物業(yè)先進(jìn)集體代表發(fā)言稿（通用14篇）
在現(xiàn)在的社會(huì)生活中，越來(lái)越多人會(huì)去使用發(fā)言稿，發(fā)言稿是在一定的場(chǎng)合，面對(duì)一定的聽(tīng)眾，發(fā)言人圍繞著主題講話(huà)的文稿。還是對(duì)發(fā)言稿一籌莫展嗎？下面是小編精心整理的物業(yè)先進(jìn)集體代表發(fā)言稿，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)先進(jìn)集體代表發(fā)言稿 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁們：
下午好!今天，我能夠代表這次受表彰的先進(jìn)集體在這里發(fā)言，我感到非常的榮幸!在此，感謝一直以來(lái)關(guān)心和支持我工作的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及工作團(tuán)隊(duì)中的所有員工。謝謝你們!
物業(yè)公司主要是以在服務(wù)中取得效益，全面提升員工服務(wù)意識(shí)為第一的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
物業(yè)公司本著“您的滿(mǎn)意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨， “以人為本，以客為尊，以誠(chéng)為源，以質(zhì)為先” 的管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹(shù)品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、客戶(hù)至上”作為每一位員工的信條。”以強(qiáng)化企業(yè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提高企業(yè)管理為重點(diǎn)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，經(jīng)過(guò)全體員工一年的努力，各項(xiàng)工作按預(yù)定計(jì)劃順利開(kāi)展，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和成績(jī)。
物業(yè)服務(wù)工作涉及千家萬(wàn)戶(hù)、涉及各種不同性格的人，我們面對(duì)困難、壓力和各種挑戰(zhàn)，所經(jīng)歷的風(fēng)風(fēng)雨雨、忙忙碌碌、辛酸苦樂(lè)……今天回顧起來(lái)，歷歷在目。物業(yè)管理一線(xiàn)平臺(tái)的日常事務(wù)比較碎雜，如業(yè)主交付各項(xiàng)手續(xù)的辦理，房屋硬件的各類(lèi)報(bào)修，業(yè)主信息的整理歸類(lèi)存檔，房屋裝修時(shí)的督查，收繳物管各種費(fèi)用，協(xié)調(diào)業(yè)主與開(kāi)發(fā)商之間的種種矛盾等等。在實(shí)際工作中要時(shí)刻牢記物業(yè)服務(wù)無(wú)小事，一切以滿(mǎn)足業(yè)主的合理需求為出發(fā)點(diǎn)。樹(shù)立：“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，做業(yè)主之所需�！钡姆⻊�(wù)觀(guān)念。不斷的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，增加責(zé)任感、使命感，提高服務(wù)意識(shí)，齊心協(xié)力，扎實(shí)工作。努力開(kāi)創(chuàng)“管理無(wú)盲點(diǎn)，服務(wù)無(wú)挑剔，業(yè)主無(wú)怨言”的物業(yè)管理服務(wù)工作新局面。
20xx年將狠抓品牌建設(shè)，品牌建設(shè)對(duì)于物業(yè)企業(yè)是非常重要的，它不僅可以提升住戶(hù)的滿(mǎn)意度，而且可以為經(jīng)營(yíng)帶來(lái)附加值，實(shí)現(xiàn)超額利潤(rùn)。同時(shí)，要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升公司整體競(jìng)爭(zhēng)力。一個(gè)公司員工的整體素質(zhì)決定了公司整體競(jìng)爭(zhēng)力。未來(lái)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。要以量身訂做的管理方案、良性互動(dòng)的客戶(hù)溝通、立體構(gòu)建的安全管理、專(zhuān)業(yè)到位的設(shè)備維修、熱情快捷的入戶(hù)維修、干擾極小的清潔保潔、以人為本的環(huán)境綠化、豐富生活的會(huì)所服務(wù)和聯(lián)誼鄰里的社區(qū)文化等為物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力、發(fā)展力的高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)公司。
今天的榮譽(yù)給我們帶來(lái)了肯定和認(rèn)可!明天的目標(biāo)給我們帶來(lái)了挑戰(zhàn)和動(dòng)力!在今后的工作中，我們將以飽滿(mǎn)的熱情、信心百倍的投入到工作中去，為實(shí)業(yè)集團(tuán)的輝煌明天添磚加瓦。
最后預(yù)祝各位領(lǐng)導(dǎo)和所有的同仁們?cè)谛碌囊荒昀铮荷眢w健康、合家歡樂(lè)。謝謝大家!
物業(yè)先進(jìn)集體代表發(fā)言稿 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
你們好!
今天，公司在此隆重召開(kāi)20xx年度總結(jié)表彰大會(huì)，我能夠代表棠湖·泊林小鎮(zhèn)物業(yè)服務(wù)中心這個(gè)光榮的集體，代表這次受到表彰的先進(jìn)集體在這里發(fā)言，我感到非常榮幸。在此，對(duì)于各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持，對(duì)于各位同事的鼎力相助表示衷心的感謝!
在過(guò)去一年的工作當(dāng)中，我們泓濟(jì)物業(yè)面對(duì)來(lái)自大自然的災(zāi)難，面對(duì)來(lái)自同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，面對(duì)艱巨任務(wù)，以及業(yè)主對(duì)物業(yè)品牌的高要求等等眾多不利因素，泓濟(jì)物業(yè)員工沒(méi)有臨陣退縮，仍然緊密團(tuán)結(jié)在一起，先后順利渡過(guò)了各種難關(guān)。在“5.12”汶川大地震期間，我們扶老攜幼、及時(shí)組織疏散和安置安撫業(yè)主，震后我們慰問(wèn)義演、捐款捐物，在社會(huì)上留下了良好形象;在公司十周年慶�；顒�(dòng)過(guò)程中，我們積極響應(yīng)公司的號(hào)召，員工更是熱情高漲，從不計(jì)較個(gè)人得失，主動(dòng)放棄了很多個(gè)節(jié)假日和星期天，積極參加公司各種慶祝活動(dòng);在努力完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)以及為業(yè)主提供高品質(zhì)服務(wù)方面，更體現(xiàn)出了我們的集體凝聚力。困難一次次考驗(yàn)了我們，也一次次磨練了我們，泓濟(jì)物業(yè)從組建之初到現(xiàn)在走過(guò)了十年的磨礪之路，經(jīng)歷了從組建到正常運(yùn)行到更高層次的發(fā)展，我們的員工見(jiàn)證了物業(yè)服務(wù)的一步步發(fā)展歷程。
20xx年，我們泓濟(jì)物業(yè)將進(jìn)入物業(yè)服務(wù)發(fā)展的另一個(gè)關(guān)鍵時(shí)期，擺在我們面前的又一塊試金石，也將是激勵(lì)我們積極進(jìn)取的催化劑，更是展現(xiàn)我們?nèi)w員工價(jià)值的更大舞臺(tái)。成績(jī)只能代表過(guò)去，新的征程在前方等待著我們。榮譽(yù)既給我們帶來(lái)了動(dòng)力，又給我們?cè)鎏砹藟毫�，更擂響了我們出征的�?zhàn)鼓，吹響前進(jìn)的號(hào)角。在此，我代表受表彰的先進(jìn)集體表態(tài)如下：
一、在榮譽(yù)面前不驕傲，再接再厲創(chuàng)佳績(jī)。
成績(jī)只能代表過(guò)去，我們要滿(mǎn)懷信心，展望未來(lái)，要以此次總結(jié)表彰大會(huì)為新的起點(diǎn)，勇敢地肩負(fù)起泓濟(jì)物業(yè)發(fā)展賦予的歷史使命，把榮譽(yù)作為新的起點(diǎn)，在今后的工作中，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)勤勉敬業(yè)、銳意進(jìn)取開(kāi)拓創(chuàng)新、敢于挑戰(zhàn)的工作作風(fēng)，以更加奮發(fā)圖強(qiáng)的精神創(chuàng)造更好的成績(jī)。
二、在困難面前不氣餒，逆水行舟勇向前。
隨著社會(huì)變革加速、法規(guī)日趨完善、行業(yè)管控加大和項(xiàng)目運(yùn)管成本上升，給我們的工作提出了更高的要求和新的挑戰(zhàn)，也帶來(lái)了更多的困難和壓力，我們深感責(zé)任重大，我們有信心、有決心面對(duì)任何挑戰(zhàn)，我們將動(dòng)員方方面面的力量，采取一切盡可能的措施，積極開(kāi)拓物業(yè)市場(chǎng)，提高服務(wù)質(zhì)量。
三、服從大局，同心同德謀發(fā)展。
我們要在工作中，堅(jiān)決服從公司的領(lǐng)導(dǎo)和發(fā)展大局的需要，把提升品質(zhì)、提高效益作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷創(chuàng)新工作機(jī)制，不斷學(xué)習(xí)，不斷提高技能，不斷提高處理各種矛盾的能力，注重做好員工隊(duì)伍建設(shè)、內(nèi)部強(qiáng)化管理、節(jié)能降耗、創(chuàng)新增效、企業(yè)文化建設(shè)和客戶(hù)服務(wù)工作，用我們更加優(yōu)異的成績(jī)來(lái)回報(bào)公司和員工的厚望。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁，作為泓濟(jì)人，作為泓濟(jì)物業(yè)大家庭里的一員，我們因榮譽(yù)而自豪，因責(zé)任而奮發(fā)，因理想而壯懷，我們一定在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以更加優(yōu)異的成績(jī)，為實(shí)現(xiàn)泓濟(jì)物業(yè)繁榮發(fā)展的新目標(biāo)而努力奮斗!
謝謝大家!
