù)。以人盯人的方式，定期分層次地走訪大客戶，了解客戶的需求及競爭對手的活動情況，制定出“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新、人新我特”的服務(wù)策略，竭盡全力地滿足大客戶的特殊需求。
第三，就是將企業(yè)中素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)的人才安排到大客戶服務(wù)工作中去，切實加強(qiáng)大客戶服務(wù)隊伍建設(shè)。
第四，要優(yōu)化大客戶服務(wù)工作的業(yè)務(wù)流程，要圍繞“綜合受理、內(nèi)部分流、優(yōu)先處理、結(jié)果反饋”的原則建立大客戶服務(wù)的“綠色通道”并確保其在運行中暢通無阻。最終打造出中國移動的服務(wù)品牌實現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先的戰(zhàn)略目標(biāo)。
企業(yè)員工競聘演講稿 [篇2]
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！
我叫李修京，現(xiàn)年46歲，中共-黨員，大專學(xué)歷，企業(yè)經(jīng)營管理專業(yè)，我競聘的職位是經(jīng)營管理部主任。
今天有幸參加這次競聘會，我匯報四個方面的內(nèi)容：一是我的工作、學(xué)習(xí)簡歷介紹；二是近期所做的主要工作；三是我所應(yīng)聘的職位職責(zé)和需要做的工作；四是我所應(yīng)聘職位的優(yōu)勢。下面我分別回報。
一、我的主要工作和學(xué)習(xí)簡歷
1、我是1980年參加工作到曹縣汽車站
1980—1990年在曹縣汽車站任票據(jù)會計、辦公室主任、企管辦主任等職；
1990—1993年在菏澤汽運公司安全攻關(guān)小組工作；
1994—1999年在交通集團(tuán)汽車三公司任副經(jīng)理，分管車輛運行、安全工作；
1999—2015年在交通集團(tuán)汽車三公司任黨支部書記、工會主席，分管安全、辦公室、企管工作。 2015年至今在天華實業(yè)有限公司任企管部主任。
2、我是1980年高中畢業(yè)于曹縣第十六中學(xué)
1985—1988年在山東電大菏澤汽運中專工業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理專業(yè)學(xué)習(xí)；
1988—1991年在山東電大菏澤汽運大專班工業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理專業(yè)學(xué)習(xí)；
1993年參加了交通集團(tuán)總公司組織的交通部函授學(xué)院企業(yè)管理培訓(xùn)班。
二、到天華以來所做的主要工作
自2015年到天華公司以來，我一直在企管部工作，期間參與了總公司和基層單位經(jīng)濟(jì)責(zé)任制方案的測定和考核；參與了企業(yè)文化建設(shè)和員工培訓(xùn)活動；制定了各項安全管理制度和辦法；制定了招投標(biāo)、合同管理等各項專業(yè)管理制度和辦法，并將辦法整理匯編成《企業(yè)管理手冊》；制定了總公司機(jī)關(guān)崗位職責(zé)印制成冊，上墻懸掛；參與了公司重大事項決策研究；組織各項重點工作計劃督導(dǎo)和考核；組織了公司的年終大檢查。
三、我所競聘的'職位是經(jīng)營管理部主任，主要職責(zé)是企業(yè)綜合管理，包括：擬定企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、計劃、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制方案，企業(yè)規(guī)章制度建設(shè)，安全、質(zhì)量、合同、應(yīng)收賬款等專業(yè)管理和基層單位的經(jīng)營管理。
如果我能被聘用，將重點做好以下幾項工作，概括為“三個轉(zhuǎn)變”、“兩個提高”。
“三個轉(zhuǎn)變”是指：
1、實現(xiàn)“由人治向法治”轉(zhuǎn)變。推行現(xiàn)代化的企業(yè)管理制度，圍繞公司中心工作，建立與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的科學(xué)管理體系，明確各層次上下之間、橫向之間的責(zé)權(quán)關(guān)系，完善公司各項管理制度，統(tǒng)一各項制度和辦法、工作標(biāo)準(zhǔn)和流程，建立起精細(xì)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的科學(xué)管理體系，逐步將人治轉(zhuǎn)變?yōu)榉ㄖ�，形成實現(xiàn)企業(yè)管理目標(biāo)的合力。
