旅行社服務(wù)規(guī)范承諾書范文
在我們現(xiàn)代很多都喜歡參加旅行社去放松自己，在工作服務(wù)上旅行社都做了哪些承諾呢？下面小編為大家整理推薦了旅行社服務(wù)承諾書，歡迎大家前來(lái)參閱。
旅行社服務(wù)承諾書篇一
為配合全市“四城同創(chuàng)”工作，在全市旅行社行業(yè)中進(jìn)一步樹(shù)立誠(chéng)信服務(wù)觀念，提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范市場(chǎng)秩序，維護(hù)游客合法權(quán)益，樹(shù)立武漢旅游“窗口”行業(yè)新形象，打造武漢旅游品牌，特制定《武漢市旅行社服務(wù)承諾公約》，并承諾共同信守，相互監(jiān)督。
一、崇尚誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，樹(shù)立行業(yè)信譽(yù)
努力營(yíng)造守信光榮，欺詐、無(wú)信可恥的市場(chǎng)氛圍。以誠(chéng)信為根本，為誠(chéng)信求發(fā)展。
二、加強(qiáng)行業(yè)自律，維護(hù)市場(chǎng)秩序
以德為先、公平競(jìng)爭(zhēng)，共同抵制低價(jià)招僚、相互壓價(jià)等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，維護(hù)整個(gè)行業(yè)的商德、信譽(yù)。
三、強(qiáng)化導(dǎo)游管理、提高服務(wù)質(zhì)量
愛(ài)崗敬業(yè)，文明服務(wù)，規(guī)范管理制度，倡導(dǎo)健康旅游-行為，杜絕私拿回扣，誘導(dǎo)游客參加黃、賭、毒等不良現(xiàn)象，自覺(jué)接受社會(huì)各界監(jiān)督，全面提升服務(wù)質(zhì)量。
四、強(qiáng)化安全意識(shí)，確保游客安全
健全安全措施，落實(shí)崗位責(zé)任。不使用“黑車”、“黑導(dǎo)”，為游客提供一個(gè)舒適的“游、購(gòu)、娛、吃、住、行”旅游環(huán)境，確保游客生命財(cái)產(chǎn)安全。
五、樹(shù)立“窗口”意識(shí)，打造品牌形象
倡導(dǎo)社會(huì)主義精神文明，積極開(kāi)展各項(xiàng)創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，自覺(jué)承擔(dān)宣傳武漢的重任，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)美的環(huán)境，感招天下賓客，使武漢市旅行社業(yè)成為武漢和全省旅游業(yè)的亮點(diǎn)。
六、致力改革創(chuàng)新，共創(chuàng)事業(yè)輝煌
創(chuàng)新管理體制，完善經(jīng)營(yíng)機(jī)制，謀行業(yè)發(fā)展，在發(fā)展中謀求合作，通過(guò)合作謀求更大發(fā)展，為創(chuàng)造武漢旅行社輝煌攜手共進(jìn)。
旅行社服務(wù)承諾書篇二
為進(jìn)一步強(qiáng)化“誠(chéng)信旅游”理念，全面推進(jìn)旅游誠(chéng)信建設(shè)，塑造南通旅游-行業(yè)的良好形象，保障旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益，體現(xiàn)旅游產(chǎn)品線路和價(jià)格組成的透明度，提高旅游消費(fèi)者的滿意度， 旅行社現(xiàn)向全市旅游消費(fèi)者鄭重作出以下承諾：
一、做到合法經(jīng)營(yíng)、守法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)
始終堅(jiān)持“質(zhì)量第一、誠(chéng)信為本”的宗旨，將“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)” 貫穿企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程，誠(chéng)信服務(wù)貫穿于旅游服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)。
1.旅游企業(yè)簽訂自律承諾書，強(qiáng)化行業(yè)自律的作用，自覺(jué)遵守自律公約，自愿接受失信懲罰。
