你們的項(xiàng)目得過(guò)什么獎(jiǎng)項(xiàng)目嗎，我們自身開(kāi)發(fā)實(shí)力強(qiáng)勁并無(wú)向銀行借貸項(xiàng)目總投資額約個(gè)億左右，號(hào)樓的交付使用日期為年月日前，你們小區(qū)的規(guī)劃具體是怎么樣的，你們除了綠化廣場(chǎng)外還有什么景觀特色。
銷售部統(tǒng)一說(shuō)辭
《銷售部統(tǒng)一說(shuō)辭》
《銷售部統(tǒng)一說(shuō)辭》
XXXX項(xiàng)目統(tǒng)一說(shuō)詞
1、你們的開(kāi)發(fā)商、投資商背景是什么啊？實(shí)力怎么樣？開(kāi)發(fā)過(guò)什么項(xiàng)目？獲得過(guò)什么獎(jiǎng)項(xiàng)嗎？
我們公司全名叫“XX德源房地產(chǎn)有限公司”，成立于1998年,先后開(kāi)發(fā)了XXX小區(qū)一二期、XX公寓三期、XX園、XX園、XX小區(qū)、XX花園等精品樓盤(pán)。是XX市的消費(fèi)者最滿意單位、最受歡迎樓盤(pán)、戶型等榮獲多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)的開(kāi)發(fā)商之一；而且您大可以在外界與業(yè)內(nèi)調(diào)查咨詢本公司的資金實(shí)力與企業(yè)誠(chéng)信，我們公司無(wú)論在XX市內(nèi)還是在G區(qū)都是聲譽(yù)與實(shí)力都非常良好的企業(yè)，現(xiàn)開(kāi)發(fā)的此XXXX項(xiàng)目更是我司里程碑式的鼎力之作。
2、你們項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)單位和建筑施工單位是那家啊？可以簡(jiǎn)單介紹嗎？
我們項(xiàng)目是聘請(qǐng)了上海黃海設(shè)計(jì)院主筆規(guī)劃設(shè)計(jì)的，而施工方是山東甲級(jí)施工保質(zhì)企業(yè)山東萬(wàn)鑫建筑公司施工，工程質(zhì)量與設(shè)計(jì)理念都較其他項(xiàng)目有保障，而且您看現(xiàn)場(chǎng)施工環(huán)境和現(xiàn)在的施工效果就知道我們所言非虛了。
3、你們的所謂“國(guó)際物業(yè)管理專家顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)”是什么意思啊？可以簡(jiǎn)單介紹嗎？
其實(shí)所謂的“國(guó)際物業(yè)管理專家顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)”，就是基于現(xiàn)在市面上的不規(guī)范物業(yè)管理操作，而引伸出來(lái)的一套物業(yè)管理機(jī)制的組成部分。您試想一下，一個(gè)項(xiàng)目的物業(yè)管理好壞將直接影響到業(yè)主的居住環(huán)境氛圍、心情、身份品位等等深遠(yuǎn)影響達(dá)70年的原因，因此，對(duì)照現(xiàn)今市面上的物業(yè)管理服務(wù)就如60～70年代大型工廠職工宿舍社區(qū)一樣，雖然都是所謂封閉式管理——門(mén)口有保安看門(mén)；統(tǒng)一保潔——有清潔環(huán)衛(wèi)工人打掃區(qū)域衛(wèi)生；統(tǒng)一管理——有專人上門(mén)收水電費(fèi)等等，那跟以往的工廠宿舍區(qū)有什么不同呢？不外呼就是比以前整體環(huán)境好了一點(diǎn)，多了比如公共花園的園林景觀和會(huì)所、健身中心配套等等既昂貴又不實(shí)用的配套，再說(shuō)回以前的工廠社區(qū)也一樣有老年活動(dòng)中心、社區(qū)花壇大圍合院子等等啊，仍然是
跟以往區(qū)別不大。而且說(shuō)到底，在于物業(yè)管理如果我們盲目的不顧你們客戶的需求而去如其他樓盤(pán)一樣聘請(qǐng)所謂“高級(jí)國(guó)際物業(yè)管理公司管理”或“顧問(wèn)管理”的話，就如最簡(jiǎn)單的道理不過(guò)“羊毛出在羊身上”罷了。所以啊，大環(huán)境大方向的東西不單人有我有（指小區(qū)花園、會(huì)所、健身中心、商務(wù)中心、商業(yè)步行街等），而真正的“五星級(jí)物業(yè)管理服務(wù)”我們也完全是以“業(yè)主思維，以客為尊”的方式貼心的做到位，而且保證可以做到“價(jià)廉物美，物超所值”的，您看這是我們的物業(yè)管理操作標(biāo)準(zhǔn)與章程《XX業(yè)主尊貴服務(wù)白皮書(shū)》，我可以給您就此詳細(xì)介紹。
4、那你們的物業(yè)管理收費(fèi)一定很昂貴吧？
（微笑）這您可能就會(huì)大出意料之外了，其實(shí)我們的社區(qū)物業(yè)管理收費(fèi)跟其他社區(qū)的收費(fèi)方式是一樣的，而且必須通過(guò)物價(jià)局審定，個(gè)人（強(qiáng)調(diào)個(gè)人，不要太過(guò)于肯定）估計(jì)最高的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也不過(guò)1塊左右，如果您真的非常希望想提前了解我們項(xiàng)目的物業(yè)管理費(fèi)用的收取狀況我們也可以用預(yù)約咨詢單的模式幫您提前向物價(jià)局咨詢一下，然后給你出具一分物價(jià)局的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)列，您需要我記錄下來(lái)幫您查詢嗎？而另外有必要介紹一下的是，我們的業(yè)主服務(wù)還分成無(wú)償和有償服務(wù)、贈(zèng)送服務(wù)等，而所有服務(wù)我們這里都已經(jīng)列舉了服務(wù)內(nèi)容和價(jià)格基礎(chǔ)列表，我跟您介紹一下吧。
5、你們的項(xiàng)目得過(guò)什么獎(jiǎng)項(xiàng)目嗎？
