出租車服務質量承諾書
承諾人： 聯(lián)系電話：
所屬企業(yè)：
本人謹重承諾：嚴格按照下列承諾內容開展出租汽車客運經營活動，如有違反，自愿接受道路運輸管理機構及服務企業(yè)的依法、依規(guī)處理。
一、自覺遵守相關法律、法規(guī)、規(guī)章以及其它有法律約束力的規(guī)范性文件，服從管理部門及服務企業(yè)的管理，做到持證上崗。為乘客提供安全及時、方便、舒適、周到的運輸服務。
二、每日出車前、收車后在交接-班時應對車輛安全狀況和服務設施進行檢查，確保車輛技術狀況符合規(guī)定的標準，車內設施、設備齊全有效。
三、隨時保持車內衛(wèi)生清潔，無異味，后箱內無雜物。車身外觀整潔美觀，無臟物、無嚴重銹斑和脫膝；前后車輛牌照號整潔、清晰；車門、車窗開閉自如、鎖止可靠，玻璃齊全明凈。
四、在營運服務過程中做到衣帽整潔，儀容端莊，對旅客熱情禮貌，說話和氣，舉止莊重，服務周到。
五、在工作時盡量講普通話，使用十字文明語言（請、您好、對不起、謝謝、再見），做到語言文明、語氣可親、態(tài)度和藹、微笑服務。
六、熟悉和掌握本省、本市、本縣（區(qū)）的地理人文環(huán)境狀況，熟悉本地的道路、街巷及通往外地公路線路情況；熟知本地的賓館、醫(yī)院等公共場所和黨政機關辦公地點。
七、按乘客要求使用空調和音響設備，在車輛行駛時不拔打和接聽手機，不吸煙，不做與工作無關的事情。
八、遵守交通規(guī)則，上、下客時按規(guī)定停車；按乘客要求的路線行駛。乘客未提要求的，應選擇最短的'路線行駛；如因故需繞道行駛的，應如實向乘客說明情況，做到不無故拒載乘客，不途中甩客，不無故繞道。
九、按規(guī)定使用計價器，按計價器顯示的數(shù)額收取車費，使用稅務部門規(guī)定的統(tǒng)一專用發(fā)票，不擅自調校計價器和里程表。
十、發(fā)現(xiàn)乘客遺留在車上的行李物品等，應當設法歸還或及時上交所屬出租汽車經營企業(yè)。
十一、服從公司管理，按時參加公司組織的安全學習會議和培訓教育，不得無故缺席和委托他人參加。
集團出租車駕駛員服務質量承諾書
誠信建設集團出租車駕駛員服務質量承諾書作者： 發(fā)布于：2015-6-9 15:20:26 點擊量：
承諾人： 車號： 聯(lián)系電話：
本人謹重承諾：嚴格遵守行業(yè)規(guī)定和公司規(guī)章制度，并嚴格按照下列承諾內容開展出租汽車客運經營活動，如有違反，自愿接受本公司規(guī)章制度處理。
一、自覺遵守相關法律、法規(guī)、規(guī)章以及其它有法律約束力的規(guī)范性文件，服從管理部門的管理，取得道路旅客運輸從業(yè)資格證和出租汽車駕駛員客運服務資格證，持證上崗。為乘客提供安全及時、方便、舒適、周到的運輸服務。
二、每日出車前、收車后在交接-班時應對車輛安全狀況和服務設施進行檢查，確保車輛技術狀況符合規(guī)定的標準，車內設施、設備齊全有效。
三、隨時保持車內衛(wèi)生清潔，無異味，后箱內無雜物。車身外觀整潔美觀，無臟物、無嚴重銹斑和脫膝；前后車輛牌照號整潔、清晰；車門、車窗開閉自如、鎖止可靠，玻璃齊全明凈。
四、在營運服務過程中做到衣帽整潔，儀容端莊，對旅客熱情禮貌，說話和氣，舉止莊重，服務周到。
五、在工作時盡量講普通話，使用十字文明語言（請、你好、對不起、謝謝、再見），做到語言文明、語氣可親、態(tài)度和藹、微笑服務。
六、熟悉和掌握本省、本市、本縣的地理人文環(huán)境狀況，熟悉本地的道路、街巷及通往外地公路線路情況；熟知本地的賓館、醫(yī)院等公共場所和黨政機關辦公地點。
七、按乘客要求使用空調和音響設備，在車輛行駛時不拔打和接聽手機，不吸煙，杜絕使用手持電臺。
八、遵守交通規(guī)則，上、下客時按規(guī)定停車；按乘客要求的路線行駛。乘客未提要求的，應選擇最短、最經濟的路線行駛；如因故需繞道行駛的，應如實向乘客說明情況，做到不無故拒載乘客，不途中甩客，不無故繞道。
九、本人自愿向公司繳納人民幣伍仟圓作為服務質量保證金，并嚴格遵守《常州市客運出租汽車管理辦法》，《常州市市區(qū)出租汽車服務質量考核》細則，違反任何條款一次，自愿承擔相應的違約責任，并自愿接受以下條例的處罰：
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