服務(wù)窗口承諾書

安樂辦事處勞動保障事務(wù)所根據(jù)區(qū)政府對改善經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的工作部署，按照香坊區(qū)2015年政風建設(shè)工作方案的要求，以全心全意為人民服務(wù)為宗旨，以所帶站，以點帶面。進一步提高政務(wù)窗口的辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，樹立“窗口”單位的良好形象，我們向社會和服務(wù)對象公開承諾如下：

一、公開服務(wù)內(nèi)容，保證工作透明。凡涉及的各類服務(wù)項目，嚴格依照公開公正原則，向社會公開服務(wù)依據(jù)、程序、辦結(jié)時限、結(jié)果等，供服務(wù)對象參考和監(jiān)督。

二、明確辦結(jié)時限，提高服務(wù)效能。在法定職權(quán)內(nèi)，凡受理的各類服務(wù)項目做到在規(guī)定時間內(nèi)答復(fù)、辦結(jié)。

三、簡化辦事流程，精簡辦事資料。我們通過實行首問負責制和一站式服務(wù)保證傳遞及時、程序合法、流程縮短。

四、堅持文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證周到熱情。服務(wù)大廳所有窗口工作人員著裝整齊規(guī)范，掛牌上崗，主動熱情，耐心周到，文明禮貌，微笑服務(wù)，徹底杜絕門難進、臉難看、話難說、事難辦現(xiàn)象。

五、加強自身建設(shè)，保證違諾必究。窗口工作人員必須做到業(yè)務(wù)嫻熟、服務(wù)規(guī)范、高效運作、秉公辦事、勤政廉潔。

市政務(wù)服務(wù)中心安監(jiān)局窗口服務(wù)承諾書

承 諾 內(nèi) 容

一、窗口形象：臺面整潔美觀，資料擺放有序，便民設(shè)施齊全，窗口形象良好。

二、舉止儀表：儀表端莊，大方得體，舉止規(guī)范，文明禮貌，態(tài)度熱情，微笑服務(wù)，做到“來有應(yīng)聲，問有答聲，走有送聲”。

三、辦事流程：按照行政審批質(zhì)量管理體系窗口作業(yè)指導(dǎo)書規(guī)定的辦事流程辦理，嚴格規(guī)范，科學(xué)高效。

四、承諾時限：在辦事指南承諾的時限內(nèi)辦結(jié)行政審批及管理服務(wù)事項，在法律法規(guī)許可范圍內(nèi)最大限度方便辦事群眾。

五、服務(wù)質(zhì)量：做到告知零遺漏、辦件零差錯、服務(wù)零投訴，窗口群眾滿意率達99%以上。

六、作風紀律：遵紀守法，廉潔自律，依法行政，堅決杜絕吃、拿、卡、要和臉難看、話難聽、事難辦等違紀行為， 

窗口電話： 6850650

監(jiān)督電話： 6851065

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