現(xiàn)在我們的項(xiàng)目暫無(wú)獎(jiǎng)項(xiàng)，這也跟工程進(jìn)度和項(xiàng)目規(guī)模與較為高檔次的內(nèi)斂有關(guān)，您試想一下，俗語(yǔ)說(shuō)：人怕出名，豬怕壯。我們項(xiàng)目要是真的去申報(bào)過(guò)多的獎(jiǎng)項(xiàng)的話依然不就是“羊毛出在羊身上”嗎？?jī)r(jià)格呼呼的上漲還是消費(fèi)者吃虧啊！再說(shuō)如果連私密性的信息也公布出去了對(duì)未來(lái)的業(yè)主居住安全仍然是一大隱患。
6、你們項(xiàng)目的設(shè)計(jì)理念是什么啊？
其實(shí)說(shuō)到項(xiàng)目理念而言，我們的項(xiàng)目并無(wú)太過(guò)去打造什么設(shè)計(jì)概念、居住文化等等，其實(shí)現(xiàn)
在的現(xiàn)樓與我們的“承諾書(shū)”就已經(jīng)將我們當(dāng)初開(kāi)發(fā)此項(xiàng)目的設(shè)計(jì)理念引發(fā)出來(lái)了，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是為XX市的中產(chǎn)階層打造最可彰顯身份、性價(jià)比高、私密性強(qiáng)等等人居環(huán)境和諧的好房子。
7、你們的項(xiàng)目占地面積多大？建筑面積呢？綠化等經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)可以說(shuō)說(shuō)嗎？
我們的項(xiàng)目整體占地面積為24081平方米；建筑面積一期為25830平方米，整體建筑面積51859平方米。其中，住宅建筑面積45118平方米，公建建筑面積為6741平方米，地下車庫(kù)面積為10925平方米；項(xiàng)目總?cè)莘e率2.15，總戶數(shù)為342戶，停車位1:1以上，90%為地下停車，綠化占38％，得房率達(dá)85%（0.85）。
8、你們項(xiàng)目的總投資額是多少？
我們自身開(kāi)發(fā)實(shí)力強(qiáng)勁，并無(wú)向銀行借貸，項(xiàng)目總投資額約1個(gè)億左右。
9、你們項(xiàng)目的工期是怎么安排的？什么時(shí)候竣工交房�。�
3號(hào)樓的交付使用日期為2006年XX月30日前。1、2號(hào)樓的交付使用日期為2005年XX月30日前。
10、你們的項(xiàng)目建筑形式是怎么樣的��？
屬于板樓，比其他類型如塔樓的采光、通風(fēng)、朝向等更適合中國(guó)人傳統(tǒng)生活習(xí)慣與更容易分隔出實(shí)用的好空間戶型，不至于有類似三角、菱型等其他既占面積亦不實(shí)用的戶型出現(xiàn)。
11、你們項(xiàng)目的各個(gè)樓層層高是多少？是什么結(jié)構(gòu)的��？
1＃樓錯(cuò)層客廳層高達(dá)3.15米以上、臥室亦達(dá)到2.78米；2＃樓層高2.87米，屬框架結(jié)構(gòu)；3＃樓層高3.15米，框架剪力墻結(jié)構(gòu);西門(mén)市層高5.5米，設(shè)有假梁，可自由分割。南門(mén)市一層3.4米南門(mén)市二層高3.1米。
12、你們這一共有幾種戶型選擇？
基本有最主要的四種戶型選擇：1號(hào)樓的錯(cuò)層戶型為坐北朝南的大廳設(shè)計(jì)；2號(hào)樓的平層兩
種分為坐北朝南廳和坐南朝北廳（少量）；3號(hào)樓高層全部以錯(cuò)層為主，都是坐北朝南的大廳設(shè)計(jì)，都是短進(jìn)深，超寬客廳超大陽(yáng)光落地窗設(shè)計(jì)。
13、你們小區(qū)的規(guī)劃具體是怎么樣的��？
我們的社區(qū)是一個(gè)全封閉私密式圍合型小區(qū)，小區(qū)共六棟樓，南兩排多層共4棟，北兩棟高層，中間是一個(gè)達(dá)3000多平米綠地花園式廣場(chǎng)，花園會(huì)所、健身中心、商務(wù)、管家中心等都匯集其中。而且還設(shè)立了1：1以上的地下車庫(kù)，并設(shè)雙出入口，達(dá)到人車真正分流的目的。
14、你們小區(qū)有什么社區(qū)內(nèi)民生增值配套嗎？
我們小區(qū)內(nèi)部在臨近中心花園的近千平米空間范圍內(nèi)，特為業(yè)主設(shè)立了咖啡茶吧、綜合商務(wù)管理中心、客戶服務(wù)中心（管家部）、中高檔餐廳（休閑娛樂(lè)中心）、迷你超市、健身中心等。而外部更以“大部分只租不賣和租賃準(zhǔn)入制度”針對(duì)本項(xiàng)目社區(qū)業(yè)主需求和周邊居民需求設(shè)立“韓式風(fēng)格的休閑、娛樂(lè)、精品小商品的社區(qū)服務(wù)配套一條街”，這些配套在G區(qū)內(nèi)亦是首屈一指的。
15、你們小區(qū)內(nèi)有什么接入配套啊？（智能化標(biāo)準(zhǔn)）
太陽(yáng)能節(jié)能熱水系統(tǒng)、純凈水入戶、寬帶光纖上網(wǎng)、地暖采用發(fā)泡水泥、可視對(duì)講系統(tǒng)、24小時(shí)全社區(qū)重點(diǎn)區(qū)域閉路監(jiān)控、小區(qū)周邊遠(yuǎn)紅外防盜系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)、燃?xì)庑孤﹫?bào)警系統(tǒng)、緊急按鈕報(bào)警系統(tǒng)、背景音樂(lè)及廣播系統(tǒng)等。
16、你們的交樓標(biāo)準(zhǔn)是什么��？
1＃、2＃樓基本交樓標(biāo)準(zhǔn)為毛坯房，亦可選擇菜單式的裝修。3＃樓統(tǒng)一精裝修精裝。詳見(jiàn)《XXXX裝修標(biāo)準(zhǔn)一覽表》
17、你們的項(xiàng)目是幾梯幾戶的��？
為了保持業(yè)主的尊貴享受，本項(xiàng)目大部分戶型都是一梯兩戶，2＃樓西單元更是嘗試用一梯一戶，更增添了保護(hù)客戶私密性。
18、你們的電梯是什么牌子的��？速度是多少？
我們使用的是原裝日產(chǎn)的日本富士達(dá)電梯，由于考慮到不是商務(wù)辦公用途，而且亦照顧到客戶消費(fèi)者成本考慮，因此，該電梯為中速電梯，等待時(shí)間最多不過(guò)30～40秒。
19、你們的綠化廣場(chǎng)有多大？有什么景觀特色嗎？
我們有封閉式的中央組團(tuán)式綠化廣場(chǎng)占地約3000平方米，景觀特色為中式園林水景。
