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實(shí)名登記承諾書
據(jù)工業(yè)和信息化部下發(fā)的《電話用戶真實(shí)身份信息登記規(guī)定》（工業(yè)和信息化部令第25號），和集團(tuán)公司、省公司、市公司下發(fā)的電話用戶真實(shí)身份信息登記工作要求和“黑卡”治理專項(xiàng)行動工作部署等各項(xiàng)文件的要求，我承諾將認(rèn)真遵守國家法律法規(guī)和公司文件規(guī)定關(guān)于用戶真實(shí)身份信息登記的要求，履行渠道管理責(zé)任，承諾做好實(shí)名登記各項(xiàng)工作，確保在所管理自有直銷渠道、電子渠道、自有實(shí)體營業(yè)廳和簽約代理商渠道做好客戶實(shí)名登記、“黑卡”防范治理等各項(xiàng)工作；確保在新老客戶辦理裝移機(jī)、過戶等服務(wù)過程中，對于新增用戶100%做到真實(shí)身份信息登記。嚴(yán)格執(zhí)行“查驗(yàn)客戶本人實(shí)名證件復(fù)印證件加蓋方章客戶在受理單上簽字確認(rèn)安全保存，及時返單”受理流程要求，做好業(yè)務(wù)工單收集、稽核、上解及考核工作，定期進(jìn)行實(shí)名制檢查并上報(bào)檢查結(jié)果；確保配合做好公司安排的各項(xiàng)實(shí)名制核查工作，做好社會輿情協(xié)調(diào)和用戶的各項(xiàng)咨詢服務(wù)工作，樹立中國電信良好的企業(yè)形象。
承諾人：
承諾單位：
日期：2015年 月 日
實(shí)名制承諾書
按照《全國人民代表大會常務(wù)委員會關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)的決定》、《電話用戶真實(shí)身份信息登記規(guī)定》（中華人民共和國工業(yè)和信息化部令第25號）和《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶個人信息保護(hù)規(guī)定》（中華人民共和國工業(yè)和信息化部令 第24號）（下稱《決定》和兩個《規(guī)定》）相關(guān)要求， 營業(yè)廳（點(diǎn)）（以下簡稱我廳）承諾于9月1日起全面落實(shí)電話用戶真實(shí)身份信息登記工作。具體承諾如下：
1、我廳在辦理開戶、過戶等入網(wǎng)業(yè)務(wù)或未登記資料信息、登記資料信息不準(zhǔn)確的用戶至我廳辦理開戶、過戶等業(yè)務(wù)時，須要求用戶出示本人有效居民身份證原件，查驗(yàn)用戶提供身份信息，并如實(shí)登記用戶資料；針對委托他人代辦情況，須要求受托人出示用戶和受托人的有效證件原件，查驗(yàn)用戶和受托人提供的身份信息，并如實(shí)登記用戶和受托人資料。
2、我廳復(fù)印用戶有效證件的，將在復(fù)印件上注明電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者名稱、復(fù)印目的和日期。用戶拒絕出示有效證件，拒絕提供其證件上所記載的身份信息，冒用他人的證件，或者使用偽造、變造的證件的，不為其辦理入網(wǎng)手續(xù)。
3、我廳工作人員對在提供服務(wù)過程中登記的用戶真實(shí)身份信息將嚴(yán)格保密，不泄露、篡改或者毀損，不出售或者非法向他人提供，不得用于提供服務(wù)之外的目的。
4、若因我廳違反實(shí)名制相關(guān)法律法規(guī)要求，導(dǎo)致中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司淮安市分公司受到行政處罰、消費(fèi)者訴訟、用戶投訴或者因我廳對用戶信息管理不善導(dǎo)致用戶利益受損等，我廳將賠償中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司淮安市分公司和客戶因此遭受的一切損失（含直接損失和間接損失）。同時，中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司淮安市分公司及第三方有權(quán)對我廳實(shí)名制執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，若發(fā)現(xiàn)我廳違規(guī)行為，我廳將按500元/例，向中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司淮安市分公司支付違約金。
5、若因我廳違反實(shí)名制相關(guān)法律法規(guī)要求，被外部暗訪發(fā)現(xiàn)、被行業(yè)監(jiān)管部門通報(bào)或下發(fā)處罰通知、被媒體曝光等。按上條賠償損失，且我廳按金額不低于5000元，不低于監(jiān)管部門罰款額的50%，向中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司淮安市分公司支付違約金。
