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委員專題發(fā)言

時(shí)間:2021-12-01 12:48:13 發(fā)言稿 我要投稿

委員專題發(fā)言

隨著改革開放的進(jìn)一步深化,社會利益日趨多元化,各級黨委政府的工作職能不斷在發(fā)生著巨大的變化。基層干部的工作性質(zhì)由管理型為主向服務(wù)型為主轉(zhuǎn)變,廣大群眾的服務(wù)需求由單一型為主向多樣型為主轉(zhuǎn)變。堅(jiān)持以人為本、服務(wù)人民群眾、密切干群關(guān)系、樹立黨委政府良好形象成為創(chuàng)新社會管理、建設(shè)美好家園的重要基礎(chǔ)和永恒主題。

作為最基層一級政權(quán)組織,面臨新的形勢、面對新的任務(wù),怎樣適應(yīng)這一職能的轉(zhuǎn)變?如何更好的履行為人民服務(wù)的光榮職責(zé)?自己認(rèn)為,應(yīng)該全面建立健全為民服務(wù)代理機(jī)制,不斷提高為民服務(wù)科學(xué)水平,確保各項(xiàng)服務(wù)更加便捷、高效。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷增強(qiáng)為民服務(wù)的能力和水平

理論上成熟是政治上清醒的前提,業(yè)務(wù)上精通是提高為民服務(wù)能力的基礎(chǔ)。各級黨委政府要不斷完善學(xué)習(xí)制度。建立學(xué)習(xí)例會制度、考勤制度、督查制度、考核制度、通報(bào)制度等,使學(xué)習(xí)有章可循、規(guī)范運(yùn)作、常抓不懈。不斷創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式。采取領(lǐng)導(dǎo)輪流輔導(dǎo)、邀請專家講課、外出考察學(xué)習(xí)、運(yùn)用遠(yuǎn)程教育、進(jìn)行座談討論、實(shí)行心得交流、開辦板報(bào)專欄、組織筆記展評、開展競賽論壇、鼓勵(lì)成人教育、開設(shè)短期培訓(xùn)等形式,多渠道、全方位的'對干部開展學(xué)習(xí)教育。本著精干實(shí)用、系統(tǒng)全面、缺啥補(bǔ)啥的原則,圍繞政治理論、方針政策、市場經(jīng)濟(jì)、業(yè)務(wù)知識、科技文化、社會管理、實(shí)用技術(shù)、法律法規(guī)、黨性黨紀(jì)等方面制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃和日程安排,著力增強(qiáng)學(xué)習(xí)針對性、實(shí)用性。同時(shí),要注重理論聯(lián)系實(shí)際,講求學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化。要把學(xué)習(xí)的過程變成研究問題、解決矛盾的過程,變成總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、汲取教訓(xùn)的過程,變成解放思想、更新觀念的過程,變成修煉道德、增加智慧的過程。堅(jiān)持用先進(jìn)的政治理論、豐富的業(yè)務(wù)知識武裝干部頭腦,指導(dǎo)工作實(shí)踐。

二、健全網(wǎng)絡(luò),全面搭建為民服務(wù)的載體和平臺

要按照“鎮(zhèn)有室、村有點(diǎn)、人人都是代辦員、處處都有服務(wù)廳、事事都有代辦點(diǎn)”的零距離、高效率服務(wù)要求。在機(jī)關(guān)建起高標(biāo)準(zhǔn)的為民服務(wù)代理室,在村級組織活動場所建起規(guī)范化的為民服務(wù)代辦點(diǎn),分別由鎮(zhèn)村干部掛牌上崗、輪流坐班、接待群眾、代理服務(wù)。切實(shí)做到健全代理機(jī)構(gòu)、固定專人接待、一個(gè)窗口對外、一人負(fù)責(zé)到底,全方位、全過程、全天候、全身心承辦代理服務(wù)事項(xiàng)。讓群眾辦事只進(jìn)一個(gè)門、專找一個(gè)人、只跑一次路、辦理一切事,把麻煩交給干部,將方便讓給群眾。使代理工作形成網(wǎng)絡(luò),為服務(wù)群眾搭建載體和平臺。

三、規(guī)范程序,切實(shí)增強(qiáng)為民服務(wù)的效率和質(zhì)量

規(guī)范的工作程序、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)霓k事要求是提高服務(wù)效率的前提,結(jié)合為民代理工作實(shí)際抓好三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié):一是受理登記環(huán)節(jié)。對符合代理要求的申請,要填寫《為民服務(wù)事項(xiàng)材料接收單》、《為民服務(wù)代理工作登記表》,材料不全,還要發(fā)給《代理事項(xiàng)補(bǔ)交材料清單表》。對不符合要求、不予以辦理的申請,帶班人員要做好解釋,消除誤會。二是分類辦理環(huán)節(jié)。服務(wù)代理人員,受理申請之后,根據(jù)工作職責(zé),按照申請內(nèi)容,確定辦理對象,實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)。填寫《為民服務(wù)代理工作結(jié)轉(zhuǎn)單》。切實(shí)做到“即辦件”當(dāng)場辦理,“承辦件”承諾辦理,“聯(lián)辦件”限期辦理,“上報(bào)件”向上代理。三是催辦反饋環(huán)節(jié)。對于群眾申請事項(xiàng),交由辦理對象之后,代理人員按照要求及時(shí)催辦。確保所辦事項(xiàng),按時(shí)全面辦結(jié),并在規(guī)定期限聯(lián)系申辦人員,反饋辦理結(jié)果。

四、強(qiáng)化措施,有效拓展為民服務(wù)的內(nèi)涵和外延

有效的保障措施、嚴(yán)格的工作要求,是進(jìn)一步拓展為民服務(wù)內(nèi)涵與外延的關(guān)鍵。一是明確代理工作內(nèi)容。將機(jī)關(guān)干部和鎮(zhèn)屬單位的黨務(wù)工作類、政務(wù)服務(wù)類、經(jīng)濟(jì)發(fā)展類、社會生活類、其他事項(xiàng)類等 5 大類多方面的服務(wù)事項(xiàng)及其辦理?xiàng)l件、工作程序、提交材料、辦結(jié)時(shí)限、聯(lián)系電話等內(nèi)容進(jìn)行歸納匯總,統(tǒng)一印制《為民服務(wù)代理工作指南》,發(fā)放到各單位、村組干部和農(nóng)戶。以便得到廣大干部群眾的理解、支持、參與和監(jiān)督。二是完善代理工作制度。制定《為民服務(wù)代理工作紀(jì)律規(guī)定》、《為民服務(wù)代理工作接轉(zhuǎn)制度》、《為民服務(wù)代理限時(shí)辦結(jié)制度》、《為民服務(wù)代理首問負(fù)責(zé)制度》、《為民服務(wù)代理責(zé)任追究制度》等 8 項(xiàng)制度。堅(jiān)持按制度辦事、用制度管人。三是嚴(yán)格代理工作考核。鎮(zhèn)為民服務(wù)代理工作領(lǐng)導(dǎo)小組堅(jiān)持每月聽取一次匯報(bào)、研究一次工作,每月開展一次督查、進(jìn)行一次通報(bào)。四是設(shè)立人民監(jiān)督哨。確定人民監(jiān)督崗、配備人民監(jiān)督員,半年、年終分別組織監(jiān)督人員、服務(wù)對象、群眾代表、村組干部對代理人員、鎮(zhèn)屬單位和機(jī)關(guān)干部進(jìn)行抽查回訪和滿意測評。嚴(yán)格考核、獎罰分明,徹底杜絕門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦現(xiàn)象。

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