20、你們除了綠化廣場(chǎng)外還有什么景觀特色啊？
除了綠化廣場(chǎng)外，我們還有特色的韓國(guó)風(fēng)情休閑、娛樂(lè)、購(gòu)物一條街。
21、你們的配套步行街有多長(zhǎng)？有多少家商鋪啊？他們的經(jīng)營(yíng)特色是什么啊？這個(gè)步行街只是一個(gè)小型休閑街，總長(zhǎng)約100米，共15個(gè)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。
22、你們的小區(qū)有幾個(gè)出口？主要出口是那個(gè)？人車分流嗎？具體怎么分啊？
小區(qū)一個(gè)出口；在南面一個(gè)出入口；采用人車分流；車一進(jìn)入口直接進(jìn)入地下車庫(kù)。
23、你們的外立面采用什么材料�。磕陀脝�？什么品牌的��？
一層門(mén)市海洋紅大理石，1＃樓二層南側(cè)、西側(cè)紅色小方塊磚，二層以北為黃色小方塊磚。陽(yáng)臺(tái)及閣樓為白色防水涂料其他均為黃色小方塊磚。由于顧及到客戶成本，因此用料都是國(guó)產(chǎn)實(shí)力品牌，都是經(jīng)過(guò)國(guó)家相關(guān)檢驗(yàn)部門(mén)A級(jí)檢驗(yàn)認(rèn)證的。
24、你們的項(xiàng)目的物業(yè)配套和休閑娛樂(lè)配套用房等等都在那��？
在小區(qū)中間有近千平方米休閑娛樂(lè)配套：咖啡茶吧、綜合商務(wù)管理中心、客戶服務(wù)中心（管家部）、中高檔餐廳、迷你超市、健身中心等。
25、你們的物業(yè)內(nèi)消防安全設(shè)施在那？安全嗎？是否設(shè)立了消防車通道？
3＃樓每層樓梯設(shè)消防栓，地下車庫(kù)設(shè)消防箱，小區(qū)內(nèi)有專用消防車通道。
26、你們的小區(qū)私密性在那？有具體標(biāo)準(zhǔn)嗎？（與其他項(xiàng)目做攻擊性對(duì)比）
小區(qū)是一個(gè)獨(dú)立的小區(qū)，有專業(yè)的保安，每戶安裝智能聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)（可視對(duì)講，防盜報(bào)警系統(tǒng)，窗門(mén)磁報(bào)警系統(tǒng)，遠(yuǎn)紅外防盜系統(tǒng)，電子巡更系統(tǒng)等）。
27、你們的高層項(xiàng)目可以看海嗎？看見(jiàn)農(nóng)行大樓擋得挺厲害的。（引導(dǎo)關(guān)于收購(gòu)）
我們高層6層以上就可觀海，9層以上西戶可180度觀海景；9層以上中戶南可觀垛頂山公園，北可觀麻家山。要不我們帶您上去看看？
28、你們的樓房交付使用后如果裝修有問(wèn)題該找誰(shuí)負(fù)責(zé)？
我們一般將雙方責(zé)任都明確的簽定在合同內(nèi)，如果是施工問(wèn)題，公司工程負(fù)責(zé)。客戶自身問(wèn)題，公司不負(fù)責(zé)，但實(shí)際上以后您只需撥打一個(gè)電話，物業(yè)公司就可協(xié)助處理。
29、你們的停車場(chǎng)是如何規(guī)劃的？停車位分布比例是多少？夠用嗎？
小區(qū)內(nèi)全是地下車庫(kù)，分布按1:1以上的比例設(shè)計(jì)，就算是夫妻雙車也夠用。
30、你們除了廣場(chǎng)綠化外，其他的地方還有綠化嗎？
有，我們?cè)陧?xiàng)目的架空層上亦做了相應(yīng)綠化設(shè)施，樓與樓之間都有綠化景觀。
31、你們項(xiàng)目具體位置在那？有什么交通車可到達(dá)？營(yíng)運(yùn)時(shí)間一般幾點(diǎn)啊？
（千萬(wàn)不要提XX廣場(chǎng)）XX海水浴場(chǎng)入口，G區(qū)農(nóng)行南，G區(qū)一小西；XX醫(yī)院東；19、7、12路公交直通小區(qū)；營(yíng)業(yè)時(shí)間8：00～19：00
32、你們那開(kāi)車從市區(qū)、X區(qū)應(yīng)該怎么走？（路線）
走市政府前文化路往西直走。
33、你們項(xiàng)目四周邊界是那幾條路？
XX路、XX路、XX街、XX路。
34、你們周邊有什么小區(qū)��？
XX小區(qū)、XX園、XX小區(qū)等等
35、你們周邊有什么民生公共配套啊？
糖酒超市、XX超市、XX購(gòu)物廣嘗商貿(mào)城、XX建材超市；山大XX分校、G區(qū)一校、G區(qū)一中；中加工商學(xué)院、信息工程學(xué)校；XXX醫(yī)院；農(nóng)行、交行、商行、工行、建行、郵局等，生活設(shè)施配套一應(yīng)俱全。
36、G區(qū)常住人口有多少？區(qū)政府對(duì)這個(gè)區(qū)的未來(lái)規(guī)劃定位是什么��？
G區(qū)將來(lái)是定位與“高科技開(kāi)發(fā)旅游生態(tài)區(qū)”，常住人口將近20多萬(wàn)，而且還沒(méi)算上外來(lái)流動(dòng)人口和夏季游客人口。
37、你們項(xiàng)目周邊還有什么在售項(xiàng)目嗎？（XXX園）
（微笑）對(duì)手項(xiàng)目還是挺多的，比如XX廣嘗XX國(guó)際、XX小城等等，如果您需要的話，我們跟您就這些項(xiàng)目對(duì)比介紹一下好嗎？
38、你們項(xiàng)目目前的物業(yè)管理公司是那一家？怎么我沒(méi)聽(tīng)過(guò)？你們有什么保證你們物業(yè)管理一定好呢？
其實(shí)事實(shí)勝于雄辯，我們可以帶你參觀我們的富錦園等幾個(gè)小區(qū)，物業(yè)管理都是整整有條的，況且我們是另外跟您簽署一份物業(yè)管理協(xié)議的，您大可以安心。
39、你們的物業(yè)管理服務(wù)有那些？
除了正常常規(guī)的物業(yè)管理服務(wù)外：公共場(chǎng)所的衛(wèi)生保潔；界內(nèi)環(huán)境綠化；維護(hù)日常秩序；公共設(shè)施、設(shè)備的維修和維護(hù)；收取業(yè)主應(yīng)繳的各項(xiàng)費(fèi)用。我們還有其他在《白皮書(shū)》上列舉的所有業(yè)主尊貴服務(wù)，分為：有償、無(wú)償、贈(zèng)送等幾部分，您需要我?guī)湍榻B一下嗎？
