- 相關(guān)推薦
機(jī)場(chǎng)服務(wù)承諾書(shū)
為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，著力打造包頭機(jī)場(chǎng)的窗口形象。參照行業(yè)規(guī)范，結(jié)合包頭機(jī)場(chǎng)實(shí)際情況，向社會(huì)公布十項(xiàng)服務(wù)承諾。
承諾一：通用服務(wù)
各項(xiàng)服務(wù)工作落實(shí)“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”。窗口服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、掛牌上崗；工作期間使用普通話(huà)和文明用語(yǔ)；對(duì)待旅客主動(dòng)、熱情、禮貌、周到。
承諾二：辦理乘機(jī)手續(xù)服務(wù)
辦理乘機(jī)手續(xù)過(guò)程中，在保證飛機(jī)安全的情況下，滿(mǎn)足旅客對(duì)座位的個(gè)性化需求；正常情況下，95%的普通艙旅客辦理乘機(jī)手續(xù)等待時(shí)間不超過(guò)10分鐘。
承諾三：售票及行李提取服務(wù)
機(jī)場(chǎng)售票處為旅客提供機(jī)場(chǎng)取票服務(wù)，9677提供24小時(shí)訂票咨詢(xún)服務(wù)。進(jìn)港航班到達(dá)后，第一件旅客行李15分鐘內(nèi)置于行李提取處，40分鐘內(nèi)全部行李交付完畢。
承諾四：安全檢查
對(duì)旅客進(jìn)行安全檢查，做到主動(dòng)服務(wù)，“請(qǐng)”字開(kāi)頭，“謝”字結(jié)尾；正常情況下，95%的普通旅客接受安全檢查等待時(shí)間不超過(guò)15分鐘，檢查時(shí)間不超過(guò)2分鐘；為航班已開(kāi)始登機(jī)的晚到旅客提供優(yōu)先安檢服務(wù)；貨運(yùn)檢查做到隨到隨檢。
無(wú)標(biāo)題文檔
一、承諾宗旨：
1、打造安全、舒適、溫馨的空港，樹(shù)立良好的窗口形象；
2、提供方便快捷的運(yùn)行流程，最大化地方便旅客；
3、踐行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，為旅客提供熱情主動(dòng)、賓至如歸的服務(wù)；
4、尊重旅客意見(jiàn)，關(guān)注旅客需求，維護(hù)旅客權(quán)益。
二、承諾內(nèi)容：
1、流程效率
（1）旅客辦理登機(jī)牌手續(xù)等待時(shí)間，頭等艙、公務(wù)艙旅客不超過(guò)5分鐘，普通旅客不超過(guò)10分鐘；
（2）辦理乘機(jī)手續(xù)過(guò)程中，在條件允許的情況下，盡量滿(mǎn)足旅客對(duì)座位的個(gè)性化需求；
（3）候機(jī)樓內(nèi)問(wèn)詢(xún)臺(tái)為特殊旅客提供特色服務(wù)：為無(wú)人陪伴兒童和老人提供陪同安檢、候機(jī)、登機(jī)等地面一條龍服務(wù)；為“老、弱、病、殘、孕、抱嬰旅客”提供輪椅服務(wù)、乘機(jī)引導(dǎo)、優(yōu)先辦理乘機(jī)手續(xù)、優(yōu)先登機(jī)等服務(wù)項(xiàng)目。服務(wù)電話(huà)：0692-2934651；
（4）旅客等待安檢時(shí)間不超過(guò)12分鐘，需進(jìn)一步檢查的除外。為特殊旅客（老70歲以上、弱、病、殘、孕、抱嬰旅客、無(wú)人陪伴兒童）提供優(yōu)先安檢服務(wù)；
（5）首件托運(yùn)行李交付不超過(guò)15分鐘，末件不超過(guò)30分鐘；
（6）除免責(zé)行李外，旅客托運(yùn)行李箱包如因承運(yùn)人原因造成全部或者部分損壞，在航空公司授權(quán)范圍內(nèi)，現(xiàn)場(chǎng)為旅客賠付；
（7）醫(yī)療回應(yīng)時(shí)間從接到急救醫(yī)療服務(wù)電話(huà)通知起10分鐘內(nèi)到達(dá)候機(jī)樓各處（不包含急救箱通過(guò)安檢時(shí)間），使旅客得到合理的醫(yī)療救助。
