呼叫中心合作協(xié)議

甲方： （以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方）

乙方： （以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方）

《根據(jù)中華人民共和國(guó)合同法》的有關(guān)規(guī)定，經(jīng)甲，乙雙方友好協(xié)商，本著長(zhǎng)期平等合作，互利互惠的原則，為創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，達(dá)成以下協(xié)議:

一、 合作方式及條件：

1.甲方以現(xiàn)有的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)及社會(huì)資源為基礎(chǔ)，更進(jìn)一步的開(kāi)發(fā)市場(chǎng)潛力，逐步形成一個(gè)規(guī)范化，全國(guó)性的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。

（1）甲方前期需提供組建呼叫中心所需的基本設(shè)施，包括但不限于：硬電話、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、網(wǎng)線、客戶資料、交換機(jī)、路由器、呼出及呼入操作系統(tǒng)（整合平臺(tái)）、業(yè)務(wù)管理及培訓(xùn)人員3-5名、培訓(xùn)教材、業(yè)務(wù)流程以及中心城區(qū)的門(mén)店可受理被乙方成功營(yíng)銷(xiāo)的客戶辦理業(yè)務(wù)。（并負(fù)責(zé)相應(yīng)設(shè)施維修）

（2）乙方須提供組建呼叫中心所需的辦公場(chǎng)地、合格的坐席、配套的電腦設(shè)施、桌椅、紙筆等辦公用品以及坐席管理。（并負(fù)責(zé)相應(yīng)設(shè)施維修）

2.甲方根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要，發(fā)包年度具體用工需求計(jì)劃，根據(jù)需要有步驟的進(jìn)行業(yè)務(wù)任務(wù)下達(dá)，乙方按本合同的約定為甲方提供合格的坐

席。

3.乙方利用強(qiáng)大的人力資源優(yōu)勢(shì)，承接或者甲，乙雙方共同確立的項(xiàng)目。

4.乙方配合甲方的營(yíng)銷(xiāo)策略做好相應(yīng)業(yè)務(wù)（包括但不限于呼入及呼出）。

二、權(quán)力義務(wù)

1.屬于甲、乙雙方共同策劃，共同開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目，其所有權(quán)屬于甲，乙雙方共同擁有。 （分成比例為：xx-xxx）

2.在雙方合作過(guò)程中，甲，乙雙方無(wú)權(quán)干涉對(duì)方企業(yè)內(nèi)部管理。雙方應(yīng)以誠(chéng)信為本，互相交流和切磋業(yè)務(wù)，以便互相促進(jìn)。

3.在必要時(shí)，甲方需提供辦公場(chǎng)地供乙方派駐甲方的專(zhuān)員使用。

4.甲方除按合同約定向乙方支付相關(guān)款項(xiàng)外，需提供乙方相應(yīng)軟件設(shè)施及技術(shù)支持。

三、合作宗旨：

促進(jìn)呼叫中心產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展，充分利用甲方廣泛的市場(chǎng)資源優(yōu)勢(shì)和發(fā)揮乙方人力資源優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)后臺(tái)呼叫中心由“成本中心”向“利益中心”的轉(zhuǎn)變。

四、合作范圍：

1.

2.

3.

4.

五．利益分配：

1.屬于乙方成功銷(xiāo)售的產(chǎn)品，按稅后利益的 20%比例分成，此分成比例可每X月調(diào)節(jié)一次，根據(jù)合作情況協(xié)商調(diào)整。

2.甲方根據(jù)乙方發(fā)包業(yè)務(wù)完成量?jī)冬F(xiàn)乙方的費(fèi)用，此費(fèi)用逐月結(jié)清。

3.費(fèi)用付款方式：每x日，甲方根據(jù)月度業(yè)務(wù)完成情況、指標(biāo)等，支付乙方費(fèi)用。乙方在接到通知三日內(nèi)提供相關(guān)票據(jù)給甲方，甲方于