物業(yè)先進(jìn)集體代表發(fā)言稿 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：
大家好。
很高興能夠站在這里代表先進(jìn)集體發(fā)言，借此機(jī)會(huì)，請(qǐng)?jiān)试S我代表先進(jìn)集體對(duì)一年來(lái)關(guān)心幫助我們的領(lǐng)導(dǎo)同志們表達(dá)內(nèi)心誠(chéng)摯的謝意，感謝大家對(duì)我們的支持與厚愛(ài)。
20xx年，我們?cè)诟髯缘膷徫簧闲燎诘貏趧?dòng)，默默地工作，圓滿(mǎn)地完成了集團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)，為集團(tuán)的穩(wěn)步發(fā)展貢獻(xiàn)著我們各自的力量。在過(guò)去一年里，我們時(shí)刻以主人翁的責(zé)任感對(duì)待各項(xiàng)工作，把九星當(dāng)作事業(yè)的大舞臺(tái)，生活的大家庭，在這個(gè)大家庭中，我們積極地生活，認(rèn)真地做事，真誠(chéng)地團(tuán)結(jié)在一起，共同完成生產(chǎn)銷(xiāo)售中的各項(xiàng)任務(wù)，從中我們也體驗(yàn)著快樂(lè)。今天我們站在這里，沒(méi)有忘記在我們背后有那么多極具親和力的領(lǐng)導(dǎo)在支持幫助著我們，有那么多團(tuán)結(jié)協(xié)作的員工在和我們共同奮斗。
任何一粒種子離不開(kāi)培育它的土壤。我們是企業(yè)內(nèi)部的一個(gè)部門(mén)，也是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，實(shí)踐證明：沒(méi)有好的團(tuán)隊(duì)就沒(méi)有好的企業(yè)，所以打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)是我們每個(gè)人時(shí)刻要想要做的事情。今天，我站在這里，看到一張張熟悉的面孔，讓我更深刻地體會(huì)到了團(tuán)結(jié)的力量，俗話(huà)說(shuō)：三人同心，其力斷金。我們是一粒種子，應(yīng)該積極地投身于九星這塊土壤當(dāng)中，努力地學(xué)習(xí)，踏實(shí)地工作，展現(xiàn)出我們應(yīng)有的生機(jī)與活力，去實(shí)現(xiàn)更遠(yuǎn)大的理想。
既然選擇了遠(yuǎn)方，便不顧風(fēng)雨兼程。同志們，新年的曙光已經(jīng)照亮我們的窗欞，讓我們挽起雙手，精誠(chéng)協(xié)作，共同來(lái)續(xù)寫(xiě)九星燦爛的明天。在這里，我代表先進(jìn)集體向集團(tuán)董事會(huì)和全體員工表態(tài)：在2008年里，我們會(huì)一如既往地工作，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，和廣大的員工攜手共進(jìn)，去迎接新的挑戰(zhàn)，為九星的事業(yè)奉獻(xiàn)出我們的一切。
最后，在新年鐘聲即將敲響之際，祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)同志們，新年快樂(lè)，工作順利。
物業(yè)先進(jìn)集體代表發(fā)言稿 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
今天，我代表笨度的優(yōu)秀員工發(fā)言，在這里，我十分感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的栽培和厚愛(ài)，感謝各位同事對(duì)我工作的支持！
在一的物業(yè)工作中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷的完善自我，無(wú)論在思想上還是業(yè)務(wù)素質(zhì)上，都得到了相應(yīng)的提高�！皩�(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、不怕臟、不怕累、更好的服務(wù)于業(yè)主”是我工作的職責(zé)。所以，我作為xx公司的青員工，更應(yīng)該為實(shí)現(xiàn)公司的同目標(biāo)添磚加瓦。
回首瞻望，我們熟知的“鐵人”王進(jìn)喜，憑著“寧可少活二十，拼命也要拿下大油田”的頑強(qiáng)意志和沖天的干勁，獲得了成功。大家都聽(tīng)說(shuō)過(guò)奧斯特洛夫斯基的這句話(huà)吧，“人的生命只有一次，當(dāng)我離開(kāi)這個(gè)世界的時(shí)候，我不因虛度華而懊悔，也不因碌碌無(wú)為而后悔”他們的青春之火熊熊燃燒，放射出了燦爛的光芒，同時(shí)也激勵(lì)著我們奮勇前進(jìn)。同樣，公司給了我們每一個(gè)人展現(xiàn)自我的平臺(tái)，我們不能把自己僅僅放在“小我”的狹隘圈子里，我們要以建設(shè)新型的、強(qiáng)大的物業(yè)公司為己任。
雖然本我們的工作得到了大家的認(rèn)可，我榮幸地被評(píng)為本度“優(yōu)秀員工”的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，面對(duì)榮譽(yù)我們不能沾沾自喜，固步自封。明的目標(biāo)等待著我們大家齊心協(xié)力的去完成，我們要凝心聚力，再接再厲，登高望遠(yuǎn)，再攀高峰，為公司的全面發(fā)展和攀升目標(biāo)而奮斗！
最后，我祝愿在坐的各位工作順利，身體健康，和家幸福！
謝謝大家！
物業(yè)先進(jìn)集體代表發(fā)言稿 篇5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛(ài)的各位同事們：
大家好！
非常高興也非常榮幸今天在這里作為員工代表發(fā)言，其實(shí)接到這個(gè)通知時(shí)，我想了很多我會(huì)說(shuō)的話(huà)，甚至準(zhǔn)備一些高大華麗的詞藻，但當(dāng)我站在這里，我卻只想跟大家分享一下真實(shí)的感受，而我今天想告訴的大家的是“新生代物業(yè)的未來(lái)靠我們大家”。
俗話(huà)說(shuō)的好：?jiǎn)谓z不成線(xiàn)，獨(dú)木不成林。雷鋒同志曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“一個(gè)人只有在集體中才能發(fā)揮出個(gè)人更大的價(jià)值�！笔前�，因?yàn)橛辛思w我們才能更好地成長(zhǎng)，而集體有了我們也才能不斷向好發(fā)展。一路走來(lái)，我與新生代物業(yè)共同成長(zhǎng)著，而成長(zhǎng)的路上有你有我有大家才更加精彩。
回首走過(guò)的路，我在這個(gè)物業(yè)管理行業(yè)中已經(jīng)工作已有兩年半的時(shí)間，這三年在這個(gè)崗位上我不斷收獲，不斷成長(zhǎng)，不僅熟悉了崗位的基本職責(zé)，也能夠很好地勝任這份工作。來(lái)到公司我可能算是一名新員工，但在崗期間我仍然收獲了很多，新生代的天地更廣闊，接觸到的也更多，自然學(xué)到的也就更多，這里的前輩都非常優(yōu)秀，教會(huì)了我專(zhuān)業(yè)方面的知識(shí)以及為人處世的道理。
來(lái)到這里以后，我更好地成長(zhǎng)了，同時(shí)我也見(jiàn)證著公司不斷地成長(zhǎng)進(jìn)步著。新生代物業(yè)公司是一個(gè)管理有序、全方位發(fā)展、多層次進(jìn)步的集體，在這里的每個(gè)人都跟隨著公司發(fā)展的腳步不斷的進(jìn)步著。
其實(shí)，做好物業(yè)工作更多地是做好服務(wù)工作。而服務(wù)重要的就是感同身受和換位思考。我們做的多的就是跟居民溝通，保障居民的權(quán)益，提供生活便利。起碼得我們要把分內(nèi)基本工作做好，比如小區(qū)環(huán)境保護(hù)工作、供電供水供暖溝通問(wèn)題、居民車(chē)輛停放等問(wèn)題；其次，我們也要根據(jù)業(yè)主的實(shí)際情況采取“人情管理”，比如一些老弱病殘我們可以通過(guò)物業(yè)共同的力量幫助這些弱勢(shì)群體，體現(xiàn)我們的人性化服務(wù)。我能跟大家分享的心得其實(shí)沒(méi)多少，只有保證溫情至上，以心交心，我們才能夠?qū)崿F(xiàn)互惠互利，做好物業(yè)這份工作。
還有最后一點(diǎn)也是重要的一點(diǎn)就是：愛(ài)崗敬業(yè)。在工作中，我盡可能給大家提供優(yōu)質(zhì)、溫暖服務(wù)。這些事雖小，但也讓我明白正是因?yàn)槲覀兞⒆闫椒矋徫�，把每一件平凡小事做好才是更好的成長(zhǎng)。
小事兒做好做精才能做成大事。有不少人可能會(huì)對(duì)物業(yè)采取不屑的態(tài)度，認(rèn)為是社會(huì)低層服務(wù)人員，但實(shí)際上平凡成就偉大，平凡的人才共同保障了我們的幸福生活。
所以，就我們自己而言首先就要愛(ài)上這份工作，兢兢業(yè)業(yè)做好這份職業(yè)！
服務(wù)大家，我們自己收獲的是更大的快樂(lè)和溫暖，愿我們每一個(gè)人都能夠在這樣平凡的崗位上堅(jiān)持下去，做出不平凡的業(yè)績(jī)！新生代物業(yè)的未來(lái)靠我們每個(gè)人的共同努力，今后還有許多的路要走，愿在座的你我他能夠把這里當(dāng)家，然后把愛(ài)延續(xù)下去。把服務(wù)做好！
謝謝大家，我的發(fā)言完畢！
物業(yè)先進(jìn)集體代表發(fā)言稿 篇6
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
下午好！
在后勤集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在各部門(mén)的密切配合下，我們億優(yōu)公司全體員工經(jīng)過(guò)共同努力，保證了11000多名學(xué)生順利入住西區(qū)學(xué)生公寓。在這項(xiàng)工作中，我作為億優(yōu)公司的一名員工，與大家一起奮戰(zhàn)50天。雖然付出了大量的心血和汗水，但換來(lái)的收獲是領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意，學(xué)生滿(mǎn)意。今天我作為億優(yōu)公司的一名代表，從三個(gè)方面向大家作以下匯報(bào)。