2.在旅游產(chǎn)品的制作過(guò)程中，做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，提供精品線路、合理價(jià)格，做到統(tǒng)一產(chǎn)品、統(tǒng)一價(jià)格，自覺(jué)抵制零負(fù)團(tuán)費(fèi)現(xiàn)象。
3.在銷售過(guò)程中，做好與旅游者簽訂旅游主管部門推出的規(guī)范旅游合同，明確價(jià)格和服務(wù)細(xì)節(jié)。
4.堅(jiān)決不使用“黑社”、“黑車”、“黑導(dǎo)”。
5.在企業(yè)內(nèi)部管理中，堅(jiān)持誠(chéng)信意識(shí)，完善管理制度，建立誠(chéng)信評(píng)比機(jī)制，將誠(chéng)信服務(wù)的要求落實(shí)到旅游服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)。
二、不做虛假、不實(shí)和模糊的宣傳廣告
在旅游產(chǎn)品的發(fā)布、銷售過(guò)程中，做到堅(jiān)持統(tǒng)一廣告宣傳、統(tǒng)一企業(yè)形象、統(tǒng)一產(chǎn)品、統(tǒng)一價(jià)格、統(tǒng)一服務(wù)質(zhì)量。在旅游線路的發(fā)布過(guò)程中，堅(jiān)持不做虛假宣傳和過(guò)分宣傳，不使用帶有不實(shí)之詞的廣告語(yǔ)誘導(dǎo)消費(fèi)者。
三、做好旅游合同的簽訂工作
與旅游者簽訂旅游主管部門核準(zhǔn)的規(guī)范旅游合同，明確價(jià)格和服務(wù)細(xì)節(jié)。國(guó)際組團(tuán)社出境旅游團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)配備合格領(lǐng)隊(duì)。
四、嚴(yán)格按行業(yè)資質(zhì)和接待質(zhì)量選擇旅游業(yè)務(wù)合作伙伴
1.建立供應(yīng)商資格審查備案制度，篩選資質(zhì)高、信譽(yù)好的地接旅行社、飯店、餐廳、景點(diǎn)、汽車公司、商店并對(duì)其各項(xiàng)資質(zhì)進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)、備案。
2.在目的地旅游部門指定或推薦的范圍內(nèi)，選擇接團(tuán)旅行社并進(jìn)行評(píng)審，信譽(yù)和業(yè)績(jī)優(yōu)良者優(yōu)先選用，以確保組團(tuán)社所銷售的旅游產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。
旅行社服務(wù)承諾書篇三
為把云南創(chuàng)建成為名副其實(shí)的旅游大省，樹(shù)立國(guó)旅輝煌品牌形象，適應(yīng)新世紀(jì)形式下旅游事業(yè)的發(fā)展。真正滿足您自由自在、隨心所愿、舒心愉快的旅行。
在此，我們鄭重承諾：
1、散客、團(tuán)體天天接待，免去您因人數(shù)等種種限制而有時(shí)間卻難圓旅行的夢(mèng)想。
2、首家推出全程獨(dú)立專車服務(wù)，在這里您可自愿選擇旅游車型、車款并不受人數(shù)等因素的制約。
3、旅行線路、酒店星級(jí)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、交通工具、導(dǎo)游等級(jí)、特別護(hù)理(如：翻譯人員、隨團(tuán)醫(yī)護(hù)人員、全陪、地陪等)均可完全自愿選擇。
4、旅途中您可自由支配景區(qū)觀光游覽時(shí)間，從根本上改變傳統(tǒng)古板、僅能讓美麗的風(fēng)景與您匆促而別、走 馬觀花的旅游接待運(yùn)行模式。
5、風(fēng)景區(qū)的景點(diǎn)均可自由進(jìn)行選擇，游過(guò)或不感興趣的點(diǎn)或景區(qū)可自愿放棄。
6、每團(tuán)(無(wú)論人數(shù)多少)雙方均簽訂云南省旅游標(biāo)準(zhǔn)合同書，我方將會(huì)嚴(yán)格遵守、嚴(yán)格執(zhí)行我社在旅游合 同書中對(duì)您的'一切承諾。真正明明白白消費(fèi)。
7、我社將全程依照《中華人民共和國(guó)旅游人身意外傷害保險(xiǎn)條例》的規(guī)定，進(jìn)行相應(yīng)的保險(xiǎn)(不論國(guó)籍)
