家電服務(wù)承諾書(shū)

一、保證商品質(zhì)量，不銷(xiāo)售假冒偽劣商品；

二、保證明碼實(shí)價(jià)，不突破招標(biāo)指定價(jià)格；

三、保證商品供應(yīng)，不發(fā)生家電斷檔脫銷(xiāo)；

四、保證誠(chéng)信促銷(xiāo)，不耽誤農(nóng)民朋友消費(fèi)；

五、保證指導(dǎo)使用，凡符合條件送貨上門(mén)；

六、保證及時(shí)退貨，認(rèn)真執(zhí)行退換貨規(guī)定；

七、保證方便維修，盡可能解決后顧之憂；

八、保證手續(xù)齊備，并指導(dǎo)農(nóng)民申報(bào)補(bǔ)貼；

九、保證處理投訴，不無(wú)故損害農(nóng)民利益；

十、保證執(zhí)行政策，不弄虛作假騙取資金。

農(nóng)民申領(lǐng)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品補(bǔ)貼資金方式

商審商付 財(cái)政結(jié)算

1、 銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)首先查驗(yàn)農(nóng)民的身份證明，并告知其是否符合購(gòu)買(mǎi)補(bǔ)貼條件，對(duì)不符合者須

做好解釋說(shuō)明。

2、 對(duì)符合購(gòu)買(mǎi)條件的農(nóng)民，必須為購(gòu)買(mǎi)人開(kāi)具正式發(fā)票，把相關(guān)銷(xiāo)售信息尋入計(jì)算機(jī)住處

系統(tǒng)，并將補(bǔ)貼資金墊付給購(gòu)買(mǎi)人。

3、 墊付方式可采取“直接墊付現(xiàn)金補(bǔ)貼”和“直接抵減銷(xiāo)貨款”兩種中的一種。選擇后種

方式的，開(kāi)具發(fā)票價(jià)格必須是產(chǎn)品的原銷(xiāo)售價(jià)格，不能是墊減補(bǔ)貼后的價(jià)格。

4、 銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)須留存購(gòu)買(mǎi)農(nóng)民的身份證、戶口薄、發(fā)票復(fù)印件和產(chǎn)品標(biāo)識(shí)卡原件，及時(shí)匯總

填寫(xiě)家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼資金結(jié)算表，在3個(gè)工作日內(nèi)帶齊申領(lǐng)補(bǔ)貼所需資料到指定的鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政部門(mén)辦理補(bǔ)貼資金結(jié)算手續(xù)。

凡銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)未按以上條款、規(guī)定導(dǎo)致農(nóng)民領(lǐng)取不到期補(bǔ)貼的由各銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)承擔(dān)所有責(zé)任。 宣漢縣商務(wù)局 宣漢縣財(cái)政局制

湖口縣家電下鄉(xiāng)辦公室公開(kāi)服務(wù)承諾書(shū)

一、主要職能 

1、做好家電下鄉(xiāng)政策的宣傳工作。 

2、負(fù)責(zé)全縣家電下鄉(xiāng)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)立和備案工作。 

3、聯(lián)合各家電下鄉(xiāng)成員單位對(duì)家電下鄉(xiāng)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行檢查指導(dǎo)工作。 

4、設(shè)立家電下鄉(xiāng)工作投訴舉報(bào)電話和信箱，受理農(nóng)民及企業(yè)的舉報(bào)和投訴。 

5、負(fù)責(zé)指導(dǎo)家電下鄉(xiāng)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)和售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的升級(jí)改造工作。 

6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)財(cái)政補(bǔ)貼資金及時(shí)、足額補(bǔ)貼到位。 

7、會(huì)同財(cái)政部門(mén)定期對(duì)已享受家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼的贖買(mǎi)人進(jìn)行電話回訪，實(shí)地調(diào)查，確保財(cái)政補(bǔ)貼資金安全。 

8、督促中標(biāo)企業(yè)和銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)加強(qiáng)和改善售前、售中和售后服務(wù)。 

9、縣政府及上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門(mén)交辦的其它相關(guān)工作。 

二、服務(wù)內(nèi)容 

1、家電下鄉(xiāng)是應(yīng)對(duì)當(dāng)前國(guó)際金融危機(jī)，惠家強(qiáng)農(nóng)帶動(dòng)工業(yè)生產(chǎn)、促進(jìn)銷(xiāo)費(fèi)、拉動(dòng)內(nèi)需的一項(xiàng)重要舉措。通過(guò)縣內(nèi)有關(guān)會(huì)議、媒體、全方位進(jìn)行宣傳，使家電下鄉(xiāng)這項(xiàng)民心工程家喻戶曉，人人皆知。 

2、家電下鄉(xiāng)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)立要做到統(tǒng)籌規(guī)劃，合理布局、科學(xué)設(shè)點(diǎn)、并確保偏遠(yuǎn)地區(qū)農(nóng)民在家門(mén)口就能買(mǎi)到家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品，保證家電下鄉(xiāng)政府惠及農(nóng)村最基層。 

3、銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的備案工作做到書(shū)面申請(qǐng)，實(shí)地查看、網(wǎng)上審批，跟蹤服務(wù)。 

4、聯(lián)合各成員單位進(jìn)行定期檢查，檢查內(nèi)容包括政策宣傳的規(guī)范性和準(zhǔn)確性，廣告的真實(shí)性，產(chǎn)品標(biāo)識(shí)真?zhèn)危�質(zhì)量、價(jià)格等內(nèi)容。 

5、對(duì)已補(bǔ)貼資金按每月不低于10%的回訪率進(jìn)行電話和實(shí)地回訪。 

6、受理電話、信箱和網(wǎng)絡(luò)（家電下鄉(xiāng)信息管理系統(tǒng)）舉報(bào)、投訴、及時(shí)處理農(nóng)民和企業(yè)反映的問(wèn)題。 

三、服務(wù)對(duì)象 

1、在江西省中標(biāo)的家電生產(chǎn)企業(yè)及其銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)。 

2、全縣及在我縣購(gòu)買(mǎi)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的消費(fèi)者。 

四、服務(wù)承諾 

為加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)水平，進(jìn)一步創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)業(yè)發(fā)展環(huán)境，湖口縣家電辦特向社會(huì)做出如下服務(wù)承諾： 

1、堅(jiān)持做到依法行政，依規(guī)辦事，杜絕在辦事程序，辦事時(shí)限等方向的不作為，慢作為和亂作為。 

2、網(wǎng)點(diǎn)的申報(bào)備案，在符合申報(bào)條件的前提下，自受理之日起，5個(gè)工作日完成。 

3、受理農(nóng)民及企業(yè)的舉報(bào)和投訴，接到對(duì)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的舉報(bào)投訴后，在7個(gè)工作日內(nèi)查清事實(shí)并予以處理。 

4、協(xié)調(diào)財(cái)政部門(mén)加大資金兌付力度，銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)提交代墊補(bǔ)貼資金相關(guān)材料后，在7個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)完畢，并將補(bǔ)貼資金撥付到帳。 

5、自覺(jué)遵守廉政自律各項(xiàng)規(guī)定。做到忠于職守，廉政勤政、文明管理、杜絕推諉刁難和“吃、拿、卡、要”，杜絕濫用職權(quán)，牟取私利等行為。 

五、主要負(fù)責(zé)人姓名、辦公電話、手機(jī)： 

姓    名：喻  杰 

辦公電話：0792-6332553 

手    機(jī)：13979266846 

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