40、你們的物業(yè)管理公司什么時(shí)候成立的��？有什么業(yè)績(jī)嗎？什么時(shí)候入駐��？
我們的物業(yè)管理公司是2002年成立的，由于剛新成立，還談不上什么業(yè)績(jī)與獎(jiǎng)項(xiàng)，如果您需要，一般進(jìn)駐之前我們都會(huì)通知您的。
41、你們的項(xiàng)目物業(yè)管理費(fèi)用是多少？含電梯費(fèi)用嗎？其他服務(wù)還加收嗎？
小區(qū)通過(guò)XX市城市住宅小區(qū)綜合驗(yàn)收后，由物價(jià)局定價(jià)。（個(gè)人估計(jì)），一般不含，但電梯費(fèi)一般一個(gè)月才幾十塊左右。
42、你們是否可以幫助我們出租房子啊？收費(fèi)嗎？收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么？
我們的客戶服務(wù)中心有該項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容，一般在客戶不在本地的情況下和客戶簽定協(xié)議后可以幫助出租房子，是否收費(fèi)和收費(fèi)方式有待雙方協(xié)商。
43、你們的所謂娛樂(lè)休閑等還對(duì)業(yè)主收費(fèi)嗎？對(duì)外開(kāi)放嗎？
一般是不可能對(duì)外開(kāi)放的，而是否收費(fèi)或收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由市物價(jià)局定。但我們會(huì)盡量爭(zhēng)取減免甚至不收取業(yè)主的基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用，只收取成本費(fèi)用，比如您需要喝咖啡，總得付費(fèi)吧。
44、你們的停車場(chǎng)是否收費(fèi)？收費(fèi)的話收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是多少？
一般都是收費(fèi)的，但價(jià)格較為適中，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)10元/天。
45、你們的停車場(chǎng)有機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng)車停車區(qū)劃分嗎？有專人管理嗎？
有區(qū)分，物業(yè)都有專人管理。
46、你們的房屋交付使用后還需要辦理什么手續(xù)嗎？（物業(yè)管理）
與物業(yè)簽定《物業(yè)管理合同》、新業(yè)務(wù)種類物業(yè)管理協(xié)議、辦理房屋交接手續(xù)并交清天然氣初裝費(fèi)，有線電視初裝費(fèi)。
47、你們項(xiàng)目現(xiàn)在均價(jià)多少？最高多少？最低多少？基價(jià)又是多少？
均價(jià)：X000多元/平米、最高：X000元/平米、最低：XX00多元/平米、基價(jià)：XXX0元/平米
48、你們和我們簽署的合同那個(gè)版本的？是不是和普通的購(gòu)房合同一樣？
我們簽的是房管局2004年版統(tǒng)一印制的《商品房預(yù)售合同》。
49、你們的付款方式有幾種？貸款最低首付款是多少？貸款年限是多少？
付款方式兩種：一、一次性付款；二、按揭貸款。最低首付總房款的30％，最長(zhǎng)可貸30年。
50、你們是否接受定金？是否可退？是否開(kāi)具定金發(fā)票？
一萬(wàn)以上定金接受同時(shí)簽定商品房預(yù)售合同。此定金不退，開(kāi)定金收據(jù)。亦接受臨時(shí)小定金，亦是不得退還。
51、你們的定金交付后要多少天內(nèi)交付首期�。�
定金交付后7日內(nèi)交首付。一般如有特殊情況可相對(duì)協(xié)商延時(shí)。（注意不可信口開(kāi)河，15天時(shí)間取消。）
52、你們的合同中規(guī)定的甲方（開(kāi)發(fā)商）建筑結(jié)構(gòu)違約賠償額度；乙方（業(yè)主）合同違約賠償額度是多少？
我們可以雙方在合同簽署時(shí)候共同協(xié)商，畢竟買(mǎi)房子是件大事，我們會(huì)給您一個(gè)滿意的交代。
53、你們的房屋交付使用后單套建筑面積與合同簽定時(shí)單套建筑面積增多或減少時(shí)候如何協(xié)商和補(bǔ)償？允許誤差范圍是多少？共用分?jǐn)偯娣e誤差處理辦法是什么？
房屋面積以房管局實(shí)測(cè)為主，所差房款多退少補(bǔ)。具體內(nèi)容一般都詳細(xì)簽署在合同內(nèi)，請(qǐng)您盡管放心。
54、你們?nèi)绻麡欠拷桓妒褂醚舆t了又怎么賠償？
按照簽定的《商品房預(yù)售合同》中雙方約定的違約責(zé)任賠償。
55、你們的貸款銀行指定嗎？貸款手續(xù)怎么辦理？你們負(fù)責(zé)幫忙辦還是我們自己去辦理？我們指定的銀行是中行和建行，一般貸款手續(xù)是客戶提供相關(guān)資料我們將代為辦理相關(guān)貸款手續(xù)。
56、你們的房子何時(shí)可以辦理小房產(chǎn)證？是否能按國(guó)家規(guī)定90天內(nèi)就能辦理出來(lái)？辦理小房產(chǎn)證有什么相關(guān)費(fèi)用嗎？需要提供那些資料？
小區(qū)通過(guò)XX市城市住宅小區(qū)綜合驗(yàn)收后90日內(nèi)。費(fèi)用包括：契稅、交易費(fèi)、測(cè)繪費(fèi)、工本費(fèi)、印花稅等。詳見(jiàn)（除房款外所需費(fèi)用一覽表）所需資料：商品房預(yù)售合同原件、房款收
據(jù)原件、戶主身份證原件及復(fù)印件2份。外國(guó)人需要本地政府安全局出具長(zhǎng)期居留證件證明，并需要所在國(guó)的中國(guó)大使館出具相關(guān)身份確認(rèn)證明。（雙方認(rèn)真協(xié)商）
57、你們和我們簽定合同時(shí)候是不是一起簽定貸款合同？
不是,貸款合同需去銀行簽定。
58、一旦簽定了貸款合同后我們什么時(shí)候開(kāi)始還貸？
以同銀行簽定合同中的日期為準(zhǔn)。
59、預(yù)測(cè)和實(shí)測(cè)的面積報(bào)告是由那個(gè)部門(mén)出具？