一、搞好西區(qū)學(xué)生公寓前期建設(shè)，為學(xué)生入住和公寓管理打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
今年年初，我就開(kāi)始介入西區(qū)學(xué)生公寓的建設(shè)。剛開(kāi)始我熟悉設(shè)計(jì)圖紙，到工地實(shí)地察看，結(jié)合東區(qū)學(xué)生公寓建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)和交付使用后存在的問(wèn)題，積極向工程指揮部提出建議。
按照西區(qū)學(xué)生公寓設(shè)計(jì)圖紙，兩棟公寓樓之間的聯(lián)廊依舊采用東區(qū)學(xué)生公寓的設(shè)計(jì)方案，也就是每層聯(lián)廊建六間寢室。但考慮到聯(lián)廊是東西朝向，夏天有夕曬，冬天刮風(fēng)下雨，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活帶來(lái)不便，并且也不利于我們的安全管理。我們向指揮部建議將兩棟公寓樓的聯(lián)廊只建到二層，將一層的聯(lián)廊作為學(xué)生的通道和公寓管理員的值班室，二層的聯(lián)廊作學(xué)生的活動(dòng)室。此項(xiàng)建議被采納，從目前的使用情況看，效果很好。
西區(qū)學(xué)生公寓寢室原來(lái)都是按四人間標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)，由于學(xué)校招生人數(shù)的增加，滿(mǎn)足不了學(xué)生的入住，我們建議將部分寢室改為五人間。由于住宿標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整，室內(nèi)強(qiáng)弱電設(shè)施也要相應(yīng)變化。因施工單位時(shí)間緊，為了確保學(xué)生入住后學(xué)習(xí)和生活方便，我每天帶領(lǐng)其他同事深入施工現(xiàn)場(chǎng)，督促施工單位落實(shí)變更后的配套設(shè)施。
為了節(jié)約學(xué)生寢室，加強(qiáng)學(xué)生的管理，滿(mǎn)足管理用房的需求，我反復(fù)對(duì)照?qǐng)D紙，向指揮部提交公共用房方案，并多次到設(shè)計(jì)單位落實(shí)，在確保公共用房的同時(shí)，節(jié)約了大量的學(xué)生寢室。
根據(jù)東區(qū)學(xué)生公寓寢室電器設(shè)備的使用情況，我認(rèn)為電扇、水龍頭等設(shè)施損壞率較高，質(zhì)量存在一定問(wèn)題。為了降低西區(qū)維修費(fèi)用，方便學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活，我向工程指揮部建議西區(qū)學(xué)生公寓更換質(zhì)量好的相關(guān)產(chǎn)品，并經(jīng)常到施工單位檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向工程指揮部反饋。
二、搞好西區(qū)學(xué)生公寓的交接和家具安裝，確保學(xué)校整體工作的完成。
克服困難，搞好西區(qū)學(xué)生公寓的交接工作。
西區(qū)學(xué)生公寓共有2652間寢室，在公寓的交接過(guò)程中，我組織三隊(duì)人員進(jìn)行驗(yàn)收工作，其中第一組負(fù)責(zé)驗(yàn)收寢室內(nèi)的墻面；第二組負(fù)責(zé)驗(yàn)收寢室內(nèi)的各種設(shè)施是否完善，是否有損壞；第三組專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)記錄寢室內(nèi)存在的其他建設(shè)問(wèn)題，并及時(shí)整理好資料，給建筑施工方及時(shí)進(jìn)行整改。由于西區(qū)建設(shè)的工期較去年短，施工方交房速度緩慢，我們逐層與施工方交接。在交接時(shí)，我們要求建筑施工方的負(fù)責(zé)人到場(chǎng)，每一樓層，每一間房進(jìn)行檢查、記錄，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。在交接檢查時(shí)，建筑施工方說(shuō)一點(diǎn)小問(wèn)題就算了，但我說(shuō)小問(wèn)題多了就成大問(wèn)題，堅(jiān)持要他們進(jìn)行整改，如不整改我們堅(jiān)決不交接。同時(shí)我們對(duì)存在問(wèn)題的寢室做好記錄，要求施工方現(xiàn)場(chǎng)立即解決，并規(guī)定整改時(shí)間，直到合格為止。
不等不靠，搞好家具進(jìn)場(chǎng)工作。
由于交房的速度較慢，使得家具、吊柜安裝的工期縮短，并且西區(qū)家具安裝的量很大，需要安裝家具、床和吊柜各11208套。同時(shí)西區(qū)的道路也沒(méi)有成型，有的根本無(wú)法通行，這給家具和吊柜的安裝帶來(lái)極大的困難。我要求每家安裝單位迎難而上積極面對(duì)這些的困難。家具公司將材料運(yùn)到公寓外圍后，協(xié)助他們組織力量往公寓里扛，從7月25日開(kāi)始，向抗洪英雄高建成連救援，利用他們部隊(duì)的裝備將家具材料運(yùn)送到公寓樓附近，通過(guò)部隊(duì)?wèi)?zhàn)士的軍人作風(fēng)將家具材料迅速搬到公寓樓內(nèi)。但當(dāng)搬到公寓樓內(nèi)后，由于施工現(xiàn)場(chǎng)的條件差，沒(méi)有存放家具的場(chǎng)地，我只能組織廠(chǎng)家先將材料搬到已交接后的六樓，然后交接完一層就往下面搬一層。我當(dāng)時(shí)腳被扭傷，還是堅(jiān)持上班，放下小家顧大家，當(dāng)時(shí)進(jìn)出工地路不好走，滿(mǎn)腳是泥，衣服每天被汗水濕透幾次。為了搞好家具安裝工作，我暑期基本吃、住在學(xué)校，白天耐高溫、抗酷暑，頂著38℃的高溫到每間寢室去查看家具的安裝進(jìn)度，晚上自己留下又到工地巡查，第二天早上向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)前一天的工作情況，并做好當(dāng)天的工作計(jì)劃，同時(shí)向同事交代每個(gè)人的工作任務(wù)。
精心組織，搞好家具安裝廠(chǎng)家的協(xié)調(diào)工作。
在西區(qū)家具的安裝過(guò)程中，我們每天組織公司干部職工在早、中、晚召開(kāi)三次碰頭會(huì)，布置家具安裝工作，了解家具安裝進(jìn)度，解決安裝中存在的問(wèn)題。對(duì)每個(gè)安裝單位安裝過(guò)程中存在的困難，我和他們?cè)谝黄饏f(xié)商解決，處理各安裝單位之間存在的問(wèn)題，調(diào)解他們之間的關(guān)系。為了不影響各自施工，我們采取交接一層公寓，吊柜就安裝一層，安裝吊柜的材料放在房屋中間，床的材料放在房屋兩邊，各自施工，互不影響。安裝吊柜的不得踩踏床架和家具，安裝鋼床的先只固定，不安裝爬梯，等家具安裝完后，再將床的爬梯和蚊帳鉤安裝好。由于家具安裝多達(dá)8家，我們要求廠(chǎng)家進(jìn)房間施工先要簽字，施工完畢后，待管理員檢查房間其他設(shè)備、材料完好，并清除完自己的建筑垃圾后，才能離開(kāi)施工現(xiàn)場(chǎng)。
由于學(xué)校招生人數(shù)的增加，而我們得到準(zhǔn)確人數(shù)的時(shí)間比較晚，臨時(shí)要增加208套家具和床，因時(shí)間緊，任務(wù)重，廠(chǎng)家連續(xù)7天加班加點(diǎn)的進(jìn)行生產(chǎn)，工人也通宵進(jìn)行安裝，我也通宵在現(xiàn)場(chǎng)組織、協(xié)調(diào)和督促。9月6日晚安裝床還差80套螺絲時(shí)，我夜晚12點(diǎn)多與廠(chǎng)家聯(lián)系，要求廠(chǎng)家連夜送過(guò)來(lái)。廠(chǎng)家連夜“打的”送來(lái)，確保了第二天新生的入住。
三、搞好學(xué)生公寓維修工作，為學(xué)生學(xué)習(xí)和生活營(yíng)造良好的環(huán)境。
在做好西區(qū)學(xué)生公寓交接和家具安裝的同時(shí)，我也不忘處理好東區(qū)的維修工作。在東區(qū)學(xué)生公寓這一年的使用中，積壓了許多維修問(wèn)題，我多次督促建筑施工方來(lái)維修，但他們只口頭答應(yīng)，未做出實(shí)際行動(dòng)。為此，我們將存在問(wèn)題的地方用相機(jī)拍成相片，并寫(xiě)成報(bào)告向工程指揮部反映，強(qiáng)烈要求建筑施工方進(jìn)行維修。經(jīng)過(guò)工程指揮部要求，建筑施工方現(xiàn)已經(jīng)開(kāi)始維修。
在學(xué)生入住西區(qū)學(xué)生公寓前的一、兩天，我找到每個(gè)標(biāo)段的項(xiàng)目經(jīng)理、水電工長(zhǎng)、土木工長(zhǎng)和油漆工長(zhǎng)，要求他們?cè)趯W(xué)生入住的這幾天必須在留在各自的標(biāo)段解決學(xué)生提出各種水電和土木類(lèi)問(wèn)題，同時(shí)要求管理員接到學(xué)生的報(bào)修后要立即找建筑施工方的項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行處理，一件件的解決，做到小修不過(guò)夜，大修不過(guò)天。當(dāng)管理員向我反映自己處理不了的問(wèn)題后，我立即找建筑施工方協(xié)商，要求馬上解決。如竹苑⑤棟反映14臺(tái)電扇的質(zhì)量有問(wèn)題，我立即找到建筑施工方要求更換，他們也馬上進(jìn)行了更換。在學(xué)生入住的第一天，我到每一棟學(xué)生公寓去檢查、落實(shí)學(xué)生報(bào)修的問(wèn)題是否得到解決。經(jīng)查看，學(xué)生寢室漏水和寢室內(nèi)設(shè)施絕大多數(shù)在當(dāng)天已解決，保證了學(xué)生入住后水、電都有，下水管道暢通，寢室設(shè)備設(shè)施齊全完好。使學(xué)生住的安心、學(xué)習(xí)順心、生活舒心。同時(shí)，我們的管理員也積極的為學(xué)生排憂(yōu)解難，把學(xué)生當(dāng)成是自己的子女，有同學(xué)病了，管理員主動(dòng)上門(mén)噓寒問(wèn)暖，叮囑吃藥。在公司全體員工們的努力下，管理和服務(wù)工作更加到位，環(huán)境更加整潔。員工們用他們的真情換來(lái)了同學(xué)們的尊敬和真誠(chéng)的回報(bào)，有的管理員被同學(xué)們親切地稱(chēng)為“管理媽媽”，有的還帶東西給管理員，但都被我們的管理員婉言謝絕了。同學(xué)們?cè)谑艿轿覀冇H情關(guān)懷的同時(shí)，也感受到制度的完善與嚴(yán)格，員工們用自己的一言一行，深深打動(dòng)和感染著同學(xué)們，為學(xué)生營(yíng)造了一個(gè)溫馨的家。