每月底支付至乙方指定賬戶上，乙方賬戶為：

公司名稱(chēng)： 開(kāi) 戶 行： 賬 戶：

六、 保密條款：

1.甲、乙雙方所提供給對(duì)方的一切資料，專(zhuān)項(xiàng)技術(shù)和對(duì)項(xiàng)目的策劃設(shè)計(jì)要嚴(yán)格保密,并只能在合作雙方企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)使用。

2.甲、乙雙方公司的全部高級(jí)職員，項(xiàng)目小組人員將與合作公司簽訂保密協(xié)議，保證其在就業(yè)期間和研發(fā)期間所接觸的保密資料，專(zhuān)項(xiàng)技術(shù)予以保密。

3.凡涉及由甲、乙雙方提供與項(xiàng)目，資金有關(guān)的所有材料，包括但不限于資本營(yíng)運(yùn)計(jì)劃，財(cái)資情報(bào)，客戶名單，經(jīng)營(yíng)決策，項(xiàng)目設(shè)計(jì)，資本融資，技術(shù)數(shù)據(jù)，項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書(shū)等均屬保密內(nèi)容。

4.凡未經(jīng)雙方書(shū)面同意而直接，間接，口頭或者書(shū)面的形式向第三方提供涉及保密內(nèi)容的行為均屬泄密。

七、其它：

1.如因雙方之間簽訂的合同、協(xié)議，或履行簽訂的合同、協(xié)議，或發(fā)生的其他業(yè)務(wù)出現(xiàn)的爭(zhēng)議，可通過(guò)雙方友好協(xié)商解決，若經(jīng)雙方調(diào)解無(wú)效，可向有關(guān)仲裁機(jī)構(gòu)提請(qǐng)仲裁。

2.本協(xié)議未盡事宜,雙方協(xié)議訂補(bǔ)充協(xié)議，與本協(xié)議同樣具有法律效應(yīng)。

3.本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。

4.本協(xié)議經(jīng)雙方簽章生效。

甲方： 乙方:

地址： 地址:

法定代表： 法定代表:

簽定地： 簽定地：

簽定時(shí)間： 簽定時(shí)間

呼叫中心合作協(xié)議 [篇2]

甲方：_____________

乙方：_____________

甲、乙雙方本著自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)、信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，根據(jù)中華人民共 和國(guó)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定簽定本協(xié)議，由雙方共同遵守。

第一條 合作范圍：甲乙雙方共同開(kāi)發(fā)大中華區(qū)可接的所有呼叫業(yè)務(wù)。 第二條 合作內(nèi)容：合作范圍內(nèi)包

括但不限于乙方執(zhí)行方式、甲方項(xiàng)目來(lái)源、項(xiàng)目概算及預(yù) 算等。

第三條 合作方式： 雙方同意采用全方位深度合作方式， 即就合作范圍內(nèi)所涉合作內(nèi)容由甲 方把項(xiàng)目交由乙方進(jìn)行實(shí)施，并按雙方權(quán)責(zé)承擔(dān)義務(wù)，享有權(quán)利。

第四條 合作期限期從_____年_____月_____日至_______年_____月_____日，由簽約日計(jì)。 除非本協(xié)議提前終止，乙方可在協(xié)議有效期滿前三個(gè)月向甲方提出延長(zhǎng)協(xié)議合作的書(shū)面請(qǐng) 求，經(jīng)甲方同意，可以續(xù)簽《__________合作協(xié)議書(shū)》。

第五條 雙方的權(quán)利與義務(wù)：

雙方在合作過(guò)程中，應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目需要相互維護(hù)對(duì)方的聲譽(yù)、品牌及形象，根據(jù)合同 約定享有權(quán)利并履行義務(wù)。