由XX房管局出具
60、如果我們以公司的名義購(gòu)買(mǎi)的話可以嗎？可以辦理按揭嗎？
可以以公司名義購(gòu)買(mǎi)。但不能辦理銀行按揭。
61、如果我們交付了定金或簽署了合同后想轉(zhuǎn)讓給別人可以嗎？
在沒(méi)有辦貸款的情況下可以，但必須到總公司申請(qǐng)。而且還需要就具體內(nèi)容雙方作詳細(xì)洽商。
62、我們可以提前供完貸款嗎？這樣銀行對(duì)我們有優(yōu)惠嗎？
可以，必須提前一月給銀行打申請(qǐng)，銀行無(wú)優(yōu)惠。擔(dān)保公司可退部分擔(dān)保金。
63、我孩子是未成年人，他可以擁有獨(dú)立產(chǎn)權(quán)嗎？合同上能寫(xiě)他名嗎？
可以擁有獨(dú)立產(chǎn)權(quán)，合同上可以寫(xiě)他的名字，但不能辦理銀行按揭。
64、我是外國(guó)人，來(lái)買(mǎi)你們的房子需要什么樣的手續(xù)��？你們可以協(xié)助我辦理嗎？能辦理按揭嗎？
護(hù)照、本地工資收入證明。外國(guó)人需要本地政府安全局出具長(zhǎng)期居留證件證明，并需要所在國(guó)的中國(guó)大使館出具相關(guān)身份確認(rèn)證明。其他手續(xù)和普通本地中國(guó)人購(gòu)房無(wú)異（雙方認(rèn)真協(xié)商）
65、你們的項(xiàng)目使用年限是多少年？年限過(guò)期后如何辦理手續(xù)？
70年，可根據(jù)國(guó)家規(guī)定辦理手續(xù)。
66、你們現(xiàn)在貸款利率是按什么版本的��？
貸款利率按國(guó)家央行規(guī)定調(diào)整，現(xiàn)在利率按最新的2004版本。
67、你們現(xiàn)在和我們簽約流程是怎么樣的��？
1、先交定金簽定《商品房預(yù)售合同》；2、7日內(nèi)交首付及貸款資料辦理按揭貸款；3、一次性付款的可在交定金后15日內(nèi)將余款付清。
68、銷售上遇到無(wú)法解決的問(wèn)題怎么辦？（針對(duì)銷售人員）
以聯(lián)系單形式上報(bào)部門(mén)經(jīng)理，或直接致電詢問(wèn)，隨后補(bǔ)添單據(jù)，如私自空下承諾、信口開(kāi)河，造成直接經(jīng)濟(jì)損失或嚴(yán)重后果者將按公司規(guī)定嚴(yán)肅處理。
69、你們的項(xiàng)目分幾期開(kāi)發(fā)�。苛硗饽瞧谑裁磿r(shí)候交付使用�。拷y(tǒng)一管理嗎？
項(xiàng)目分兩期開(kāi)發(fā)，二期工程2006年底交付使用，統(tǒng)一管理。
70、你們現(xiàn)在項(xiàng)目已經(jīng)成交的住戶是什么人�。浚ㄉ壳椋�
外地本地國(guó)內(nèi)國(guó)外都有，都是事業(yè)很成功的人士，對(duì)生活水平要求很高的人，而且近期成交的都是韓國(guó)人居多。
71、我們老覺(jué)得你們項(xiàng)目比人家貴，而且戶型又偏大，你認(rèn)為你們的項(xiàng)目有什么特色賣點(diǎn)嗎？可以對(duì)比一下你們和其他項(xiàng)目之間的優(yōu)劣嗎？
其實(shí)我們的項(xiàng)目非常注重性價(jià)比的對(duì)接，比如物業(yè)管理服務(wù)（介紹）小區(qū)內(nèi)部自有民生休閑娛樂(lè)配套(介紹)德源品牌(介紹)戶型特點(diǎn)(介紹)共有大環(huán)境(介紹)區(qū)域城區(qū)規(guī)劃(介紹)、私密保安(介紹)度假與生活5+2(介紹海邊)。
72、你們項(xiàng)目有什么證件？五證齊備嗎？是那五證��？
五證：1、國(guó)有土地使用證；2、建設(shè)用地規(guī)劃許可證；3、建設(shè)工程規(guī)劃許可證；4、建筑工程施工許可證；5、商品房預(yù)售許可證；
73、你們項(xiàng)目以前的用地是什么地�。烤用駞^(qū)？工廠？荒地？（荒地）
您大可以放心，我們的原始地塊為居民拆遷用地，絕對(duì)沒(méi)有其他污染或原始地塊遺留問(wèn)題。
74、你們項(xiàng)目的整體朝向是什么？
南北朝向。
75、你們項(xiàng)目的門(mén)牌號(hào)是多少號(hào)��？
高技區(qū)恒瑞街36號(hào)XXXX1＃、2＃、3#樓。
76、你們地下停車場(chǎng)層高是多少？有車型限制嗎？
停車場(chǎng)層高3.6米。當(dāng)然有了，比如大型貨車一般情況下就不可以進(jìn)入了。
---------------------------------------------------------------------------銷售部整體員工必須嚴(yán)格按照本項(xiàng)目統(tǒng)一說(shuō)詞與顧客溝通，如發(fā)現(xiàn)空下承諾或信口開(kāi)河對(duì)公司業(yè)務(wù)與品牌或經(jīng)濟(jì)帶來(lái)?yè)p失將直接追究相關(guān)。
定制日期：2005年2月份
策劃部經(jīng)理審閱：
銷售部經(jīng)理審閱：
公司總經(jīng)理審閱：
現(xiàn)場(chǎng)銷售員回簽：
房地產(chǎn)公司銷售部地震統(tǒng)一說(shuō)辭匯總
地震相關(guān)知識(shí)統(tǒng)一說(shuō)辭匯總
1、合肥市是不是地震帶？
答：其實(shí)，說(shuō)法不準(zhǔn)確。合肥只是靠近這個(gè)地震帶－－郯城－廬江斷裂帶。（史料記載）
2、該項(xiàng)目建筑結(jié)構(gòu)抗幾級(jí)地震？
答：嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，這個(gè)提法并不正確，正確的說(shuō)法應(yīng)該是我們的房子能抗幾度的地震，目前中國(guó)的建筑的抗震設(shè)計(jì)通俗來(lái)說(shuō)都是以當(dāng)?shù)氐目拐鹪O(shè)防烈度為準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)的，我們的項(xiàng)目抗震設(shè)防烈度為7度。
3、如果您在某地買(mǎi)了買(mǎi)房，該地地震房子倒塌，該怎么辦?