2、由“事后考核向目標(biāo)管理”轉(zhuǎn)變。根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展定位的要求，結(jié)合企業(yè)自身實際，制定科學(xué)的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、中長期規(guī)劃和工作計劃，將規(guī)劃目標(biāo)分解到各個時段（年、季、月度等），落實到每個部門、單位和崗位，明確每項工作有哪個部門單位去做，怎么去做，做到什么程度，過程和結(jié)果由誰來監(jiān)督和考核，使每個員工工作有計劃有目標(biāo)，上到總經(jīng)理，下到每位員工要清楚今天該做什么，本周該做什么，本月、本年度該做什么。并將每個人的目標(biāo)完成情況和工作業(yè)績與個人收入掛鉤，充分調(diào)動員工的工作主動性、積極性和創(chuàng)造性，形成責(zé)任清晰、目標(biāo)明確的責(zé)任目標(biāo)管理體系。實現(xiàn)由“事后考核向目標(biāo)管理”轉(zhuǎn)變。
3、由“管理型向經(jīng)營服務(wù)型”轉(zhuǎn)變。企業(yè)經(jīng)營以經(jīng)濟(jì)效益為中心，經(jīng)營管理應(yīng)圍繞企業(yè)中心工作，經(jīng)營管理部室應(yīng)服務(wù)于生產(chǎn)經(jīng)營，實現(xiàn)由單純的管理型向經(jīng)營服務(wù)型轉(zhuǎn)變。并加強(qiáng)各項專業(yè)管理和經(jīng)營單位的管理，重點抓好“落實”，這也是經(jīng)營管理部今后工作的重點，也是我們努力的方向，將掛在墻、寫在紙上的制度、辦法、方案、計劃、流程等，落實到生產(chǎn)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)，落實到生產(chǎn)的全過程，充分發(fā)揮其作用。
“兩個提高”是指：
一、提高全員整體素質(zhì)。通過組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，人員競聘上崗、組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)等多種形式，提高全員整體素質(zhì)，創(chuàng)造天華文化，提升-天華品牌，提高企業(yè)整體管理水平，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁。
二、提高個人自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，改進(jìn)不足，按劉董事長要求的那樣，努力學(xué)習(xí)房地產(chǎn)和工程建筑專業(yè)管理知識，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升綜合管理能力，跟上企業(yè)發(fā)展的步伐，適應(yīng)企業(yè)快速發(fā)展的需要。
四、應(yīng)聘職務(wù)的“兩個理由、一個優(yōu)勢”
第一個理由是新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子真抓實干、求真務(wù)實的工作作風(fēng)，感染了我對企業(yè)的期望和渴望。大到總公司戰(zhàn)略定位，如重新定位了發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，提出了“跨越式發(fā)展”的宏偉目標(biāo)，開展了建言獻(xiàn)策活動，優(yōu)化了公司機(jī)關(guān)組織機(jī)構(gòu)，組織機(jī)關(guān)部室人員競聘上崗。小到主要領(lǐng)導(dǎo)的一言一行，如劉濤董事長在辦公會上說的，“就是放棄個人的所有產(chǎn)業(yè)，也要把天華拉上來”，了解情況的人都可以體會這句話的分量，這句話確實振奮人心。李平總經(jīng)理到任后，深入到各部門單位調(diào)研，幾乎每天都到各工地檢查工作、現(xiàn)場辦
公，將工作調(diào)度會開到了施工現(xiàn)場。還有其他班子成員每天忙碌的身影，這些足以反映新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子真抓實干、求真務(wù)實的工作作風(fēng)。也激發(fā)了我對企業(yè)的無限熱情，使我們看到了天華“跨越式發(fā)展”的希望，有這樣的領(lǐng)導(dǎo)集體，再加上全體員工的共同努力。天華沒有理由做不好、做不大、做不強(qiáng)，在這樣的企業(yè)工作是我們的榮耀和自豪，所以說，我熱愛天華，愿意在天華工作。
第二個理由是天華的發(fā)展，直接牽涉到我的利益，一是天華公司有我九萬多元的股份，高的回報率，足以改善和影響到我的家庭生活。二是我家庭成員的2/3在天華工作，天華發(fā)展好壞，直接影響到我的整個家庭生活。大家都說為股東打工，我可以說是為自己打工，沒有理由不盡心盡力做好工作，因為天華快速發(fā)展是我的根本愿望，所以說我更熱愛天華，更愿意在天華工作。