2、設(shè)施和服務(wù)
（1）引導(dǎo)標(biāo)示清晰、醒目、有連續(xù)引導(dǎo)的作用；
（2）航班動(dòng)態(tài)信息準(zhǔn)確，更新及時(shí)；
（3）候機(jī)樓出發(fā)和到達(dá)區(qū)域免費(fèi)提供充足行李手推車(chē)；
（4）候機(jī)樓配備飲水設(shè)備，候機(jī)座椅；
（5）機(jī)場(chǎng)內(nèi)營(yíng)業(yè)性商店、餐廳出售的商品和餐飲，衛(wèi)生合格、明碼標(biāo)價(jià)，杜絕假冒偽劣商品。若證實(shí)出售假冒偽劣商品，則無(wú)條件退一賠一。商業(yè)服務(wù)監(jiān)督投訴電話(huà)：0692-2934628；
（6）航班期間提供人員問(wèn)訊和電話(huà)問(wèn)詢(xún)服務(wù)，服務(wù)人員耐心準(zhǔn)確回答問(wèn)訊內(nèi)容，有問(wèn)必答；確保電話(huà)問(wèn)詢(xún)?cè)阝忢懭晝?nèi)有人接聽(tīng)；問(wèn)訊電話(huà)：0692-2934651；
（7）公布投訴電話(huà)、擺放旅客意見(jiàn)簿，及時(shí)處理旅客意見(jiàn)；復(fù)雜問(wèn)題和信件投訴確保在3個(gè)工作日內(nèi)與旅客溝通，5個(gè)工作日內(nèi)給予確切答復(fù)；投訴電話(huà)：13988202201
（8）航班不正常時(shí)，每隔30分鐘向旅客進(jìn)行一次航班不正常和航班動(dòng)態(tài)信息廣播；確保延誤時(shí)間較長(zhǎng)的航班旅客休息區(qū)域內(nèi)溫度、照明、飲用水、環(huán)境衛(wèi)生達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，協(xié)助旅客辦理退票、改簽手續(xù)；因承運(yùn)人原因（不包括天氣原因）航班延誤，旅客在機(jī)場(chǎng)等待時(shí)間在2小時(shí)以上時(shí)，機(jī)場(chǎng)免費(fèi)向旅客提供飲料、至就餐時(shí)間時(shí)提供餐食；航班延誤超過(guò)4小時(shí)以上，機(jī)場(chǎng)免費(fèi)向旅客提供食宿。因天氣或非民航原因航班延誤，旅客在機(jī)場(chǎng)等待時(shí)間超過(guò)2小時(shí)以上時(shí)，機(jī)場(chǎng)免費(fèi)向旅客提供飲用水，餐食費(fèi)自理；因天氣或非民航原因航班取消，機(jī)場(chǎng)將積極協(xié)助旅客安排食宿，費(fèi)用自理；
（9）駐場(chǎng)執(zhí)法單位文明執(zhí)法、禮貌待人；從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的單位和商家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，杜絕攬客行為和欺詐行為；機(jī)場(chǎng)公安派出所接到候機(jī)樓內(nèi)群眾報(bào)警電話(huà)后，警察在5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)。公安派出所報(bào)警電話(huà):0692-2934614。
贛州黃金機(jī)場(chǎng)分公司地面服務(wù)部公開(kāi)服務(wù)承諾書(shū)
一、主要職能
贛州黃金機(jī)場(chǎng)分公司地面服務(wù)部是江西省機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司下屬贛州分公司的運(yùn)行保障單位，主要提供航空客運(yùn)、貨運(yùn)、站坪保障和機(jī)務(wù)維修航空運(yùn)輸?shù)孛娲矸⻊?wù)。
二、服務(wù)內(nèi)容