物業(yè)先進(jìn)集體代表發(fā)言稿 篇7
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位員工：
過(guò)去的xx年，在公司全體員工的共同努力下，經(jīng)過(guò)艱難困苦的拼搏，xx物業(yè)服務(wù)中心獲得了小區(qū)大部份業(yè)主的信任和支持。在此，我懷著一顆感恩的心，感謝全體員工的共同努力和支持，也感謝xx小區(qū)全體業(yè)主及在座的領(lǐng)導(dǎo)，給了我們一個(gè)就業(yè)的崗位及學(xué)習(xí)和發(fā)揮才能的平臺(tái)。
根據(jù)公司與業(yè)主委員會(huì)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同，xx物業(yè)服務(wù)中心，于xx年4月1日正式入駐xx小區(qū)。由于前期物業(yè)服務(wù)中存在的問(wèn)題，小區(qū)絕大部份業(yè)主對(duì)我們持有懷疑、觀(guān)望的態(tài)度，有的業(yè)主甚至說(shuō)，前面人家搞得好好的，你們把人家追走干什么?似乎物業(yè)服務(wù)這個(gè)行業(yè)油水很大，前期物管已經(jīng)干得很不錯(cuò)了，是我們用陰謀詭計(jì)，將他們趕出了小區(qū)，對(duì)我們誤會(huì)很深。因而，如何搞好xx小區(qū)的物業(yè)服務(wù)工作，是擺在我們面前的首要任務(wù)，業(yè)主的責(zé)難，不理解、不支持，讓我們面臨著一個(gè)個(gè)難題，為了讓業(yè)主對(duì)我們工作的支持和理解。是我們的員工，用你們的實(shí)際行動(dòng)，詮釋著“全心全意為業(yè)主服務(wù)”的企業(yè)精神，是你們?nèi)淌苤崾詈蛧?yán)冬的煎熬，認(rèn)真執(zhí)行著“以心換心、業(yè)主至上、服務(wù)至上”的企業(yè)宗旨，終于讓業(yè)主對(duì)我們的工作有了一個(gè)全新的理解和認(rèn)識(shí)。
當(dāng)業(yè)主的觀(guān)念在轉(zhuǎn)變的時(shí)候，xx年7月、10月xx小區(qū)內(nèi)二次白天、二次夜晚受到了盜賊的光臨。受損戶(hù)數(shù)達(dá)7戶(hù)，安全防范工作受到了挑戰(zhàn)，業(yè)主們對(duì)我們的安全防范工作紛紛提出了質(zhì)疑。是你們從摔倒中爬起來(lái)，從失誤中吸取教訓(xùn)，不斷總結(jié)、探索、完善安全防范工作。工程人員、保潔人員、綠化工，用你們一個(gè)又一個(gè)感動(dòng)業(yè)主的事跡，溫暖著小區(qū)每位業(yè)主的心靈，前臺(tái)服務(wù)人員用你們溫馨的語(yǔ)言，及時(shí)處理的投訴和回訪(fǎng)，使小區(qū)業(yè)主感受了家的溫暖，我感謝你們，真誠(chéng)的謝謝你們，是你們用堅(jiān)實(shí)的臂膀，支撐起xx小區(qū)的物業(yè)服務(wù)工作，用你們的雙手改變了小區(qū)的的物業(yè)形象，并使小區(qū)獲得了“重慶市市容整潔小區(qū)”、“重慶市園林式住宅小區(qū)”、“南川區(qū)綠色社區(qū)”的光榮稱(chēng)號(hào)。
艱險(xiǎn)的xx、困惑的xx、光輝的xx這就是我們步履蹣跚走過(guò)的xx，在過(guò)去的xx里，是我們用真誠(chéng)的團(tuán)結(jié)和對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的信任，讓我們闖過(guò)了一個(gè)又一個(gè)難關(guān)，奠定了xx物業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)。
良好的基礎(chǔ)、良好的人際關(guān)系、良好的人文環(huán)境，感恩的心，感謝有你，是你們創(chuàng)造的xx物業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)。奠定了的工作環(huán)境，讓我們用感恩的心和我們的熱血，擁抱，再創(chuàng)物業(yè)服務(wù)的輝煌。
20xx年對(duì)于天健物業(yè)前湖管理處來(lái)說(shuō)是可喜的一年，是成功的一年，更是發(fā)展壯大的一年。一年來(lái)，我們順利的接管了昌大前湖校區(qū)的綜合樓和基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)樓，同時(shí)通過(guò)管理處全體員工的共同努力，進(jìn)一步提高了公司的管理水平和服務(wù)水平，創(chuàng)建了一支優(yōu)秀的管理隊(duì)伍和操作人員，同時(shí)形成了服務(wù)門(mén)類(lèi)較齊全、合理并且能夠相互配合的專(zhuān)業(yè)分工體系。一年來(lái)，我們以目標(biāo)策略、內(nèi)部建設(shè)、外部協(xié)調(diào)、服務(wù)宗旨、信息采集、來(lái)訪(fǎng)接待為中心展開(kāi)了一系列的工作。
目標(biāo)策略：
制定了以規(guī)模占領(lǐng)市場(chǎng)、以品牌鞏固市場(chǎng)的目標(biāo)。
天健物業(yè)前湖管理處進(jìn)駐昌大前湖已近一年之余，管理面積也由從前的七萬(wàn)平方米增至為近二十萬(wàn)平方米，規(guī)模的擴(kuò)大至使我們對(duì)目標(biāo)進(jìn)行戰(zhàn)略性的分析，為此制定出了以規(guī)模占領(lǐng)市場(chǎng)，以規(guī)模出效益目標(biāo)策略。
鞏固市場(chǎng)，創(chuàng)建品牌。品牌是以質(zhì)量為基礎(chǔ)，以形象為武器，為此，我處制定了零缺陷的目標(biāo)，即服務(wù)零缺陷、操作零缺陷、設(shè)備零故障、安全零隱患、規(guī)章零違反的五零缺陷，在此基礎(chǔ)上，建立了實(shí)現(xiàn)工作零缺陷的9步驟：
1、要求明確：業(yè)主不總是對(duì)的，但永遠(yuǎn)是最重要的；完全滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，并以此作為工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。
2、預(yù)防在先：充分做好達(dá)到要求的各種準(zhǔn)備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問(wèn)題。
3、一次做對(duì)：實(shí)施中要第一次做對(duì)，不能把工作過(guò)程當(dāng)試驗(yàn)場(chǎng)。
4、責(zé)任到位：把服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)分解，并落實(shí)到各部門(mén)、各崗位直至個(gè)人，按計(jì)劃分步實(shí)施。
5、強(qiáng)化培訓(xùn)：對(duì)員工進(jìn)行理念灌輸、知識(shí)教導(dǎo)、技能培訓(xùn)。
6、嚴(yán)格檢查：實(shí)行個(gè)人自查、主管/經(jīng)理督查、行政管理中心考察；并分析結(jié)果，以明確問(wèn)題、原因、責(zé)任。
7、循環(huán)檢討：定期對(duì)服務(wù)中存在的問(wèn)題（尤其是業(yè)主投訴）及時(shí)糾正，并制定相應(yīng)的預(yù)防措施。
8、整合組織：在直線(xiàn)型組織架構(gòu)的基礎(chǔ)上，以客戶(hù)滿(mǎn)意為中心，完善“第一責(zé)任人”制度，加速信息交流的速度，突出全面質(zhì)量管理的思路。
9、規(guī)范操作：進(jìn)一步完善操作規(guī)范。
“物業(yè)零缺陷”的實(shí)施將進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量、提升公司的品牌形象，鞏固物業(yè)市場(chǎng)。
內(nèi)部建設(shè)：
物業(yè)堅(jiān)持以?xún)?nèi)涵為立足之本，完善操作規(guī)程，不斷強(qiáng)化內(nèi)部建設(shè)。
一、人力資源。
人力資源是公司發(fā)展的重要保證，是公司最重要的資源。但公司今年面對(duì)人員變動(dòng)大、人員精減的壓力，公司積極開(kāi)展培訓(xùn)，承擔(dān)起職工“后教育”的使命，使員工“一專(zhuān)多能”，圓滿(mǎn)的完成了公司今年的任務(wù)。
目前，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了一支處理事務(wù)能力、管理能力較強(qiáng)的骨干力量。主要有專(zhuān)業(yè)能力、綜合能力出眾的保潔班長(zhǎng)、保安班長(zhǎng)和技術(shù)人員；知識(shí)面寬、擅長(zhǎng)協(xié)同的辦公室管理人員；出謀劃策的企化人才等。人力資源的建設(shè)為公司的長(zhǎng)足發(fā)展提供了保證。
二、法規(guī)遵守。
公司今年積極與各方合作，進(jìn)一步滿(mǎn)足運(yùn)營(yíng)的法規(guī)符合性要求。
1 、嚴(yán)格按照校有關(guān)規(guī)章制度和條例來(lái)進(jìn)行管理，進(jìn)一步來(lái)約束個(gè)體生活中影響群體利益的行為，減少或杜絕不符合社會(huì)公德和傷害公共生活秩序的現(xiàn)象發(fā)生，作為師生生活的準(zhǔn)則。
2 、完善環(huán)保法規(guī)體系，公司今年對(duì)涉及的法律法規(guī)重新進(jìn)行了鑒別、登錄和查核，使公司的服務(wù)、活動(dòng)完全滿(mǎn)足法規(guī)的要求，避免了違法帶來(lái)的環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)。
三、管理創(chuàng)新。
公司一直人為：創(chuàng)新是公司發(fā)展的原動(dòng)力，是公司超越自我的必然選擇。
1 、員工的管理，通過(guò)員工資料的登記與更新，了解每位員工的年齡、個(gè)性、職業(yè)、家庭狀況、收入水平、文化背景等情況以及經(jīng)濟(jì)收入差異所形成的品位趨向，針對(duì)不同的類(lèi)型，策劃一套與之溝通的方法，減少與員工溝通的摩擦，增加員工工作的積極性。
