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銷售售后服務(wù)承諾書
不銹鋼管銷售服務(wù)承諾書江蘇宏菱不銹鋼制品有限公司 為了使用戶得到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，將在售前、售中、售后進(jìn)行各種指導(dǎo)性服務(wù)，力求讓用戶100％滿意。
1、用戶在選型階段，我公司愿為用戶提供各種技術(shù)咨詢，當(dāng)好參謀，并提供有關(guān)技術(shù)資料，如不銹鋼管的產(chǎn)品樣本、資質(zhì)證書、產(chǎn)品制造標(biāo)準(zhǔn)等。必要時(shí)可參與設(shè)計(jì)特殊要求的不銹鋼產(chǎn)品，計(jì)算用戶特殊要求的技術(shù)參數(shù)。
2、用戶在選型階段，歡迎用戶到本公司進(jìn)行現(xiàn)場考察指導(dǎo)。江蘇宏菱不銹鋼制品有限公司將提供一切方便，并提供各種資源資料。
3、對于用戶來電、來函及來人詢價(jià)訪問，我公司將熱情接待，及時(shí)給予答復(fù)。對于我公司暫時(shí)不能生產(chǎn)的產(chǎn)品，也要向用戶說明原因并提供相關(guān)聯(lián)產(chǎn)品信息。
4、不銹鋼產(chǎn)品銷售合同簽定后，我公司歡迎用戶派員到我司實(shí)行監(jiān)督。我公司將對用戶方派駐人員積極配合，并提供工作生活上的一切方便。對用戶派駐人員提出的有關(guān)產(chǎn)品制造質(zhì)量的意見，我公司將給予重視和改進(jìn)。
5、重要工程所訂的產(chǎn)品，我司在出廠檢驗(yàn)前，通知用戶派人參加共同檢驗(yàn)，江蘇宏菱不銹鋼制品有限公司將為用戶派來人員提供工作和生活上的便利。
6、產(chǎn)品在發(fā)貨前，我公司負(fù)責(zé)為用戶聯(lián)系運(yùn)輸車輛，免費(fèi)裝車，還將通知用戶及時(shí)接貨，并向用戶提供產(chǎn)品質(zhì)量證明及貨物發(fā)運(yùn)單。
7、產(chǎn)品在發(fā)運(yùn)到用戶時(shí)，如果由于運(yùn)輸原因，致使產(chǎn)品損壞，我公司將派人協(xié)助用戶與承運(yùn)人交涉索賠，協(xié)商解決辦法，并積極派人修理調(diào)換，直到用戶滿意。
8、產(chǎn)品在發(fā)運(yùn)時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)有漏供、錯(cuò)供或少供等數(shù)量上的問題，我公司在接到通知后，將在一個(gè)工作日內(nèi)立即派人到現(xiàn)場進(jìn)行處理，并自行承擔(dān)相關(guān)責(zé)任和費(fèi)用。
9、在用戶使用不銹鋼無縫管過程中，如果發(fā)現(xiàn)由于我公司方面的責(zé)任引起的產(chǎn)品質(zhì)量問題，我公司在接到通知后，保證在24小時(shí)內(nèi)做出答復(fù)；對需要派人處理的，保證立即派人到現(xiàn)場，免費(fèi)服務(wù)，解決問題；不需要到現(xiàn)場服務(wù)的，一定當(dāng)好參謀，為用戶提供最佳處理方案。
10、我公司派人到用戶現(xiàn)場服務(wù)的，應(yīng)與用戶電話商定到達(dá)日期，假如由于某種客觀原因，不能如期到達(dá)，必須事前通知用戶，并說明原因或采取相應(yīng)措施，保證用戶不受損失或把損失降到最低程度。
11、假如經(jīng)過雙方確認(rèn)，確系我公司制造上的原因造成產(chǎn)品質(zhì)量問題，而不能繼續(xù)使用時(shí)，我公司負(fù)責(zé)包換、包退。
12、如果在不銹鋼管產(chǎn)品質(zhì)量上發(fā)生分歧或難以確定，須經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)，而檢驗(yàn)結(jié)果認(rèn)定不合格時(shí)，我公司將承擔(dān)由此而發(fā)生的一切直接損失和費(fèi)用，包括取樣費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、裝卸費(fèi)和檢驗(yàn)費(fèi)。
13、如果用戶需要我公司派人到用戶廠內(nèi)進(jìn)行指導(dǎo)安裝，我公司除完成應(yīng)承擔(dān)的服務(wù)外還對用戶方相關(guān)人員進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)。
14、產(chǎn)品的質(zhì)量保證期為安裝調(diào)試結(jié)束后一年，但在質(zhì)保期以外發(fā)生的各種質(zhì)量問題，如果確系制造原因，我公司將實(shí)行質(zhì)量終身制原則，給予及時(shí)處理。
(發(fā)布日期：2015年4月22日)
銷售服務(wù)承諾書
一、 價(jià)格承諾
1、 銷售物品進(jìn)、銷清單（見附表1）
2、 我們將嚴(yán)把價(jià)格關(guān)，保證物品價(jià)格的合理性，所有物品
的銷售利潤均為進(jìn)貨價(jià)錢的百分之十。
二、 物品質(zhì)量承諾