旅客出港乘機(jī)引導(dǎo)、值機(jī)手續(xù)辦理、候機(jī)與登機(jī)協(xié)助服務(wù)；旅客進(jìn)出港服務(wù)；行李查詢(xún)服務(wù)；不正常航班服務(wù)；貨物進(jìn)出港服務(wù)。
三、服務(wù)對(duì)象
進(jìn)出港旅客，進(jìn)出港貨運(yùn)客戶(hù)。
四、服務(wù)承諾
(一)以保證飛行安全和航班正常，提供良好服務(wù)為準(zhǔn)則，以文明禮貌、熱情周到的服務(wù)態(tài)度，認(rèn)真做好地面的旅客運(yùn)輸各項(xiàng)服務(wù)工作。
(二)按照保證重點(diǎn)、照顧一般、合理運(yùn)輸?shù)脑瓌t，安全、迅速、準(zhǔn)確、經(jīng)濟(jì)地組織貨物運(yùn)輸，體現(xiàn)人民航空為人民的宗旨。
(三)按行業(yè)規(guī)定開(kāi)放值機(jī)柜臺(tái)，主動(dòng)熱情接受旅客出示的客票、證件，快速準(zhǔn)確地辦理值機(jī)手續(xù)。值機(jī)柜臺(tái)從航班起飛前90分鐘開(kāi)放（支線(xiàn)客機(jī)提前60分鐘開(kāi)放），正常情況下旅客排隊(duì)等候時(shí)間不超過(guò)20分鐘。
(四)每個(gè)航班起飛前30分鐘截止辦理乘機(jī)手續(xù)。
(五)在符合承運(yùn)人規(guī)定的條件下，并經(jīng)承運(yùn)人預(yù)先同意，為無(wú)成人陪伴兒童、病殘旅客、孕婦、盲人、聾人或犯人等特殊旅客提供乘機(jī)引導(dǎo)、值機(jī)手續(xù)辦理、候機(jī)與登機(jī)協(xié)助等服務(wù)。
(六)第一件進(jìn)港行李于航班到達(dá)后12分鐘內(nèi)交付旅客，全部行李在30分鐘內(nèi)交付旅客。
(七)乘坐國(guó)內(nèi)航班的旅客其托運(yùn)行李因航空公司原因全部或者部分損壞、丟失，賠償金額每公斤不超過(guò)人民幣100元。如行李的價(jià)值每公斤低于人民幣100元時(shí)，按實(shí)際價(jià)值賠償。
(八)不正常航班的服務(wù)：
1、每60分鐘向旅客通報(bào)一次航班動(dòng)態(tài)，協(xié)助旅客辦理簽轉(zhuǎn)、退票等相關(guān)手續(xù)，并開(kāi)具航班延誤證明。
2、由于機(jī)務(wù)維護(hù)、航班調(diào)配、商務(wù)、機(jī)組等承運(yùn)人原因，造成航班在始發(fā)地延誤或取消，旅客在機(jī)場(chǎng)等待時(shí)間4小時(shí)以上，向旅客提供餐食等服務(wù)。
3、由于天氣、突發(fā)事件、空中交通管制、安檢以及旅客等非承運(yùn)人原因，造成航班在始發(fā)地延誤或取消，協(xié)助旅客安排餐食和住宿，費(fèi)用由旅客自理。
備注：以上服務(wù)承諾僅限本部門(mén)在贛州機(jī)場(chǎng)所代理的航班。
五、主要負(fù)責(zé)人姓名、辦公電話(huà)、手機(jī)、從政格言
經(jīng)理：謝曉明
辦公電話(huà)：8168353、13803587585
格言：安全第一，服務(wù)至上。
六、聯(lián)絡(luò)員姓名、聯(lián)系電話(huà)
張興生電話(huà)：8168286
大連國(guó)際機(jī)場(chǎng)服務(wù)承諾
第一條 機(jī)場(chǎng)中心售票處為(市內(nèi)四區(qū))旅客提供免費(fèi)送票服務(wù)；提供24小時(shí)售票、定票、問(wèn)詢(xún)服務(wù)。
第二條 在民航大廈中心售票處為無(wú)行李旅客提供辦理當(dāng)日航班乘機(jī)手續(xù)服務(wù)；在機(jī)場(chǎng)賓館為住店和就餐旅客辦理當(dāng)日航班乘機(jī)手續(xù)服務(wù)(過(guò)站航班除外)。
機(jī)場(chǎng)賓館服務(wù)電話(huà)：86659888轉(zhuǎn)服務(wù)臺(tái)
中心售票處國(guó)內(nèi)訂票(問(wèn)詢(xún))電話(huà)：96600 83612888