2 、量化服務(wù)體系物業(yè)管理屬于服務(wù)業(yè)，涉及面廣，影響服務(wù)質(zhì)量的因素較多，質(zhì)量保證的實(shí)施較困難，尤其特殊的是，業(yè)主對(duì)物管服務(wù)質(zhì)量很難全面、客觀(guān)的檢查和評(píng)價(jià)。對(duì)此，品質(zhì)管理部在充分交流的基礎(chǔ)上，建立可行的業(yè)主滿(mǎn)意評(píng)價(jià)方法，通過(guò)識(shí)別顧客、確定評(píng)價(jià)指標(biāo)、設(shè)計(jì)調(diào)查、調(diào)查實(shí)施、統(tǒng)計(jì)分析五步驟，利用定性分析、定量分析、因素分析等分析方法，對(duì)公司服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了客觀(guān)的評(píng)價(jià)。業(yè)主滿(mǎn)意評(píng)價(jià)的開(kāi)展為公司服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)提供了大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
3、改變組織架構(gòu)的傳統(tǒng)觀(guān)念公司非常重視組織革新，今年將管理處轉(zhuǎn)變?yōu)椤八牟恳皇摇钡母窬�。理念上作了進(jìn)一步的提高。公司認(rèn)為：在服務(wù)業(yè)，沒(méi)有滿(mǎn)意的員工，就沒(méi)有滿(mǎn)意的服務(wù)。員工是企業(yè)與顧客唯一的接觸媒介，公司重視那些直接與業(yè)主接觸的一線(xiàn)員工，不是將他們放在組織架構(gòu)的最底層，而是將其放在組織架構(gòu)的最頂端。另外，為了控制服務(wù)傳遞過(guò)程，公司在利用規(guī)程和制度控制員工，建立一系列嚴(yán)格的操作規(guī)程使服務(wù)質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上，適度放權(quán)，使每一個(gè)員工都成為一部中央服務(wù)器，不限制與業(yè)主接觸的員工服務(wù)的自主權(quán)和判斷，保證公司、與業(yè)主接觸的員工和業(yè)主三者支配需要的平衡，提高了服務(wù)的效率和質(zhì)量。
四、維修部
今年我技術(shù)維修部共計(jì)有七位維修人員，對(duì)維修人員實(shí)行區(qū)域制，實(shí)行一人負(fù)責(zé)一棟的管理手法。同時(shí)每天晚上安排2人值班，實(shí)行全天候的維修服務(wù)。今年我處維修部總共收到師生報(bào)修單7000多份。其中98%以上已全部修好；為學(xué)生免費(fèi)從下水道中掏手機(jī)20多次；為學(xué)生義務(wù)維修、更換零配件3000余次；目前，我處已做到了“小修不過(guò)夜，大修不過(guò)三”維修承諾，使公寓內(nèi)的配套設(shè)施的維修完好率達(dá)到了98％以上。
五、保安部
1、我處目前共有保安78人，xx年，在全體保安人員的共同努力下，圓生入住的安全防范工作，但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設(shè)施過(guò)差，人員素質(zhì)過(guò)低，專(zhuān)業(yè)知識(shí)不足等。為此我公司于今年年初進(jìn)行了一場(chǎng)保安大革新。首先，實(shí)行淘汰制，不斷的淘汰工作責(zé)任心不強(qiáng)，不認(rèn)真負(fù)責(zé)的保安。其次，增強(qiáng)骨干的力量，能過(guò)自薦和他薦的方式先出了保安副隊(duì)長(zhǎng)二人，保安班長(zhǎng)9人，大大加強(qiáng)了保安部的行政力量。
2、保安工作始終貫徹封閉式、嚴(yán)要求的管理方式。因?qū)W校處地偏僻、混雜人員眾多。我公司嚴(yán)格實(shí)行來(lái)訪(fǎng)人員登記制以及憑證出入制。從去年至今，我公司共登記來(lái)訪(fǎng)人員80000多人次，確保了所管物業(yè)區(qū)域內(nèi)的安全。
3、加強(qiáng)自我建設(shè)，我公處保安堅(jiān)持一天一小會(huì)，一周一大會(huì)，進(jìn)行交流與檢討。同時(shí)，開(kāi)展專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。今年共進(jìn)行了六次專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，四次消防知識(shí)學(xué)習(xí)、二次消防演習(xí)以及一個(gè)多月的軍事訓(xùn)練。同時(shí)實(shí)行嚴(yán)格的保安考核辦法和工作流程，以及不計(jì)名的考評(píng)制。獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀隊(duì)員，扣罰表現(xiàn)較差的隊(duì)員。
4、在外來(lái)人員管理方面，我保安部嚴(yán)格控制外來(lái)流動(dòng)人員，一律實(shí)行來(lái)訪(fǎng)人員登記和扣押有效證件制，且進(jìn)行不定期的巡邏，確保了公寓內(nèi)學(xué)生生命財(cái)產(chǎn)的安全。同時(shí)因建設(shè)初期的施工較多，我們對(duì)違章搭建也進(jìn)行了處理，規(guī)范和控制來(lái)訪(fǎng)車(chē)輛，創(chuàng)造了一個(gè)安全、安靜、優(yōu)雅的學(xué)生公寓環(huán)境。
六、保潔部
1、我處保潔部目前共有員工99人，今年下半年，我部通過(guò)為期半月的努力，了新接物業(yè)（綜合樓、基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)樓）的順利交付，得到了校領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。同時(shí)，明確規(guī)定保潔工作規(guī)程，實(shí)行制度管理，全天候清掃公寓大廳、衛(wèi)生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、門(mén)等，及時(shí)清理垃圾，創(chuàng)造了一個(gè)干凈的環(huán)境。
2、我保潔部實(shí)行嚴(yán)格的考核辦法，采用師生監(jiān)督制和打分制，每月實(shí)行四次，確保工作的力度。同時(shí)實(shí)行互監(jiān)制，即保安人員監(jiān)督保潔人員的工作力度，保潔人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài)。使雙方得以互相制約，互相鼓勵(lì)。也取得了顯著的效果。
七、質(zhì)檢部
質(zhì)檢部在我處成立不足半年，但總計(jì)給管理處提出了有效意見(jiàn)100多條，多次糾正了各部門(mén)在日常工作中所出現(xiàn)的缺陷。使各部門(mén)管理水平，服務(wù)質(zhì)量得到了提高。
八、其它方面
今年，我處共撿到手機(jī)兩部，錢(qián)包25個(gè)，現(xiàn)金1000多元，校園卡200多張以及大量的衣服、鞋子和書(shū)本。得到了師生的一致好評(píng)。同時(shí)，我公司又實(shí)行便民服務(wù)，提供打氣筒，免費(fèi)讓學(xué)生打氣，免費(fèi)開(kāi)鎖，8次送生病的學(xué)生去醫(yī)院看病，10余次為學(xué)生爬窗戶(hù)開(kāi)門(mén)等。
物業(yè)先進(jìn)集體代表發(fā)言稿 篇8
各位業(yè)主 ，各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家上午好!
瑞虎辭舊、金兔呈祥；一元復(fù)始，萬(wàn)象更新。值此20xx年度總結(jié)表彰之際，我謹(jǐn)代表xx物業(yè)向集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)們致以最衷心的感謝；向一年來(lái)辛勤奮戰(zhàn)在公司服務(wù)前線(xiàn)的同志們致以最衷心的感謝，謝謝你們！
20xx年，在尊敬的段董事長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司秉持“至誠(chéng)服務(wù)，精準(zhǔn)管理，締造增值物業(yè)、和美人居”的宗旨，恪守“堅(jiān)實(shí)、負(fù)責(zé)、共享、發(fā)展”的企業(yè)精神，在全體xx人的共同努力下，又取得了新的驕人業(yè)績(jī)。這些成績(jī)的取得離不開(kāi)集團(tuán)公司的大力支持、離不開(kāi)公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，也離不開(kāi)我們xx物業(yè)全體員工的辛勤勞動(dòng)。
回望過(guò)去，我們躊躇滿(mǎn)志；展望未來(lái)，我們豪情滿(mǎn)懷！20xx年又將是機(jī)遇和挑戰(zhàn)同在，光榮和夢(mèng)想共存的一年。除了集團(tuán)公司開(kāi)發(fā)的國(guó)金項(xiàng)目正在運(yùn)籌帷幄之外，公司領(lǐng)導(dǎo)班子也希望在新的一年承接新的項(xiàng)目。現(xiàn)承蒙公司的信任和委托，被提升為總經(jīng)理，我感到非常榮幸，同時(shí)也感到肩上的擔(dān)子不輕。在此，我希望與xx物業(yè)全體同事一起再接再厲、共同進(jìn)步、共同成長(zhǎng)，抓住機(jī)會(huì)，在新的平臺(tái)上取得更加卓越的成績(jī)。希望我們每個(gè)人都用一份心去做事，堅(jiān)持“服務(wù)從每一件小事做起”，講大局、講團(tuán)結(jié)，比智慧、比貢獻(xiàn)。我們會(huì)繼續(xù)關(guān)心員工的生活和福利，努力為員工創(chuàng)造舒心的工作環(huán)境。相信xx物業(yè)的明天一定會(huì)更加美好，相信我們所有人的明天一定會(huì)更加美好！
最后，再次祝大家新年快樂(lè)、闔家幸福！謝謝！
物業(yè)先進(jìn)集體代表發(fā)言稿 篇9
各位業(yè)主 ，各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家上午好!