答：地震屬于不可抗力、國(guó)家根據(jù)震災(zāi)情況給予相關(guān)補(bǔ)償，但是按揭貸款還是要還的。（借款人在向銀行申請(qǐng)貸款時(shí)，除了與銀行簽訂借款合同外，還要簽訂房屋抵押合同，這兩份合同屬于主從關(guān)系，雖然因?yàn)榈卣饘?dǎo)致房屋標(biāo)的物滅失，從而導(dǎo)致房屋抵押合同終止，但不影響借款合同的有效性，借款人仍要承擔(dān)還款責(zé)任。）
4、7度地震和7級(jí)地震有何區(qū)別？
答：首先“震級(jí)”和“烈度”兩個(gè)不同概念。
震級(jí)是指一次地震的震源所釋放的所有的能量的總和，用震級(jí)來(lái)表示大校震級(jí)越高，釋放的能量也越高。一次地震只有唯一一個(gè)震級(jí)。
地震烈度指的是地面及地面上建筑所受到的破壞程度來(lái)說(shuō)的，在地震發(fā)生時(shí)，離地震中心越遠(yuǎn)，則其地震烈度越低，一次地震，不同的地區(qū)就有不同的烈度。
5、要選擇抗震房，要考慮到那些因素？
答：評(píng)價(jià)建筑物抗震性能的好壞要綜合考慮，作為非專業(yè)人士的普通購(gòu)房者是否有簡(jiǎn)單易行的方法判斷房屋的抗震性能，一般而言，剪力墻結(jié)構(gòu)好于框架結(jié)構(gòu)，框架結(jié)構(gòu)好于磚混結(jié)構(gòu)。但不能單從結(jié)構(gòu)上簡(jiǎn)單地判斷一個(gè)樓盤(pán)的抗震性是否優(yōu)越�？拐鹦阅艿膬�(yōu)劣主要決定于三點(diǎn)：一是建筑物的場(chǎng)地條件；二是建筑物的設(shè)計(jì)是否符合抗震設(shè)計(jì)規(guī)范，不僅是結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，建筑平面設(shè)計(jì)對(duì)抗震性能考慮；第三是施工質(zhì)量的優(yōu)劣。另外在裝修的時(shí)候也要特別注意，不要輕易改動(dòng)建筑原有結(jié)構(gòu)。
6、地震過(guò)后房屋倒塌，那么房地產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)還存在嗎？
答：地震過(guò)后房屋倒塌只是導(dǎo)致抵押物滅失，物權(quán)滅失，不是債權(quán)滅失，。
7、地震時(shí)哪種結(jié)構(gòu)的房子較安全？
答：一般來(lái)說(shuō)，建筑的抗震能力和設(shè)計(jì)有關(guān)。鋼結(jié)構(gòu)和鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)的建筑抗震能力較強(qiáng)，而磚混結(jié)構(gòu)的稍弱，但不能單一從結(jié)構(gòu)上簡(jiǎn)單地判斷一個(gè)樓盤(pán)的抗震性是否優(yōu)越。
8、裂度和震級(jí)及震源深度之間有何關(guān)系？
答：震級(jí)反映地震本身的大小，只跟地震釋放能量的多少有關(guān)，而裂度則表示地面受到的影響和破壞的程度。一次地震，震級(jí)只有一個(gè)，而裂度則各地不同。裂度不僅跟震級(jí)有關(guān)，同時(shí)還跟震源深度、距離震中的遠(yuǎn)近以及地震波通過(guò)的介質(zhì)條件（如巖石的性質(zhì)、巖層的構(gòu)造）等多種因素有關(guān)。
一般震源淺，震級(jí)大的地震，破壞面積雖然較小，但極震區(qū)破壞則較為嚴(yán)重；震源較深、震級(jí)大的地震，影響面積較大，而震中裂度則不太高。
9、鋼筋混凝土框架結(jié)構(gòu)房屋的抗震性能如何？
鋼筋混凝土框架結(jié)構(gòu)由鋼筋混凝土柱、梁組成房屋的承重骨架，樓板、屋面板等水平承重構(gòu)件也采用鋼筋混凝土制成，具有較高的承載力和延性；它的墻體是填充墻或圍護(hù)墻，不承重，只起分隔和圍護(hù)作用。框架結(jié)構(gòu)有現(xiàn)澆和預(yù)制裝配式兩種，整體性較好，平面布局較為靈活。一般來(lái)說(shuō)，其抗震能力較好，因此可以建得高一些，空間可以大一些。但由于框架結(jié)構(gòu)剛度相對(duì)較低，我國(guó)的抗震規(guī)范對(duì)建筑高度也有所限制，一般用于多層和高層住宅，以及中型的醫(yī)院、學(xué)校、賓館和辦公樓等建筑。
為了使結(jié)構(gòu)整體抗震能力得到保障，做到“大震不倒”，我國(guó)的抗震規(guī)范明確提出“強(qiáng)柱弱梁”的概念�？蚣芙Y(jié)構(gòu)填充墻和圍護(hù)墻如果與框架梁柱拉結(jié)不好，在地震作用下會(huì)開(kāi)裂和閃倒，造成生命財(cái)產(chǎn)損失。
10、、鋼筋混凝土剪力墻結(jié)構(gòu)房屋的抗震性能如何？
剪力墻是指由鋼筋混凝土現(xiàn)澆而成的墻體。鋼筋混凝土剪力墻結(jié)構(gòu)是全部由剪力墻組成建筑物骨架，承受豎向荷載和風(fēng)、地震等水平作用的結(jié)構(gòu)。樓板、屋面板等水平承重構(gòu)件一般也采用鋼筋混凝土制成。如果說(shuō)框架結(jié)構(gòu)相當(dāng)于“柜式家具”，鋼筋混凝土剪力墻結(jié)構(gòu)就相當(dāng)于“板式家具”，當(dāng)然板式家具比柜式家具更結(jié)實(shí)，承載能力更高，剛度大，所以可以建得更高，但是，對(duì)變形的控制最嚴(yán)。剪力墻結(jié)構(gòu)中的墻體起承重作用，同時(shí)也對(duì)房屋進(jìn)行分隔，平面布局不是十分靈活。鋼筋混凝土剪力墻結(jié)構(gòu)一般應(yīng)用于高層（12-30層）住宅樓、賓館等建筑。