中心售票處國(guó)際訂票(問(wèn)詢(xún))電話(huà)：96600 83612222
第三條 值機(jī)柜臺(tái)全天開(kāi)放，保證乘坐國(guó)內(nèi)航班旅客(過(guò)站航班除外)隨時(shí)辦理乘機(jī)手續(xù)；為持國(guó)內(nèi)定期客票的旅客(含團(tuán)隊(duì)旅客)提供電話(huà)預(yù)留機(jī)上座位服務(wù)。
預(yù)訂座位電話(huà)：83886047
第四條 為老、弱、病、殘、孕等特殊旅客和無(wú)成人陪伴兒童提供辦理乘機(jī)手續(xù)、候機(jī)、登機(jī)“一條龍”服務(wù)。
服務(wù)電話(huà)：83886908
第五條 問(wèn)詢(xún)?nèi)藛T接聽(tīng)電話(huà)使用標(biāo)準(zhǔn)普通話(huà)，耐心、細(xì)致解答旅客問(wèn)題；接聽(tīng)電話(huà)鈴響不過(guò)三聲。
第六條 機(jī)場(chǎng)貨運(yùn)根據(jù)貨主需求提供上門(mén)取貨和送貨上門(mén)服務(wù)；為網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)提供24小時(shí)派送服務(wù)(市內(nèi)四區(qū))；有償提供貨物包裝服務(wù)。
服務(wù)電話(huà)：83885511 83886102 83885666
第七條 進(jìn)港航班第一件行李15分鐘內(nèi)交付旅客，全部行李50分鐘內(nèi)交付旅客；乘坐國(guó)內(nèi)航班的旅客其托運(yùn)行李全部或者部分損壞、丟失，賠償金額每公斤不超過(guò)人民幣50元；如行李的價(jià)值每公斤低于人民幣50元時(shí)，按實(shí)際價(jià)值賠償；乘坐國(guó)際、地區(qū)航班的旅客其托運(yùn)行李全部或者部分損壞、丟失，賠償金額每公斤不超過(guò)20美金；行李的價(jià)值每公斤低于20美金時(shí)，按實(shí)際價(jià)值賠償。如旅客已辦理行李聲明價(jià)值，機(jī)場(chǎng)將按照有關(guān)規(guī)定以聲明價(jià)值進(jìn)行賠償。
第八條 提供免費(fèi)運(yùn)送未與旅客同機(jī)到達(dá)行李服務(wù)(限市內(nèi)四區(qū))。
第九條 航班不正常時(shí)，每30分鐘通報(bào)一次航班動(dòng)態(tài)；開(kāi)放“不正常航班柜臺(tái)”，為旅客提供辦理簽轉(zhuǎn)、退票等相關(guān)手續(xù)的“一站式”服務(wù)；因民航原因(不包括天氣原因)航班延誤，旅客在機(jī)場(chǎng)等待時(shí)間在2小時(shí)以上時(shí)，機(jī)場(chǎng)免費(fèi)向旅客提供飲料、餐食；因天氣或非民航原因航班延誤，旅客在機(jī)場(chǎng)等待時(shí)間超過(guò)2小時(shí)以上時(shí)，機(jī)場(chǎng)免費(fèi)向旅客提供飲料，餐食費(fèi)自理；不正常航班過(guò)站旅客在機(jī)場(chǎng)過(guò)夜，機(jī)場(chǎng)免費(fèi)向旅客提供膳宿；因天氣或非民航原因航班取消，機(jī)場(chǎng)將積極協(xié)助旅客安排膳宿，費(fèi)用自理。
第十條 安全檢查人員、公安人員、護(hù)衛(wèi)隊(duì)員實(shí)行文明執(zhí)法，使用十字文明用語(yǔ)。
第十一條 候機(jī)樓內(nèi)商業(yè)、餐飲誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、明碼標(biāo)價(jià)、保真無(wú)假；餐食衛(wèi)生合格達(dá)標(biāo)。
第十二條 投訴處理 機(jī)場(chǎng)接到投訴后，主管部門(mén)在第一時(shí)間與旅客溝通，一般投訴5個(gè)工作日內(nèi)處理完畢，較復(fù)雜的投訴處理時(shí)間為14個(gè)工作日，在此期間，主管部門(mén)會(huì)經(jīng)常與旅客保持聯(lián)系。投訴電話(huà)：白天：83885372 夜間：83886482