迎世博已跨入一周年的倒計(jì)時(shí)階段，在“城市，讓生活更美好”的主題下，各行各業(yè)都進(jìn)入了沖刺階段，用自己的實(shí)際行動(dòng)，克難奮進(jìn)，為“我們大家的世博，世界聞名的盛會(huì)”添磚加瓦。 世博主題與民生息息相關(guān)，物業(yè)行業(yè)，管的就是衣食住行這四大民生之一的“妝�！拔拿髦笖�(shù)”是檢驗(yàn)小區(qū)管理服務(wù)的一個(gè)重要指標(biāo)，是世博會(huì)成功舉辦的重要保證之一。把握世博的契機(jī)，有效提升小區(qū)的環(huán)境文明和服務(wù)文明，是我們義不……
您還在為沒(méi)有時(shí)間寫(xiě)作而煩惱嗎?請(qǐng)您來(lái)文秘中國(guó)網(wǎng)站，讓我們?yōu)槟P，您只需開(kāi)口說(shuō)出您的要求，就能領(lǐng)略到我們貼心的服務(wù)，解除您寫(xiě)作上的煩惱，還您輕松的生活。讓您輕松自在每一天。
物業(yè)先進(jìn)集體代表發(fā)言稿 篇10
各位業(yè)主 ，各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家上午好!
金蛇辭舊歲，萬(wàn)馬迎新春。今天公司召開(kāi)年度總結(jié)表彰大會(huì)，我代表物業(yè)部的各級(jí)管理人員；向大家致以新年的美好祝福，感謝大家
一年來(lái)對(duì)我們工作的支持與配合；感謝大家的認(rèn)真工作和辛勤奉獻(xiàn)！過(guò)去的一年，物業(yè)部在鄧總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以及各部門(mén)的積極配合中基本圓滿(mǎn)的完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)；也取得了一定成績(jī)，但是面對(duì)未來(lái)物業(yè)的發(fā)展及業(yè)主對(duì)物業(yè)品質(zhì)的需求，我們要做的還有很多，為了能夠在20xx年的工作中做的更好我謹(jǐn)代表物業(yè)部全體員工表態(tài)如下：
一、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，優(yōu)化經(jīng)營(yíng)管理體制。良好的團(tuán)隊(duì)和有效的管理是為了適應(yīng)新條件下對(duì)物業(yè)管理工作的發(fā)展要求，在日常工作中要嚴(yán)抓 管理，嚴(yán)肅紀(jì)律，提升管理，創(chuàng)新服務(wù)品質(zhì)。建立標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理體系建設(shè)，做到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，管理標(biāo)準(zhǔn)化。同時(shí)要提高員工整體素質(zhì)，倡導(dǎo)奉獻(xiàn)，樹(shù)立主人翁精神。強(qiáng)調(diào)要保證設(shè)備管理的正常運(yùn)行，保證員工人身安全、消防安全，設(shè)備安全等各方面的基礎(chǔ)工作，努力推進(jìn)各項(xiàng)工作順利進(jìn)進(jìn)。
二、管理體現(xiàn)服務(wù)，服務(wù)成就品牌。工作中堅(jiān)持以服務(wù)為己任、以業(yè)主滿(mǎn)意為目標(biāo)的'工作原則，加強(qiáng)行業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能水平，做到不因成績(jī)而驕傲，不因挫折而氣餒，用物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及嫻熟的服務(wù)技能，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆⻊?wù)態(tài)度，規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)樹(shù)立優(yōu)秀的物業(yè)管理品牌，形成服務(wù)管理的有效促進(jìn)和落實(shí)，始終把為業(yè)主創(chuàng)造和諧舒適的環(huán)境，作為工作目標(biāo)；做到有實(shí)施、有檢查、有結(jié)果，有成績(jī)。
三、不斷加大檢查和執(zhí)行力度，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部管理機(jī)制，進(jìn)一步深化企業(yè)管理體制改革。要做到管理上層次，服務(wù)上臺(tái)階，品質(zhì)上水平，打造成熟高效的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，提升物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
四、全體員工要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，互相學(xué)習(xí)，集大家的智慧，加強(qiáng)配合協(xié)調(diào)，提高工作前瞻性，提高防范風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)，形成合力、凝聚力。同時(shí)要加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和宣傳工作，掌握業(yè)主的合理需求。促進(jìn)各項(xiàng)服務(wù)管理工作扎實(shí)、有序地推進(jìn)。
新的一年意味著新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，今朝花開(kāi)勝往昔，料得明日花更紅，我堅(jiān)信在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，物業(yè)部的明天會(huì)更好，做為公司的一員，今年的工作我們將一如既住，全心全意的為公司貢獻(xiàn)一份微薄之力。
謝謝大家！
物業(yè)先進(jìn)集體代表發(fā)言稿 篇11
各位業(yè)主 ，各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家上午好!
大家好!我叫xxx是國(guó)潤(rùn)翠湖小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心的一名管理員。
很榮幸，今天能以百合行員工的身份在這里演講，此時(shí)此刻我最想說(shuō)的是：身為百合行的一名普通員工，我是幸福的。在百合行的這片沃土上，我們并肩耕耘，播撒汗水，擁有廣闊的天地，擁有盡情施展才華的平臺(tái)，我們還得到了比其他工作崗位更多的關(guān)愛(ài)與支持，這一切極大豐富了我們的生活和事業(yè)。我們深知，這一切的一切，都源于百合行的發(fā)展，源于百合行實(shí)力的增強(qiáng)，源于公司領(lǐng)導(dǎo)“以人為本”的治理方略。今天，我代表的不是我個(gè)人，而是百合行所有默默耕耘在物業(yè)服務(wù)工作崗位，為百合行的發(fā)展奉獻(xiàn)著青春和汗水的員工。謝謝你們！
我演講的題目是---用心譜寫(xiě) 百合贊歌
今天，我懷著一種不平靜的心情，走上了這個(gè)特殊的舞臺(tái)。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了一次難得的學(xué)習(xí)、鍛煉和參與的機(jī)會(huì)。在此，我衷心的祝愿我們的明天更美好、公司的明天更輝煌。
有人說(shuō)：無(wú)論你選擇了這個(gè)崗位，還是崗位選擇了你，這就意味著你有了一份追求，意味著你有了一份責(zé)任，意味著我們需
要去珍惜，因?yàn)閭ゴ蟪鲎杂谄椒�。馬丁.路德.金曾經(jīng)說(shuō)：“哪怕你是一個(gè)注定要掃大街的清潔工，你也要對(duì)自己的工作全力以赴，就如同米開(kāi)朗其羅作畫(huà)、貝多芬作曲、莎士比亞創(chuàng)作戲劇那樣投入，傾注全力所取得的成就會(huì)讓每個(gè)人對(duì)你駐足稱(chēng)贊，稱(chēng)你是一個(gè)杰出的清潔工。”
自從踏進(jìn)百合行物業(yè)公司的大門(mén)，我就暗暗下定決心要在這樣一個(gè)工作崗位上譜寫(xiě)出新的篇章。記得那是10年11月18日的早上，懷著激動(dòng)的心情走進(jìn)了物業(yè)公司的辦公樓。叢主管熱情的接待了我，并安排張璇帶領(lǐng)我熟悉工作。在她的悉心指導(dǎo)下，在所有同事的熱情幫助下，我很快進(jìn)入角色，從容上崗開(kāi)展工作。是這里的全體員工讓我體會(huì)到公司大家庭的溫暖，是他們讓我了解到同事之間那種相互鼎力支持的工作情誼，是他們讓我體會(huì)到工作之外的那份友情、那份親情。轉(zhuǎn)眼間，我到公司已經(jīng)7個(gè)月了。在這兩百多個(gè)日日夜夜中，我和我親愛(ài)的戰(zhàn)友們?cè)诠ぷ髦邢嗷f(xié)作、生活上相互照顧，經(jīng)歷了VIP接待、驗(yàn)房、收房、監(jiān)督裝修、服務(wù)業(yè)主……各項(xiàng)工作的考驗(yàn)，因?yàn)楣ぷ�，我們不僅加深了了解，更推動(dòng)了工作的全面進(jìn)步。記得巍巍曾經(jīng)寫(xiě)過(guò)這樣一篇文章《誰(shuí)是最可愛(ài)的人》，在我的工作生活中，我親愛(ài)的同事就是那最可愛(ài)的人，是你們的細(xì)心指導(dǎo)讓我快速進(jìn)步，是你們的關(guān)心愛(ài)護(hù)讓我常懷感恩之心，因?yàn)楣ぷ魑覀兘⒘松詈竦挠亚�，因�(yàn)楣ぷ魑覀兂闪讼嗷?ài)護(hù)的親人。
但在實(shí)際工作中，從來(lái)都不是一帆風(fēng)順的，他需要我們每一位員工的付出和努力，當(dāng)我們從四面八方來(lái)到百合行物業(yè)公司就注定了我們是一個(gè)不可分割的整體，作為公司一名普通的房管員，我深知其工作性質(zhì)的重要，他需要我們認(rèn)真對(duì)待、高度重視、團(tuán)結(jié)協(xié)作、無(wú)私奉獻(xiàn)。我們要立足本職工作從自己做起，增強(qiáng)交流、溝通與學(xué)習(xí)。