1、我們的所有物品均經(jīng)過仔細(xì)挑選，不是找便宜的也不找貴的，均經(jīng)過比較，保證價(jià)錢與質(zhì)量雙重過關(guān)。
2、其中小電器類均符合國家用電標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也符合我校用電標(biāo)準(zhǔn)，禁止大功率用電器，絕不銷售劣質(zhì)電器。
三、 銷售服務(wù)承諾
1、 售中服務(wù)承諾
在迎新的兩天時(shí)間里我們將以最認(rèn)真的態(tài)度對待每一個(gè)新同學(xué)，我們將積極為采購?fù)瑢W(xué)介紹貨品來源和貨品規(guī)格等信息，并向采購?fù)瑢W(xué)承諾相關(guān)物品的質(zhì)保服務(wù)。我們承諾不會(huì)做到惡意拉客、強(qiáng)行拉客，堅(jiān)決不會(huì)惡意抬價(jià)，保證出售的每一個(gè)貨品都貨真價(jià)實(shí)。
2、 售后服務(wù)承諾
在所有售出的物品中，我們都將為其提供一個(gè)月的質(zhì)保期。在售出的物品中如是因生產(chǎn)質(zhì)量問題我們將提供換貨服務(wù)。
四、 質(zhì)量問題處理方案
1、 包換原則
在售出的物品中，如采購?fù)瑢W(xué)發(fā)現(xiàn)是生產(chǎn)的質(zhì)量問題，我們將提供無條件換貨。換后的物品必須符合原物品的規(guī)格或高于原物品的規(guī)格。
2、 包退原則
在售出的物品中，如采購?fù)瑢W(xué)發(fā)現(xiàn)是生產(chǎn)的質(zhì)量問題，第一次我們將提供無條件換貨。換后物品如仍然出現(xiàn)同樣的問題我們將提供退貨服務(wù)，且全額退還。
五、 完全配合學(xué)校管理承諾
1、 服從管理承諾
我們保證積極配合學(xué)校的管理工作，對工作人員禮貌，對新生禮貌熱情。
2、 衛(wèi)生管理承諾
我們保證我們的攤位不僅在銷售過程中保持周圍環(huán)境清潔，結(jié)束后也會(huì)打掃干凈后再離開。
博隆防水之銷售服務(wù)承諾書
我們嚴(yán)格執(zhí)行《銷售服務(wù)承諾》，我們深信優(yōu)質(zhì)、系統(tǒng)、全面、快捷的服務(wù)是事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。經(jīng)過多年 的不斷探索和進(jìn)取，我們形成了"為客戶服務(wù)；讓客戶感動(dòng)"的服務(wù)理念。并以嚴(yán)格的管理、先進(jìn) 的創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)建防水堵漏行業(yè)一流的服務(wù)為目標(biāo)，制定了"規(guī)范管理制度，嚴(yán)格過程控制，保證產(chǎn)品質(zhì)量，達(dá)到顧客滿意" 的質(zhì)量方針，堅(jiān)持"用戶第一"的原則，構(gòu)建良好的銷售服務(wù)體系，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中及售后服務(wù)！
一、售前服務(wù)承諾
1、提供專業(yè)咨詢。在2小時(shí)之內(nèi)答復(fù)您提出的專業(yè)技術(shù)問題。
2、提供詳細(xì)資料。在當(dāng)天將您所需要的技術(shù)資料郵出，并爭取您能在三日內(nèi)收到。
3、提供合理報(bào)價(jià)。在2小時(shí)之內(nèi)為您提供合理報(bào)價(jià)。
4、提供考察接待。隨時(shí)接待您的考察，并盡力為您的考察工作提供各種便利條件。
二、售中服務(wù)承諾
1、采用全國統(tǒng)一的《工業(yè)品買賣合同》與您簽訂合同和技術(shù)協(xié)議。
2、自覺遵守合同法的規(guī)定，確保合同及技術(shù)協(xié)議順利履行。
3、竭力按時(shí)按量為您提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并采用最優(yōu)運(yùn)輸方式，確保您收到貨物完好無缺。
4、積極與使用人員溝通，尊重用戶安排，為用戶提供周到的技術(shù)支持。
5、無論合同大小，所有客戶在價(jià)格及服務(wù)方面都是公平的。
三、售后服務(wù)承諾
1. 我們將按照客戶的要求提供相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)資料。
2. 產(chǎn)品有質(zhì)量問題，按合同約定解決。
3、我們保證在30分鐘內(nèi)進(jìn)行電話指導(dǎo)。
4、研發(fā)實(shí)力雄厚：我們具備與中硅防水所等國家級單位合作開發(fā)新項(xiàng)目的能力。
5、質(zhì)量管理規(guī)范：我們?nèi)嫱菩衖so9001：2000質(zhì)量管理體系。
6、服務(wù)及時(shí)周到：我們嚴(yán)格執(zhí)行《銷售服務(wù)承諾》。
7、產(chǎn)品性能可靠：我們愿于與建筑防水行業(yè)各個(gè)廠家進(jìn)行公平競爭。
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