備注：以上客貨服務(wù)承諾不包括南航航班。
南京機(jī)場(chǎng)行業(yè)服務(wù)承諾
一、出發(fā)及到達(dá)服務(wù)
1. 025-968890呼叫中心將為您提供24小時(shí)電話(huà)問(wèn)訊服務(wù)，為您提供航班信息和業(yè)務(wù)咨詢(xún)。
2. 提供無(wú)成人陪伴兒童“放心飛”乘機(jī)服務(wù)，為您的孩子（年齡5至12周歲，定票時(shí)須提出單獨(dú)乘機(jī)申請(qǐng)）提供全程無(wú)慮服務(wù)。
3.在候機(jī)樓出發(fā)大廳為輪椅旅客提供“無(wú)障礙”乘機(jī)服務(wù)、為攜帶嬰兒及需要幫助的旅客提供引導(dǎo)乘機(jī)服務(wù)。
4. 提供旅客遺失物品保管、寄送服務(wù)，可撥打025-968890及機(jī)場(chǎng)官方網(wǎng)站查詢(xún)遺失物品情況。
5.旅客第一件托運(yùn)行李將在飛機(jī)打開(kāi)艙門(mén)后20分鐘內(nèi)到達(dá)行李提取處，最后一件行李在飛機(jī)打開(kāi)艙門(mén)后50分鐘內(nèi)交付完畢。
6. 提供不正常行李服務(wù)，開(kāi)通24小時(shí)行李查詢(xún)熱線(xiàn)“025-52480462”，為行李晚到的市區(qū)旅客，提供24小時(shí)免費(fèi)行李送上門(mén)服務(wù)，其他地區(qū)盡早寄送。
7.為機(jī)場(chǎng)代理的航班提供全天候值機(jī)服務(wù)，設(shè)立“晚到旅客值機(jī)柜臺(tái)”，所有乘機(jī)手續(xù)將于航班離站前30分鐘停止辦理。
二、安全檢查服務(wù)
1. 為頭等艙旅客、無(wú)成人陪伴兒童、需扶助旅客（輪椅）以及母嬰、孕婦等特殊旅客提供優(yōu)先安全檢查通道。
2.為攜帶有國(guó)家民航局明令規(guī)定限制隨身攜帶乘機(jī)的日常生活用品，且來(lái)不及辦理托運(yùn)手續(xù)(酒類(lèi)、化妝品等液態(tài)物品以及打火機(jī)除外)的旅客提供暫存服務(wù)，期限為一個(gè)月。服務(wù)電話(huà)：025－52480388。
三、辦理臨時(shí)乘機(jī)證明服務(wù)
旅客乘機(jī)時(shí)，如遇身份證遺失、未帶、過(guò)期、破損等證件問(wèn)題，可攜相關(guān)身份證明材料到機(jī)場(chǎng)公安機(jī)關(guān)申請(qǐng)辦理《乘坐中國(guó)民航飛機(jī)臨時(shí)身份證明》。
四、候機(jī)樓商業(yè)服務(wù)、停車(chē)場(chǎng)服務(wù)
1、候機(jī)樓內(nèi)商品符合國(guó)家質(zhì)量和食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，杜絕假冒偽劣商品。 候機(jī)樓商業(yè)服務(wù)投訴電話(huà)：025—52480278（24小時(shí)）
2、為社會(huì)車(chē)輛提供安全、便捷的24小時(shí)停車(chē)服務(wù)。
服務(wù)電話(huà)：025-52480167（24小時(shí)）
五、旅客班車(chē)服務(wù)
1. 旅客班車(chē)定時(shí)發(fā)車(chē)服務(wù)。市內(nèi)至機(jī)場(chǎng)。每天06:00至21:00，每隔20分鐘定時(shí)發(fā)一趟班車(chē)。①火車(chē)站→城東龍?bào)粗新?21號(hào)→機(jī)場(chǎng)；②原中華門(mén)長(zhǎng)途汽車(chē)站→南京南站→機(jī)場(chǎng)。南京南站發(fā)車(chē)時(shí)間為6點(diǎn)15分至20點(diǎn)15分,20分鐘一班。班車(chē)點(diǎn)設(shè)在南京南站的汽車(chē)客運(yùn)站內(nèi)。機(jī)場(chǎng)至市區(qū)。將根據(jù)航班情況流水發(fā)車(chē)，車(chē)上等候發(fā)車(chē)的時(shí)間不超過(guò)30分鐘。