8、在旅途中，我社將嚴(yán)格執(zhí)行旅游局關(guān)于購(gòu)物的明確規(guī)定，尊重您自愿購(gòu)物是否的意愿，每天原則上僅安排一次(特殊不超二次)、停留時(shí)間確保在一小時(shí)左右，真正將您的時(shí)間安排于風(fēng)景區(qū)。
9、相應(yīng)確保旅游期間及往返交通途中的機(jī)、車、船等優(yōu)惠票務(wù)。
10、在旅游期間，我社絕對(duì)確保您的旅程暢通無(wú)阻、銜接有力、溫馨愉快。并開(kāi)通了24小時(shí)電話及迅速處理電子郵件、隨時(shí)誠(chéng)心為您提供相應(yīng)快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
旅行社服務(wù)承諾書篇四
xx陽(yáng)光國(guó)際旅行社有限公司成立于1997年，是江蘇省率先以股份制形式組建的民營(yíng)企業(yè)，具有國(guó)家特許經(jīng)營(yíng)中國(guó)公民出境組團(tuán)社資格。公司連續(xù)獲得江蘇省誠(chéng)信旅行社、市政府公務(wù)出境指定旅行社、市文明單位和重合同守信用企業(yè)。
江蘇陽(yáng)光國(guó)際旅行社有限公司積極響應(yīng)國(guó)家旅游局倡議的“誠(chéng)信旅游”理念，為樹(shù)立無(wú)錫旅游-行業(yè)良好形象，加快推進(jìn)無(wú)錫旅游誠(chéng)信建議的各項(xiàng)工作，保證旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益，體現(xiàn)旅游產(chǎn)品線路和價(jià)格組成的透明度，提高游客的滿意度，創(chuàng)造誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)氛圍。參加旅游活動(dòng)前擁有明白消費(fèi)的權(quán)利，體現(xiàn)旅游產(chǎn)品線路和價(jià)格組成的透明度，提高游客的滿意度，創(chuàng)造誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)氛圍，現(xiàn)向旅游消費(fèi)者鄭重作出以下承諾：
一，依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)化管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù);
二，承諾使用規(guī)范、準(zhǔn)確、實(shí)事求是的用語(yǔ)進(jìn)行真實(shí)的廣告宣傳，堅(jiān)決不采用虛假、模糊的用語(yǔ)，做到讓消費(fèi)者明白消費(fèi);
三，承諾主動(dòng)與客戶簽署旅游相關(guān)合同，以保障游客的合法權(quán)益不受侵害;
四，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，建立旅行社安全管理規(guī)章制度，強(qiáng)化旅游安全防范與教育，杜絕各種旅游安全責(zé)任事故，營(yíng)造安全放心的旅游環(huán)境。
五，承諾以準(zhǔn)確的語(yǔ)言告知游客所要享受到的旅游標(biāo)準(zhǔn)，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度安排旅游活動(dòng)中已約定的活動(dòng)內(nèi)容，在不可抗力影響下導(dǎo)致的行程變動(dòng)，力求做到事先通知客人，并會(huì)同相關(guān)單位安排好相關(guān)補(bǔ)救事宜。
六，承諾所有項(xiàng)目都準(zhǔn)確明示，不含強(qiáng)迫自費(fèi)項(xiàng)目。
七，承諾設(shè)立專門的投訴接待人員，做到每投必回，保證在十個(gè)工作日之內(nèi)給任何一位感到不滿意的消費(fèi)者一個(gè)滿意的答復(fù);
堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信服務(wù)、努力營(yíng)造一個(gè)良好的旅游環(huán)境，讓游客能夠真正得到滿意的旅游享受。
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