鋼筋混凝土剪力墻結(jié)構(gòu)中，剪力墻是承重和抗震的主要構(gòu)件。墻體開(kāi)門(mén)窗或走廊洞口上方的短梁變成兩片墻體的連接構(gòu)件，稱為“連梁”。在地震作用下，連梁容易先發(fā)生破壞。連梁的損壞有利于吸收地震能量，減輕剪力墻的破壞，避免房屋倒塌，成為剪力墻結(jié)構(gòu)抗震的第一道防線。如果剪力墻發(fā)生破壞會(huì)引起房屋的倒塌，所有剪力墻是結(jié)構(gòu)的“保命構(gòu)件”。
11、框架-剪力墻結(jié)構(gòu)房屋的抗震性能如何？
將框架結(jié)構(gòu)和剪力墻結(jié)構(gòu)二者融合，取長(zhǎng)補(bǔ)短形成了框架-剪力墻結(jié)構(gòu)。它
由鋼筋混凝土柱、梁和剪力墻組成承重骨架，承受豎向荷載和風(fēng)、地震等水平作用，其樓板、屋面板一般也采用鋼筋混凝土制成�？蚣�-剪力墻結(jié)構(gòu)吸取了框架與剪力墻兩種結(jié)構(gòu)體系的長(zhǎng)處，它能提供較大的空間，具有較高的承載能力和適中的剛度，變形能力較好。一般應(yīng)用于高層商住樓、大型高檔賓館和辦公樓等建筑。
框架-剪力墻結(jié)構(gòu)中剪力墻是抵御地震作用的第一道防線，框架作為第二道防線，在剪力墻發(fā)生破壞時(shí)承擔(dān)部分地震作用，保證結(jié)構(gòu)不倒塌。地震時(shí)，剪力墻連梁會(huì)先發(fā)生破壞，剪力墻也會(huì)開(kāi)裂破壞。
12、房屋裝修時(shí)“抽梁”、“拔柱”對(duì)其抗震性能有什么影響？
一般房屋中的主要受力構(gòu)件包括柱、梁、墻、樓板和基礎(chǔ)，這些構(gòu)件形成一個(gè)整體共同抵抗地震引起的結(jié)構(gòu)變形。
在房屋裝修中，即使是拆掉非承重墻，也會(huì)改變結(jié)構(gòu)的剛度，而且非承重墻一般與其他受力構(gòu)件連接，如果盲目拆除，會(huì)改變房屋抵抗變形的能力，同時(shí)拆除過(guò)程中的敲打振動(dòng)也會(huì)構(gòu)件的連接松動(dòng)。因此從抗震安全角度出發(fā)，“多拆不如少拆，少拆不如不拆，最好不做任何結(jié)構(gòu)改動(dòng)”。
13、裝修時(shí)損害主要受力構(gòu)件可能引起哪些不良后果？
裝修時(shí)拆除主要受力構(gòu)件（柱、梁、墻、樓板和基礎(chǔ)）會(huì)改變房屋的受力狀態(tài)，甚至發(fā)生整個(gè)房屋的破壞、倒塌。
不少家庭裝修時(shí)，喜歡在墻上開(kāi)洞。開(kāi)洞會(huì)引起洞口周圍受力變大，甚至引起混凝土開(kāi)裂。對(duì)砌體承重墻水平開(kāi)槽會(huì)嚴(yán)重減小墻體的有效受力面積，并導(dǎo)致墻體偏心受力，即使在非地震情況下也可能發(fā)生危險(xiǎn)，砌體結(jié)構(gòu)的下部樓層尤其如此。
裝修時(shí)為了布置管線，常常在混凝土柱、梁、墻上釘膨脹螺栓、開(kāi)洞、開(kāi)槽，這都會(huì)破壞混凝土保護(hù)層，使得水等物質(zhì)更容易進(jìn)入混凝土，引起鋼筋銹蝕，進(jìn)而使房屋的耐久性降低。
總之，對(duì)房屋中的柱、梁、墻、樓板和基礎(chǔ)做任何改動(dòng)都有可能引起或大或小的承載力降低、耐久性下降，可能對(duì)房屋的抗震產(chǎn)生不利影響。
14、一戶房屋中的受力構(gòu)件損壞，對(duì)整幢房屋有什么不良影響？
一幢房屋是作為一個(gè)整體來(lái)承受地震作用的，其中任何一戶的受力構(gòu)件損壞都會(huì)引起這幢房屋其他受力構(gòu)件受力情況的變化。因此，住宅樓中一戶人家損壞自己家中的受力構(gòu)件會(huì)引起其他家的受力構(gòu)件受力情況發(fā)生變化。如果多戶人家都損壞自己家中的受力構(gòu)件可能導(dǎo)致這幢房屋的整體受力性能發(fā)生劇烈變化、抗震性能急劇降低，甚至引起整幢房屋破壞、倒塌。所以，建議每個(gè)家庭既要愛(ài)護(hù)自身房屋的結(jié)構(gòu)安全，也要考慮整幢住房的集體利益。
15、、“城市生命線工程”一般指什么工程？
城鄉(xiāng)生活、生產(chǎn)時(shí)時(shí)刻刻離不開(kāi)供電、供水、供氣、通信、交通等，與之相關(guān)的房屋設(shè)施稱為生命線工程。生命線工程對(duì)保障工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和人民生活具有重要的作用，應(yīng)該提高抗震設(shè)防標(biāo)準(zhǔn)，定為重點(diǎn)設(shè)防類，有必要時(shí)還可以定為特殊設(shè)防類。
16、多層建筑與高層建筑哪個(gè)抗震性能更好？
國(guó)家《建筑抗震設(shè)計(jì)規(guī)范》對(duì)不同層數(shù)、不同結(jié)構(gòu)形式的建筑抗震設(shè)計(jì)有不同的規(guī)定。不管多層建筑還是高層建筑，只要嚴(yán)格按照國(guó)家規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)和施工，均可具備良好的抗震性能。
17、為達(dá)到抗震要求，不同類型房屋的層數(shù)和高度有何限制？
(1)磚混結(jié)構(gòu)房屋（指普通磚）：在6度設(shè)防區(qū)的高度不得超過(guò)24米，層數(shù)不超過(guò)8層；7度設(shè)防區(qū)高度不超過(guò)21米，層數(shù)不超過(guò)7層；8度設(shè)防區(qū)高度不超過(guò)18米，層數(shù)不超過(guò)6層。對(duì)醫(yī)院、教學(xué)樓等橫墻較少的多層磚混結(jié)構(gòu)房屋，總高度應(yīng)比上述規(guī)定再降低3米，層數(shù)再減少1層。