6、我廳不能及時賠付中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司淮發(fā)市分公司損失或不能及時支付違約金的，中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司淮安市分公司有權(quán)在我廳交納的信用保證金中扣除；信用保證金不夠賠付的，中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司淮安市分公司有權(quán)從我廳的代辦業(yè)務(wù)傭金中扣除。我廳違反實(shí)名制相關(guān)法律法規(guī)要求兩次及以上的，中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司淮安市分公司有權(quán)解除同我廳簽署的合作經(jīng)營協(xié)議。
營業(yè)廳法人（負(fù)責(zé)人）簽字/蓋章：
年 月 日
中國移動客戶新入網(wǎng)實(shí)名承諾書
本人已知曉《電話用戶真實(shí)身份信息登記規(guī)定》（中華人民共和國工業(yè)和信息化部令第25號），并承諾辦理新入網(wǎng)號碼 所提供的本人身份證件真實(shí)有效。
承諾人：
年 月 日
中國移動湖北公司電話用戶實(shí)名登記公開承諾書
尊敬的中國移動湖北客戶：
根據(jù)《全國人民代表大會常務(wù)委員會關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)的決定》以及工業(yè)和信息化部發(fā)布的《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶個人信息保護(hù)規(guī)定》（工業(yè)和信息化部令第24號）、《電話用戶真實(shí)身份信息登記規(guī)定》（工業(yè)和信息化部令第25號）等法律法規(guī)，為規(guī)范電話用戶真實(shí)身份（簡稱“實(shí)名制”）信息登記活動，中國移動湖北公司自2015年9月1日起全面實(shí)施電話用戶實(shí)名制登記工作，特將實(shí)名制工作流程、用戶信息收集使用方式、信息安全保護(hù)等內(nèi)容公開承諾如下：
一、適用范圍
適用于本公司的自有營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，及與本公司（含下級分公司）簽訂了業(yè)務(wù)合作協(xié)議的授權(quán)代理網(wǎng)點(diǎn)、業(yè)務(wù)合作伙伴。
二、實(shí)名入網(wǎng)總體要求
用戶在本公司各類營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)（含實(shí)體營業(yè)廳、網(wǎng)上營業(yè)廳、授權(quán)代理網(wǎng)點(diǎn)等）辦理固定電話裝機(jī)、移機(jī)、過戶，移動電話（含無線上網(wǎng)卡）開戶、過戶等入網(wǎng)手續(xù)，在與本公司簽訂協(xié)議或者本公司確認(rèn)提供服務(wù)時，用戶須出示本人有效證件原件，提供真實(shí)身份信息，本公司將按相關(guān)要求進(jìn)行信息登記；委托他人辦理時，受托人須出示用戶和受托人的有效證件原件，并提供用戶和受托人的真實(shí)身份信息。尚未提供真實(shí)身份信息的用戶需在本公司確認(rèn)對其提供服務(wù)時，提供真實(shí)身份信息。
三、實(shí)名登記工作流程
(一) 有效證件范圍
個人有效證件，包括：居民身份證、臨時居民身份證或者戶口簿；中國人民解放軍軍人身份證件、中國人民武裝警-察身份證件；港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺灣居民來往大陸通行證或者其他有效旅行證件；外國公民護(hù)照。用戶委托他人辦理入網(wǎng)手續(xù)的，受托人應(yīng)當(dāng)出示用戶和受托人的有效證件，并提供用戶和受托人的真實(shí)身份信息。
單位有效證件，包括：組織機(jī)構(gòu)代碼證、營業(yè)執(zhí)照、事業(yè)單位法人證書或社會團(tuán)體法人登記證書。單位辦理登記的，除出示以上證件之一外，還應(yīng)當(dāng)出示經(jīng)辦人的有效證件和單位的授權(quán)書。
(二) 實(shí)名登記工作流程
用戶辦理入網(wǎng)登記手續(xù)時，需按照《電話用戶真實(shí)身份信息登記規(guī)定》（工業(yè)和信息化部令第25號）向本公司出示有效證件，提供真實(shí)身份信息。
