感謝員工的一封信

11月12日消息，騰訊CEO馬化騰致信全體員工，他稱：這不是這不是最壞的時刻，也沒有最好的時刻，讓我們放下憤怒，讓我們保持敬畏，讓我們打開未來之門。

馬化騰稱，作為公司領(lǐng)導人，我個人有必要在此刻進行反思：“真正的危機從來不會從外部襲來。只有當我們漠視用戶體驗時，才會遇到真正的危機。只有當有一天騰訊丟掉了兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇為用戶服務(wù)的文化的時候，這才是真正的災(zāi)難�！�

“12年來，我最深刻的體會是，騰訊從來沒有哪一天可以高枕無憂，每一個時刻都可能是最危險的時刻。12年來，我們每天都如履薄冰，始終擔心某個疏漏隨時會給我們致命一擊，始終擔心用戶會拋棄我們。”

他稱，這段時間來，一種同仇敵愾的情緒在公司內(nèi)部發(fā)酵，很多人都把360公司認定為敵人。“但古往今來的歷史告訴我們，被憤怒燒掉的只可能是自己�！�

馬化騰表示：“現(xiàn)在是我們結(jié)束這場紛爭，打開未來之門的時候。此刻我們站在另一個十二年的起點上。這一刻，也是我們抓住時機，完成一次蛻變的機會�！�(可心)

以下為馬化騰至公司員工一封信全文：

主題: 打開未來之門 ----- 十二年之際的感悟

親愛的同事：

就在兩個小時前，我剛剛離開騰訊公司成立12周年慶典現(xiàn)常在慶典現(xiàn)場，我更多的是強調(diào)感謝，感謝兄弟姐妹們十二年來與公司的相守，感謝危難時刻大家萬眾一心的堅持。但是此時此刻，重回到自己的辦公室，我還有一些思考想要分享給大家。我是一個不善言辭的人，所以選擇郵件的方式與大家溝通。

公司成立以來，我們從未遭到如此巨大的安全危機。這段時間，我們一起度過了許多個不眠不休的日日夜夜。當我們回頭看這些日日夜夜，也許記住的是勞累、是委屈、是無奈、是深入骨髓的乏力感。但是我想說，再過12年，我們將會對這段日子脫帽致禮。

作為公司領(lǐng)導人，我個人有必要在此刻進行反思，并把這些反思分享給大家。

1.這不是最壞的時刻

也許有人認為，騰訊公司正在經(jīng)歷有史以來最危險的挑戰(zhàn)。但我想說的是，真正的危機從來不會從外部襲來。只有當我們漠視用戶體驗時，才會遇到真正的危機。只有當有一天騰訊丟掉了兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇為用戶服務(wù)的文化的時候，這才是真正的災(zāi)難。

2.也沒有最好的時刻

12年來，我最深刻的體會是，騰訊從來沒有哪一天可以高枕無憂，每一個時刻都可能是最危險的時刻。12年來，我們每天都如履薄冰，始終擔心某個疏漏隨時會給我們致命一擊，始終擔心用戶會拋棄我們。

3.讓我們放下憤怒

這段時間來，一種同仇敵愾的情緒在公司內(nèi)部發(fā)酵，很多人都把360公司認定為敵人。但古往今來的歷史告訴我們，被憤怒燒掉的只可能是自己。如果沒有360的發(fā)難，我們不會有這么多的痛苦，也不會有這么多的反思，因此也就沒有今天這么多的感悟�；蛟S未來有一天，當我們走上一個新的`高度時，要感謝今天的對手給予我們的磨礪。

4.讓我們保持敬畏

過去，我們總在思考什么是對的。但是現(xiàn)在，我們更多地想一想什么是能被認同的。過去，我們在追求用戶價值的同時，也享受奔向成功的速度和激情。但是現(xiàn)在，我們要在文化中更多地植入對公眾、對行業(yè)、對未來的敬畏。

5.讓我們打開未來之門

政府部門的及時介入，使得幾億QQ用戶免受安全困擾�，F(xiàn)在是我們結(jié)束這場紛爭，打開未來之門的時候。此刻我們站在另一個十二年的起點上。這一刻，也是我們抓住時機，完成一次蛻變的機會。

也許今天我還不能向大家斷言會有哪些變化，但我們將嘗試在騰訊未來的發(fā)展中注入更多開放、分享的元素。我們將會更加積極推動平臺開放，關(guān)注產(chǎn)業(yè)鏈的和諧，因為騰訊的夢想不是讓自己變成最強、最大的公司，而是最受人尊重的公司。讓我們一起懷著謙卑之心，以更好的產(chǎn)品和服務(wù)回饋用戶，以更開放的心態(tài)建設(shè)下一個十二年的騰訊。

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