在接待部，我們悉心接待每一位客戶(hù)，用我們熱情的微笑、真誠(chéng)的服務(wù)為國(guó)潤(rùn)樹(shù)立起一個(gè)良好的形象。每天面對(duì)繁雜的接待工作，有過(guò)疲憊、受過(guò)委屈，但只要想起我的工作，那120分的精神和動(dòng)力便從心底油然升起。后來(lái)由于工作需要，我來(lái)到了物管部。接觸更多的是業(yè)主、處理更多的日常的瑣事，我時(shí)刻告訴自己，要用心工作，我要用自己的熱情和努力在物管部的田地里開(kāi)出美麗的花朵，我的協(xié)調(diào)溝通能力增強(qiáng)了，我的業(yè)務(wù)知識(shí)增長(zhǎng)了，我的工作能力提高了。
記得一個(gè)炎熱的下午，一位業(yè)主因?yàn)榘惭b防護(hù)網(wǎng)的事情來(lái)到物業(yè)公司大吵大鬧，要求答應(yīng)他的不合理?xiàng)l件，面對(duì)不理解的質(zhì)問(wèn)，面對(duì)火冒三丈的業(yè)主，面對(duì)他的謾罵，我們心里難過(guò)極了，我的眼淚就在眼眶打轉(zhuǎn)�？赡且豢涛颐靼谞�(zhēng)吵沒(méi)有用，冷戰(zhàn)沒(méi)有用，溝通才是最重要的，相互理解才是最重要的。我們與業(yè)主真情對(duì)話(huà)，給他講道理擺事實(shí)，從美觀(guān)到安全，從制度到要求耐心給他講解，經(jīng)過(guò)2個(gè)多小時(shí)的勸說(shuō)和講解后，業(yè)主終于被我們的真誠(chéng)所打動(dòng)，打消了安裝非標(biāo)準(zhǔn)防護(hù)網(wǎng)的念頭，那一刻，相對(duì)于之前的委屈和難過(guò)，一種成就感油然而生。我在想，這就是我們團(tuán)隊(duì)的力量、是集體的智慧，是艱辛努力與淚水的成就，更是耐心真誠(chéng)對(duì)待每一位業(yè)主的信念。
還記得那是20xx年的平安夜，完成了一天的交房工作后，我們疲憊的走出辦公室，天已經(jīng)很晚了，初冬的風(fēng)刮在臉上，冷冷的，耳邊偶爾聽(tīng)到幾聲爆竹聲，又一個(gè)平安夜。當(dāng)我們議論著晚上各自的活動(dòng)安排時(shí)，胡主管接到值班室打來(lái)的電話(huà)后匆匆離開(kāi)。我們疑惑的看著返回公司的背影，難道有事？放下一切，我們也向辦公室奔去。
原來(lái)是一位剛剛完成交房的業(yè)主找上門(mén)來(lái)，原因是質(zhì)疑公司在交房期間保安配置太少，更加不解的是竟然質(zhì)疑在未經(jīng)過(guò)業(yè)主同意的前提下，公司進(jìn)場(chǎng)服務(wù)。當(dāng)我們隨著胡主管走進(jìn)辦公室時(shí)看到一位老人，正高聲的質(zhì)問(wèn)值班的xxx，xxx委屈的站在業(yè)主面前，一聲不吭。
面對(duì)這樣一位情緒激動(dòng)的老人，胡主管先穩(wěn)定了他的情緒，表明了身份，耐心細(xì)致的解釋了在沒(méi)有成立業(yè)主委員會(huì)之前，可由開(kāi)發(fā)商代為指定或者經(jīng)過(guò)招投標(biāo)的方式選擇物業(yè)公司進(jìn)行服務(wù)，待業(yè)主委員會(huì)成立后可根據(jù)物業(yè)公司的服務(wù)進(jìn)行選擇的行業(yè)規(guī)定后，老人依舊不滿(mǎn)意我們的安全保衛(wèi)工作。胡主管表示在交房期間，由于業(yè)主未入住，保安工作相對(duì)壓力較小，所以只安排了部分人員進(jìn)行值守，但是既然業(yè)主提出要求，將是我們改進(jìn)工作的目標(biāo)，公司將立即研究對(duì)小區(qū)加強(qiáng)安保值守。
夜深了，看著老人得到滿(mǎn)意答復(fù)后離去的背影，我們心頭暖暖的，真是生動(dòng)的一課，讓我們真正理解到物業(yè)服務(wù)的真諦，那就是“一切以業(yè)主的滿(mǎn)意為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，一切以業(yè)主的滿(mǎn)意為工作目標(biāo)，一切以業(yè)主的滿(mǎn)意為行動(dòng)準(zhǔn)則�！敝挥幸恍臑闃I(yè)主著想，才能更好的開(kāi)展工作。只有一心為業(yè)主服務(wù)，才能使我們的工作得到業(yè)主的認(rèn)可。只有一心為業(yè)主謀劃，才是我們百合行的宗旨。
新的時(shí)代，需要?jiǎng)?chuàng)新，新的人生版圖，需要規(guī)劃。成長(zhǎng)的艱辛和過(guò)程的曲折可能成為前進(jìn)目標(biāo)的絆腳石，在這種情況下團(tuán)隊(duì)精神和企業(yè)文化成為我們茁壯成長(zhǎng)的有力武器和堅(jiān)強(qiáng)后盾。我們只有借助百合行這對(duì)寬大的翅膀才能實(shí)現(xiàn)個(gè)人的未來(lái)目標(biāo)，也只有個(gè)人對(duì)于達(dá)成目標(biāo)的不斷付出，才會(huì)促進(jìn)百合行的蓬勃發(fā)展。
“為業(yè)主誠(chéng)摯服務(wù)，為翠湖細(xì)致工作，為公司不懈努力，為自身不斷進(jìn)步，為夢(mèng)想開(kāi)拓進(jìn)取�！睂⑹俏覀兊淖毅懀瑢⑹俏覀兦斑M(jìn)的動(dòng)力，昨天的百合行是一座里程碑，相信在我們的努力下，百合行的明天一定更加輝煌，我們有理由相信，在我們的手中將樹(shù)立起一座又一座豐碑。你看，今天的國(guó)潤(rùn)翠湖，環(huán)境優(yōu)美，花香遍地，人人生活的安靜祥和，這正是我們打造上品生活，詮釋宜居家園，勾勒心靈凈土的真實(shí)寫(xiě)照。正是我們?cè)?jīng)的汗水與淚水澆灌的美麗花朵、魅力百合。明天，在咸陽(yáng)這座古城上將冉冉升起物業(yè)行業(yè)之星，那顆星就是我們的公司，我們的家園，我們的百合行。
最后，我想說(shuō)：在實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值和打造一流物業(yè)的征途上，在展示人生價(jià)值和成就個(gè)人夢(mèng)想的道路上，團(tuán)結(jié)協(xié)作、開(kāi)拓進(jìn)取
物業(yè)先進(jìn)集體代表發(fā)言稿 篇12
各位業(yè)主 ，各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家上午好!
近兩個(gè)月來(lái)，在大家齊心聚力、緊密配合下，“溫哥華花園”物業(yè)管理工作開(kāi)局良好，已逐步走上規(guī)范化、常態(tài)化的軌道。萬(wàn)事開(kāi)頭難，我們邁出了第一步，未來(lái)的工作必定會(huì)乘勢(shì)而上，勇攀高峰。
兄弟姐妹們，物業(yè)管理在我國(guó)是一個(gè)新興行業(yè)，也是一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。從1981年第一家物業(yè)管理企業(yè)在深圳誕生，到現(xiàn)在也只有二十幾年的時(shí)間，但隨著社會(huì)發(fā)展與管理的需要，在國(guó)家政策制度的扶持與引領(lǐng)下，物業(yè)管理遍地開(kāi)花，得到了蓬勃發(fā)展，管理水平日益提高，是倍受社會(huì)和政府關(guān)注、居民和群眾關(guān)心的重要行業(yè)之一，成為穩(wěn)定和構(gòu)建和諧社會(huì)的重要載體。
作為物業(yè)管理從業(yè)者，大家在思想上要樹(shù)立兩個(gè)重要意識(shí)，一是職業(yè)榮譽(yù)感，要為自己所從事的職業(yè)感到驕傲（小品我驕傲）。目前，物業(yè)管理公司已經(jīng)成為社會(huì)最基層的管理與服務(wù)團(tuán)隊(duì)，社會(huì)的穩(wěn)定與發(fā)展離不開(kāi)我們；二是職業(yè)責(zé)任感，大家要清醒認(rèn)識(shí)自己肩上所承擔(dān)的職責(zé)，我們的工作與服務(wù)直接關(guān)系小區(qū)居民的幸福生活指數(shù)，換而言之，我們的工作能力與工作態(tài)度，直接影響著整個(gè)小區(qū)的生活秩序和財(cái)產(chǎn)保障，任重而道遠(yuǎn)。所以，針對(duì)以后的工作，我在這里向?qū)θw員工提出幾點(diǎn)
要求與期望。
一、規(guī)范出業(yè)績(jī)，服務(wù)創(chuàng)效益
我們要以20xx年國(guó)務(wù)院頒布實(shí)施的《物業(yè)管理?xiàng)l例》為標(biāo)準(zhǔn)，以黨的十八大重要精神為指引，認(rèn)清形勢(shì)，抓住機(jī)遇，努力開(kāi)創(chuàng)物業(yè)管理規(guī)范發(fā)展新局面，為團(tuán)隊(duì)贏(yíng)得業(yè)績(jī)，為個(gè)人贏(yíng)得效益。
1.抓牢安保服務(wù)，這是物業(yè)管理的第一窗口，你的一個(gè)笑容、一個(gè)的舉動(dòng)都代表著公司的整體形象。（為老年人扶車(chē)門(mén)、下雨支傘，雙手不閑的入小區(qū)人員開(kāi)門(mén)，負(fù)重的業(yè)主加把手等等）；堅(jiān)持按實(shí)到崗制度、上下班交接制度等，加強(qiáng)小區(qū)設(shè)備的自檢自查，提高硬件設(shè)施的運(yùn)行質(zhì)量、降低設(shè)備報(bào)修率（節(jié)支變相增流）；
2.抓好保潔服務(wù)，做到按時(shí)清潔，定時(shí)保潔，提升服務(wù)的檔次和滿(mǎn)意率；
3.抓實(shí)其它的后勤保障工作如：租售、文印、郵政、交通等便民服務(wù)，努力為小區(qū)居民多辦事，辦好事；
4.抓緊工資待遇評(píng)估與工作業(yè)績(jī)掛鉤制度，定期抽查評(píng)估，公正客觀(guān)、獎(jiǎng)懲分明，提高團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)與服務(wù)水平。
二、專(zhuān)業(yè)贏(yíng)競(jìng)爭(zhēng)，形象豎品牌