(2)框架結(jié)構(gòu)房屋：當(dāng)6度設(shè)防時(shí)，高度不超過(guò)60米；7度設(shè)防時(shí)，高度不超過(guò)55米；8度設(shè)防時(shí)，高度不超過(guò)45米。
(3)剪力墻結(jié)構(gòu)房屋：當(dāng)6度設(shè)防時(shí)，高度不超過(guò)140米；7度設(shè)防時(shí)，高度不超過(guò)120米；8度設(shè)防時(shí)，高度不超過(guò)100米。
(4)框架-剪力墻結(jié)構(gòu)：當(dāng)6度設(shè)防時(shí)，高度不超過(guò)130米；7度設(shè)防時(shí)，高度不超過(guò)120米；8度設(shè)防時(shí)，高度不超過(guò)100米。
銷售統(tǒng)一說(shuō)辭示范
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置業(yè)顧問(wèn)面帶微笑，禮貌用語(yǔ)，姿態(tài)端正。抬頭挺胸。吐字清晰，語(yǔ)氣柔和。態(tài)度是不容置疑的。給客戶一種自信的感覺(jué)！您好，歡迎參觀。(其他置業(yè)齊聲歡迎)
請(qǐng)問(wèn)先生/小姐是第一次來(lái)看房么？(如果不是的話，詢問(wèn)哪位置業(yè)顧問(wèn)接待的，同事在的時(shí)候轉(zhuǎn)接給同事，不在的話，給同事打電話，問(wèn)清楚情況。義務(wù)接待。）我是您的置業(yè)顧問(wèn)，我姓X您可以喊我小X.請(qǐng)問(wèn)先生/小姐貴姓？X先生/小姐，您好。這邊請(qǐng)，給您介紹一下沙盤(pán)。
這里是XX的整體規(guī)劃模型。方位是上北下南左西右東。位于XX路東側(cè)，也就您剛剛過(guò)來(lái)的這條路。項(xiàng)目南邊是XX路。周邊200米范圍內(nèi)配備XX縣唯一一所示范幼兒園，XX鎮(zhèn)師資力量最雄厚的小學(xué)和中學(xué)。農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，酒店，超市一應(yīng)俱全。周邊生活配套齊全。小區(qū)門(mén)口便是‘村村通’班車，交通十分便捷！我們小區(qū)將成為XX鎮(zhèn)‘新人居’典范社區(qū)。
我們項(xiàng)目總占地約80畝。分為兩期開(kāi)發(fā)，小區(qū)有30%的綠地率，為業(yè)主專門(mén)配備的私人停車位。并且有規(guī)范性的物業(yè)管理服務(wù)。我們是XX鎮(zhèn)唯一采用外墻隔熱保溫材料和雙層中空隔音塑鋼門(mén)窗。真正實(shí)現(xiàn)節(jié)能環(huán)保。目前您看到的是一期，一期共X棟樓，我們現(xiàn)在所處的位置是在X號(hào)樓下面，X號(hào)樓為商住樓，X號(hào)和X號(hào)為現(xiàn)房，現(xiàn)在即可入住，3X為期房。于今年的XX日前交房，目前已經(jīng)封頂。
我們的戶型是多樣性的，XX-XX平米分為，兩室，三室，以及XX平米的雙景觀大陽(yáng)臺(tái)復(fù)式樓。
請(qǐng)問(wèn)X先生/小姐，您想看多大面積的，我給您詳細(xì)介紹一下。您看的這種戶型是我們項(xiàng)目的主力戶型，深受業(yè)主的喜愛(ài)。它位于X號(hào)樓，在這個(gè)位置。這邊帶您看下戶型模型。
上北下南，左西右東。這種戶型的優(yōu)勢(shì)是：XXXXXXXXXX，進(jìn)門(mén)的位置是XXXXXX，客廳約XX平米，臥室約XX平米（根據(jù)客戶選擇的類型，詳細(xì)解說(shuō)，突出戶型的優(yōu)勢(shì)，規(guī)避劣勢(shì)）
在客戶不問(wèn)價(jià)格的前提下，不主動(dòng)提出價(jià)格，盡可能的去介紹樓盤(pán)和戶型的優(yōu)勢(shì)。哪怕是重復(fù)。也是客戶加深印象。轉(zhuǎn)到洽談區(qū)的時(shí)候，其他同事給客戶倒水，本置業(yè)顧問(wèn)拿出戶型圖，宣傳資料給客戶看。同時(shí)給客戶算價(jià)格。優(yōu)惠不要一步放到位。給自己有回旋的余地。以免客戶后期因?yàn)橐稽c(diǎn)的優(yōu)惠而放棄買(mǎi)房。與客戶溝通時(shí)態(tài)度一定要很誠(chéng)懇。盡量多了解一些家庭情況，購(gòu)買(mǎi)力，購(gòu)買(mǎi)的需求以判斷他的購(gòu)買(mǎi)意向。在攀談中，可以根據(jù)不同的情況去和客戶拉近關(guān)系。但是記住要不卑不亢。保持分寸。說(shuō)出的話是覆水難收的。如客戶對(duì)市場(chǎng)，價(jià)格，戶型，項(xiàng)目等提出質(zhì)疑，根據(jù)之前的培訓(xùn)回答相應(yīng)的說(shuō)辭。語(yǔ)速要慢，肯定的語(yǔ)氣。表現(xiàn)出來(lái)專業(yè)的態(tài)度。
當(dāng)感覺(jué)客戶有一定的意向度時(shí)，幫客戶做出置業(yè)計(jì)劃，并且詢問(wèn)定房和簽合同的日期。但是不要急躁。無(wú)論何時(shí)都要從容的態(tài)度。
一旦客戶糾結(jié)在某個(gè)話題上，學(xué)會(huì)一帶而過(guò)。轉(zhuǎn)移對(duì)項(xiàng)目有利的話題。時(shí)常看報(bào)紙，新聞，瀏覽目前的政策，市場(chǎng)，時(shí)事政治。有更多話題。