委托他人辦理入網(wǎng)手續(xù)的，受托人應(yīng)當(dāng)出示委托人和受托人的有效證件，提供雙方的真實(shí)身份信息。
拒絕出示有效證件，拒絕提供其證件上所記載的身份信息，冒用他人的證件，或者使用偽造、變造的證件的，本公司有權(quán)不為其辦理入網(wǎng)手續(xù)。
(三) 實(shí)名信息的查驗(yàn)方式
用戶需出示有效證件實(shí)物，禁止僅憑口頭提供的身份信息辦理入網(wǎng)。
本公司業(yè)務(wù)服務(wù)人員必須對用戶及其提供的證件進(jìn)行人、證一致性查驗(yàn)和證件信息的形式查驗(yàn)，并如實(shí)登記信息。
當(dāng)用戶不按實(shí)名登記要求出示有效證件時（如拒絕提供證件、提供無效證件或非本人證件等），嚴(yán)禁向用戶出售號卡。
(四) 實(shí)名信息異常情況的處理
用戶入網(wǎng)登記資料發(fā)生變更，應(yīng)及時到本公司營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理資料完善手續(xù)。因用戶（包括受托人）提供的資料不詳、不實(shí)、造假或變更后未及時辦理資料完善手續(xù)等原因所造成的后果，本公司不承擔(dān)責(zé)任。
四、信息安全保護(hù)
1.用戶的通信自由和通信秘密不受侵犯，本公司對用戶的個人資料和通信信息嚴(yán)格保密，履行保護(hù)義務(wù)。但根據(jù)法律行政法規(guī)規(guī)定，司法、行政機(jī)關(guān)依法要求本公司提供協(xié)助和配合，本公司將給予協(xié)助和配合的，不構(gòu)成違反保密義務(wù)。
2.本公司收集、使用用戶個人信息，遵循合法、正當(dāng)、必要的原則。為提升服務(wù)質(zhì)量，本公司可以通過業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)登記、紙質(zhì)返檔等方式，在業(yè)務(wù)活動中收集、使用用戶個人信息。用戶可以通過營業(yè)廳、網(wǎng)站等實(shí)體和電子渠道，對其個人信息進(jìn)行查詢、更正。
3.本公司能夠直接接觸到用戶資料的部門或單位，其關(guān)鍵崗位的員工均與公司簽訂保密責(zé)任協(xié)議，因業(yè)務(wù)經(jīng)營需要進(jìn)行的任何批量數(shù)據(jù)的查詢、導(dǎo)出等處理均從技術(shù)上按“金庫模式”（單人無法完成）進(jìn)行多重審核后方可進(jìn)行。
4.本公司對用戶的姓名、證件、地址、銀行賬號等核心信息，從技術(shù)上采用模糊化展現(xiàn)策略，未通過身份校驗(yàn)的情況或權(quán)限不足的業(yè)務(wù)服務(wù)人員（代理商），將僅看到部分信息，如姓名為“*明”，證件為“**************2458”等。
5.所有本公司的業(yè)務(wù)合作伙伴，均簽訂信息安全保密協(xié)議，接受本公司的監(jiān)督管理，嚴(yán)格保密用戶真實(shí)身份信息，不得泄露、篡改或者毀損，不得出售或者非法向他人提供，不得用于提供服務(wù)之外的目的。
中國移動通信集團(tuán)湖北有限公司
2015年10月16日
實(shí)名登記承諾書(各渠道區(qū)縣局)
據(jù)工業(yè)和信息化部下發(fā)的《電話用戶真實(shí)身份信息登記 規(guī)定》 （工業(yè)和信息化部令第 25 號） ，和集團(tuán)公司、省公司、 市公司下發(fā)的電話用戶真實(shí)身份信息登記工作要求和“黑卡” 治理專項(xiàng)行動工作部署等各項(xiàng)文件的要求，我承諾將認(rèn)真遵 守國家法律法規(guī)和公司文件規(guī)定關(guān)于用戶真實(shí)身份信息登 記的要求， 履行渠道管理責(zé)任， 承諾做好實(shí)名登記各項(xiàng)工作， 確保在所管理自有直
銷渠道、電子渠道、自有實(shí)體營業(yè)廳和 簽約代理商渠道做好客戶實(shí)名登記、 “黑卡”防范治理等各項(xiàng) 工作；確保在新老客戶辦理裝移機(jī)、過戶等服務(wù)過程中，對 于新增用戶 100%做到真實(shí)身份信息登記。嚴(yán)格執(zhí)行“查驗(yàn)客 戶本人實(shí)名證件 ? 復(fù)印證件加蓋方章 ? 客戶在受理單上簽 字確認(rèn)?安全保存，及時返單”受理流程要求，做好業(yè)務(wù)工單 收集、稽核、上解及考核工作，定期進(jìn)行實(shí)名制檢查并上報(bào) 檢查結(jié)果；確保配合做好公司安排的各項(xiàng)實(shí)名制核查工作， 做好社會輿情協(xié)調(diào)和用戶的各項(xiàng)咨詢服務(wù)工作，樹立中國電 信良好的企業(yè)形象。
承諾人： 承諾單位： 日期：2015 年 月 日
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