這是一個(gè)只爭(zhēng)朝夕、快速發(fā)展的時(shí)代。也是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈、變換莫測(cè)的社會(huì)，就在成都，物業(yè)管理公司比比皆是，做不好就得淘汰，沒(méi)品牌就沒(méi)效益。業(yè)主是上帝，上帝（業(yè)主）控制著我們的效益和收益，我們只有以專(zhuān)業(yè)的服務(wù)能力與水平贏(yíng)得群眾的信任，才能實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理的價(jià)值，只有物業(yè)管理水平上了星級(jí)，我們的團(tuán)隊(duì)才會(huì)被社會(huì)大眾的認(rèn)同，從而做響自己的品牌，只有在品牌的公司工作，大家的工資才會(huì)優(yōu)厚而有保障(工程：萬(wàn)科叫做工程，橋頭堡也做工程，那肯定萬(wàn)千差別，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，低于或者相當(dāng)于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)將被淘汰，努力向更高的標(biāo)準(zhǔn)靠近，我們才會(huì)越走越好）。
目前，很多員工對(duì)物業(yè)管理認(rèn)識(shí)和理解有偏差，反應(yīng)在工作敷衍、態(tài)度散漫上。近兩年來(lái)，媒體對(duì)物業(yè)管理中的問(wèn)題頻頻曝光，什么收費(fèi)過(guò)高、管理服務(wù)不到位、侵害業(yè)主權(quán)益、甚至保安打人等問(wèn)題等等，前車(chē)之鑒，后者之師。公司運(yùn)營(yíng)會(huì)嚴(yán)明管理制度，工作人員必須嚴(yán)格遵守，力爭(zhēng)做到三個(gè)務(wù)必，三個(gè)不準(zhǔn)。
三個(gè)務(wù)必：
1.務(wù)必保持管區(qū)內(nèi)所有公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，定時(shí)收取垃圾并將所有垃圾運(yùn)出管區(qū)。保證垃圾收集設(shè)施處于良好的工作狀態(tài)。
2.務(wù)必清除任何不符合公約規(guī)定的建筑物和附屬物，并向有關(guān)業(yè)主收取因清除而引起的損害賠償和費(fèi)用。
3.務(wù)必嚴(yán)格按照政府有關(guān)部門(mén)的要求，對(duì)綠化區(qū)予以維護(hù)、保養(yǎng)，使之處于良好狀態(tài)。
三個(gè)不準(zhǔn)：
1、不準(zhǔn)公司任何工作人員在工作期間從事與工作無(wú)關(guān)的項(xiàng)目，例如：聚眾賭博、惹事生非等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)懲不貸；
2、不準(zhǔn)在任何時(shí)間以任何方式從事危害業(yè)主的活動(dòng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按公司制度和國(guó)家相關(guān)條例嚴(yán)格處罰；
3、不準(zhǔn)任何工作人員以任何形式危害公司的整體形象和利益，造成損失和嚴(yán)重后果的要依法依規(guī)加倍賠償。
三、激勵(lì)機(jī)制：
我們將按季度對(duì)優(yōu)秀員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)做的比較好的員工公正評(píng)比后予以物資上的獎(jiǎng)勵(lì)，年度優(yōu)秀的將工資晉級(jí)；
兄弟姐妹們，我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，物業(yè)管理要秉承以人為本、科學(xué)化的先進(jìn)理念，我們服務(wù)的對(duì)象不僅是一套套的房子，更是一個(gè)個(gè)有血有肉的人。為他們提供最好的服務(wù)，是我們義不容辭的責(zé)任。物業(yè)管理公司每年要在小區(qū)進(jìn)行兩次業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查，評(píng)比服務(wù)之星，力爭(zhēng)業(yè)主們對(duì)小區(qū)物業(yè)管理的滿(mǎn)意度達(dá)到90%以上。
兄弟姐妹們，你們的工作關(guān)乎公司的發(fā)展前景，公司的發(fā)展前景影響著大家的收入與生活水平，我們是一個(gè)儼然不可分割的整體，讓我們團(tuán)結(jié)一致，共同努力，獲得最大的利益共贏(yíng)。
在崗一小時(shí)，盡職60秒！
謝謝大家！
物業(yè)先進(jìn)集體代表發(fā)言稿 篇13
各位業(yè)主 ，各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家上午好!
今天天氣很熱，大家冒著酷暑，利用寶貴的休息時(shí)間，來(lái)參加這次大會(huì)，我謹(jǐn)代表我們這個(gè)集體向各位表示衷心的感謝。
今天這次大會(huì)，是海棠新都B區(qū)成立業(yè)主委員會(huì)以來(lái)的第一次業(yè)主大會(huì)。我相信，這次大會(huì)將為小區(qū)今后的工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
首先，我想用兩句話(huà)表達(dá)我們這個(gè)集體的心聲：第一句：有緣千里來(lái)相會(huì)，無(wú)緣對(duì)面不相識(shí)。第二句：遠(yuǎn)親不如近鄰。不是因?yàn)樽≡谥鬟@兒，我們很多人這一輩子可能都素不相識(shí)，因此我們都應(yīng)該對(duì)別人多寬容一點(diǎn)，多一些理解和包容，不要斤斤計(jì)較。我們這個(gè)小區(qū)就是一個(gè)大家庭，每個(gè)人都是小區(qū)的主人，都有權(quán)利和義務(wù)管理小區(qū)、服務(wù)小區(qū)。奉獻(xiàn)精神在這個(gè)金錢(qián)至上的時(shí)代已經(jīng)變成了稀有珍寶，就是年近古稀的老太婆也好心的勸我們說(shuō)，你們都有工資何必來(lái)自找麻煩。但是面對(duì)一些業(yè)主的合理權(quán)益得不到保證，該解決的問(wèn)題得不到解決。雷羽老師挺身而出積極籌備，一些業(yè)主也為本屆業(yè)主委員會(huì)的成立大力支持，她們一層樓一層樓的去找大家簽字。最后在社區(qū)馮主任的參與下進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)舉手表決，推選出了六位小區(qū)代表，組成了海棠新都B區(qū)第一屆業(yè)主委員會(huì)，得到了社區(qū)及縣物管部門(mén)的認(rèn)可。為了解決物業(yè)管理用房業(yè)主呂繼軍、周方秀就自己開(kāi)著私家小車(chē)送委員會(huì)成員到縣物業(yè)科去詢(xún)問(wèn)，尋找解決辦法。這些都讓我感動(dòng)萬(wàn)分！ 第二，小區(qū)業(yè)主委員會(huì)實(shí)行的是民主管理，義務(wù)服務(wù)。若管理不到位，小區(qū)只要有80%以上的業(yè)主不信任，就可以進(jìn)行罷免。
第三，小區(qū)建設(shè)目標(biāo)：干凈整潔、鄰里和睦、平安無(wú)賊、團(tuán)結(jié)協(xié)作。
第四，齊心協(xié)力共同維護(hù)小區(qū)的清潔和安寧。小區(qū)的清潔衛(wèi)生好不好直接關(guān)系到大家的身體健康，每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)愛(ài)清潔、講衛(wèi)生，不隨地亂扔垃圾，更不能在家里往下面丟垃圾，煙頭等雜物，如果這樣做只能說(shuō)明你修養(yǎng)不高，情節(jié)嚴(yán)重的高空墜物傷害到下面的行人，還會(huì)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。總之不僅自己要做到，還要教育自己的家人也要做到，不要有我是拿了物業(yè)管理費(fèi)的，我就可以隨心所欲，我們都應(yīng)當(dāng)尊惜別人的勞動(dòng)成果。小區(qū)的安寧除了門(mén)衛(wèi)要盡職盡責(zé)，我們業(yè)主也要提高警惕，發(fā)現(xiàn)有不三不四的人員也要進(jìn)行詢(xún)問(wèn)或及時(shí)報(bào)告，只有這樣才能確保小區(qū)的平安。
本次業(yè)主大會(huì)就象是海棠新都B區(qū)業(yè)主們?cè)谧约旱奶幣氐谝淮卧杏姆N子，她能否發(fā)芽；能否茁壯成長(zhǎng)、開(kāi)花結(jié)果，還要靠全體業(yè)主的共同培育、澆灌、修剪。
小區(qū)的明天是美麗的，愿全體業(yè)主共同努力，共建自己美好的家園，讓我們的生活更加和諧幸福！
存在的問(wèn)題：
1、大修資金上交到縣物業(yè)科的總戶(hù)數(shù)才66戶(hù)。
2、物業(yè)用房有3戶(hù)，面積大約在100平方米。
物業(yè)先進(jìn)集體代表發(fā)言稿 篇14
各位業(yè)主 ，各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家上午好!
今天，是一個(gè)很重要的日子，我們?cè)谶@里召開(kāi)新源小區(qū)第一屆業(yè)主委員會(huì)選舉大會(huì)，這對(duì)于新源小區(qū)的規(guī)范化管理，對(duì)于提高小區(qū)的管理水平有著積極的促進(jìn)作用。為此，我謹(jǐn)代表新源房地產(chǎn)公司，向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志、各位代表表示衷心的感謝。自業(yè)主委員會(huì)籌備以來(lái)，廣大業(yè)主一直給予了積極的參予，付出了辛勤的努力，更得到縣房管局、社區(qū)居委會(huì)的幫助和指導(dǎo)。
業(yè)主委員會(huì)的成立，標(biāo)志著我們小區(qū)物業(yè)管理的完善和成熟；標(biāo)志著各位業(yè)主參與、監(jiān)督物業(yè)管理工作有了合法的途徑；標(biāo)志著我們小區(qū)物業(yè)管理進(jìn)入了正規(guī)化、規(guī)范化的一個(gè)新的階段！
最后，希望各位業(yè)主積極參與、監(jiān)督和支持我們的工作，把自己對(duì)物業(yè)管理中存在的問(wèn)題與看法及時(shí)反映給我們，切實(shí)維護(hù)自己的合法權(quán)益。我們將和全體業(yè)主一起，監(jiān)督、配合物業(yè)管理公司，共同提高小區(qū)的物業(yè)管理質(zhì)量，搞好小區(qū)各方面的建設(shè)，美化、凈化我們小區(qū)，使我們能夠在小區(qū)內(nèi)安居樂(lè)業(yè)，使我們的房產(chǎn)物業(yè)能夠因小區(qū)管理完善而保值升值。
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