一個優(yōu)勢是我有三十年工作經(jīng)歷和十六年領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗、參加工作以來，一直從事企管和領(lǐng)導(dǎo)工作，在天華也一直從事這項工作，對整個企業(yè)的情況非常了解。再加上三年中專、三年大專都是學(xué)的企業(yè)經(jīng)營管理專業(yè)，所以我有決心、有信心、更有能力做好這項工作。
以上是我對競聘工作的認(rèn)識，談不上演講，只是我個人的內(nèi)心感受，等到分享勝利果實的時候，大家更有資格站到這里演講。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，只要大家給我這次機(jī)會，我一定會加倍努力，盡心盡職做好本職工作，用實際行動回報領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的信任和支持。讓我們共同祝愿天華明天會更好！
演講人：李修京
二〇〇九年十一月一日
企業(yè)員工競聘演講稿 [篇3]
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、評委、同事們
大家好，首先感謝南方公司給予自我展示和施展才華的舞臺，我叫莫漢將來自綜合車間二工段氧化鋅工序。2015年6月畢業(yè)于南丹高中，同年8月至2015年7月在中國人壽保險梧州分工司學(xué)習(xí)并擔(dān)任營銷員參與營銷活動。2015年9月1日一個有幸的機(jī)會讓我也成為了南方的一員，并被安排在槽面崗位和球磨崗位。在這充滿愛心的大家庭，在這發(fā)展蓬勃的公司我即感到了溫暖，又看到了希望。古人講：“天生我才必有用”適逢這次難得的競聘機(jī)會我本著鍛煉、 提高的目走向講臺展示自我，接受教育，參與競爭，參與競爭，雖然我未有顯著的成績，但拿破侖那句“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”激勵我斗膽一試，響應(yīng)公司的號召參與競爭。今天我競聘的是氧化鋅副班長一職！以下幾點是我的優(yōu)勢：
1．在氧化鋅這么久我已經(jīng)了解了ＺnＯ整個流程，并掌握了全部的崗位操作。對曾在過的崗位可說熟而又巧，這些對工作的順利完成提供了強(qiáng)有利的條件。
2．具有較好的年齡優(yōu)勢，正充滿青春活力的我接受能力比較強(qiáng)，能吃苦耐勞，不怕苦，不怕累，干活腳踏實地，肯鉆、肯研，能全身心力投入到我所熱愛的工作中。
3．因為我曾在這保險工司當(dāng)過營銷員，具有較豐富的交際經(jīng)驗和表達(dá)能力，這些能更好的運用在班組相互溝通上，面對問題能鎮(zhèn)定自若、冷靜思考，這對處理突如其來的問題提供了更好的條件。當(dāng)然我還有很多的不足，在今后的工作隊工還要不段學(xué)習(xí)！
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們，如果我有幸能通過競聘，我將從以下幾主要幾點來施展我的工作：
1．首先還是要加大學(xué)習(xí)有關(guān)的專業(yè)知識，不斷提高自己的文化素質(zhì)和操作技能，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的有關(guān)管理制度來提高自己的管理技巧，虛心聽取同事們的有關(guān)意和議。
2．“堅持安全第一，生產(chǎn)第二”為原則，時時刻刻監(jiān)督員工們的勞保穿戴情況，給員工宣傳安全意識，做好職業(yè)病的預(yù)防工作，加強(qiáng)對每個崗位的尋查，及時的發(fā)現(xiàn)所存在安全隱患，并給予排除。保證員工們和人身安全。
3．在這幾個月中由于設(shè)備連連出現(xiàn)故障，來嚴(yán)重影響了生產(chǎn)，為了降低設(shè)備出現(xiàn)故障率，則加強(qiáng)對員工的設(shè)備使用技術(shù)培訓(xùn)和崗位的操作技能培訓(xùn)，加強(qiáng)員工們的工作責(zé)任心，保證生產(chǎn)的正常。
4．生產(chǎn)搞上去了衛(wèi)生也不容忽視，監(jiān)督員工們做好設(shè)備和生產(chǎn)現(xiàn)場的衛(wèi)生，帶領(lǐng)員工們認(rèn)真做好公共衛(wèi)生區(qū)衛(wèi)生，時刻保證設(shè)備、生產(chǎn)現(xiàn)場和公共衛(wèi)生區(qū)衛(wèi)生的清潔。
5．可見紀(jì)律好是重中之重，我將嚴(yán)格要求自己，以身作則，在管理上做到敢管、敢抓、敢講、把班組管理成有相互團(tuán)結(jié)，有紀(jì)律的優(yōu)秀班組。
朋友們，在演講將結(jié)束之時我最想說的是如果我不能在競爭中取勝，我將一如既往的恪盡職守，努力學(xué)習(xí)，為下次的競爭作準(zhǔn)備，最后請允許我邀請在座的領(lǐng)導(dǎo)、同事們用最真城、最熱烈的掌聲為所有參加競爭的同事祝福，為南方公司的美好未來祝福！
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