甲方權(quán)利及義務(wù)：

1、

甲方提供技術(shù)、設(shè)備、項(xiàng)目、呼叫平臺(tái)和培訓(xùn)人員。

2、

甲方對(duì)合作項(xiàng)目全過(guò)程擁有監(jiān)督權(quán)；

乙方權(quán)利及義務(wù)：

1.乙方要組織優(yōu)質(zhì)高效專(zhuān)業(yè)的呼叫人員團(tuán)隊(duì)

2．獲得甲方所提供的培訓(xùn)和指導(dǎo)的權(quán)利。

3.甲方只負(fù)責(zé)提供呼叫平臺(tái)，話費(fèi)由乙方承擔(dān)。

第六條 權(quán)益分配：（共兩種方法）

1）甲乙雙方按照項(xiàng)目總資金進(jìn)行分配，甲方占資金總數(shù)的_____%，剩下的歸乙方所 有。

2）甲方按項(xiàng)目需要承包乙方坐席，每座席每人每月 1500 元—1700 元。（按照項(xiàng)目 可靈活調(diào)變）

1、訂立本協(xié)議的目的在于確保甲、乙雙方忠實(shí)地履行本協(xié)議規(guī)定的.雙方的職責(zé)和權(quán)利。乙 方作為單獨(dú)的企業(yè)法人或經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。 因此， 他必須遵守對(duì)所有企業(yè)法人或經(jīng)營(yíng)者 共同的法律要求，特別是有關(guān)資格的規(guī)則以及社會(huì)的、財(cái)務(wù)的商業(yè)要求。作為一個(gè)企業(yè)法人 或經(jīng)營(yíng)者，乙方應(yīng)就其活動(dòng)自負(fù)一切風(fēng)險(xiǎn)和從合法經(jīng)營(yíng)中獲利。乙方不是甲方的代理人，也 不是甲方的雇員。 乙方不是作為甲方委托代表。 訂立本協(xié)議并未授予乙方任何約束甲方或甲 方有關(guān)企業(yè)之權(quán)利，甲方對(duì)本協(xié)議任何條款有最終的解釋權(quán)。

第六條如雙方因不可抗力，或非雙方所能控制或所能預(yù)見(jiàn)事件的發(fā)生，包括自然災(zāi)害、 戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、社會(huì)騷亂等情況而不能履行其業(yè)務(wù)，本協(xié)議的履行可以終止。如果發(fā)生不 可抗力事件， 援引不可抗力的當(dāng)事人必須在 15 天內(nèi)或通訊障礙消除之日起_______天內(nèi)以書(shū) 面的方式，必要時(shí)以傳真或電傳的方式，立即通知另一方當(dāng)事人該事件的發(fā)生。如果他在上 述期限內(nèi)未能這樣做，他將不能繼續(xù)從本條協(xié)議中獲益。

本協(xié)議受中華人民共和國(guó)法律的管轄。

第七條如果產(chǎn)生有關(guān)本協(xié)議的存在、效力、履行、解釋、終止的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商 解決，如果爭(zhēng)議發(fā)生之日起三個(gè)月內(nèi)通過(guò)協(xié)商不能解決的，或者任何一方拒絕協(xié)商的，則任 何一方均可訴請(qǐng)本協(xié)議簽定地人民法院裁決。

第八條協(xié)議簽署地為沈陽(yáng)市。 本協(xié)議一式兩份， 甲乙雙方簽字之日起生效。 雙方各備案一份， 復(fù)印件無(wú)效。乙方茲承認(rèn)簽署本協(xié)議，并已閱讀及明白本協(xié)議所列條款所包含的規(guī)定，并同 意受其約束。

如果某個(gè)條文認(rèn)為是不適用或無(wú)效的，可以在本協(xié)議的附加協(xié)議中予以更改和修正，該 條文不適用或無(wú)效不應(yīng)影響整個(gè)協(xié)議的效力。同時(shí)簽署的本協(xié)議的附加協(xié)議中的更改和修 正，與本協(xié)議有同等法律效力。

甲方代表人簽字：

乙方代表人簽字：

日期：

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蓋章：

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