1號(hào)線(xiàn)：機(jī)場(chǎng)至火車(chē)站，中途下客站：雨花廣場(chǎng)、秦淮區(qū)政府、西華門(mén)、火車(chē)站。
2號(hào)線(xiàn)（9:30至22:30）：機(jī)場(chǎng)至原中華門(mén)長(zhǎng)途汽車(chē)站內(nèi)，中途下客站：翠屏山賓館（22:30以后由機(jī)場(chǎng)1號(hào)線(xiàn)執(zhí)行）、南京南站、原中華門(mén)長(zhǎng)途汽車(chē)站內(nèi)。
2. 運(yùn)送、核發(fā)行李服務(wù)。旅客班車(chē)為您交運(yùn)的大件行李拴掛行李牌，核發(fā)行李。
3、提醒報(bào)站服務(wù)。每趟班車(chē)均使用電子報(bào)站器服務(wù)。
4. 車(chē)廂巡檢服務(wù)。每趟班車(chē)駕駛員提供車(chē)廂巡檢服務(wù)。
六、醫(yī)療急救服務(wù)
1. 現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療服務(wù)。航站樓出發(fā)大廳隔離區(qū)內(nèi)設(shè)有急救服務(wù)站，提供現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療急救服務(wù)，并免費(fèi)提供測(cè)量血壓、患病旅客臨時(shí)性留觀、休息等服務(wù)。服務(wù)電話(huà)：025－52480120
2. 救護(hù)車(chē)救護(hù)運(yùn)輸（有償）服務(wù)。機(jī)場(chǎng)內(nèi)配備醫(yī)療救護(hù)車(chē)，可以提供救護(hù)車(chē)進(jìn)行場(chǎng)內(nèi)擺渡和市區(qū)轉(zhuǎn)運(yùn)有償服務(wù)。服務(wù)電話(huà)：025－52480446
七、貨運(yùn)服務(wù)
1. 國(guó)內(nèi)貨物24小時(shí)收運(yùn)服務(wù)電話(huà)：025-52480568
2. 國(guó)際貨物代理報(bào)關(guān)服務(wù)電話(huà)：025-52480100
3. 國(guó)內(nèi)進(jìn)港貨物24小時(shí)提取服務(wù)025-5248056
4、城市候機(jī)樓旅客服務(wù)電話(huà)：0510—82320159
八、貴賓服務(wù)
為政務(wù)要客和商務(wù)貴賓提供“至尊體驗(yàn)54321”的特色服務(wù)項(xiàng)目。提供專(zhuān)人協(xié)助辦理值機(jī)手續(xù)、專(zhuān)人引導(dǎo)接送機(jī)服務(wù)、專(zhuān)用安檢通道、專(zhuān)用貴賓休息室、專(zhuān)用貴賓擺渡車(chē)、行前訂票和機(jī)上座位預(yù)定服務(wù)等。貴賓服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)：025-52480522（24小時(shí)）
九、投訴受理服務(wù)
自覺(jué)接受監(jiān)督，為旅客提供24小時(shí)電話(huà)投訴受理服務(wù)，投訴電話(huà)025-52480315。
【機(jī)場(chǎng)服務(wù)承諾書(shū)】相關(guān)文章：
在機(jī)場(chǎng)的說(shuō)說(shuō)01-06
機(jī)場(chǎng)常用的英語(yǔ)短語(yǔ)05-24
關(guān)于在機(jī)場(chǎng)實(shí)習(xí)總結(jié)11-03
機(jī)場(chǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)10-29
機(jī)場(chǎng)安檢離職報(bào)告4篇02-14
常用的機(jī)場(chǎng)英語(yǔ)口語(yǔ)表達(dá)02-10