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關(guān)于銷售技巧的演講稿范文
這是一個(gè)銷售為贏的時(shí)代。銷售已大大超出原來職業(yè)的含義，而成為一種生活方式，一種貫穿和滲透于各種活動(dòng)中的生活理念。下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的銷售技巧演講稿，歡迎閱讀參考。
銷售技巧演講稿篇1
各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們下午好!
今天我能作為一位銷售技巧演講者站在這里，我感到很自豪。
俗話說：“環(huán)境造英雄”。是誰給了我這個(gè)環(huán)境?是伯藝!伯藝是由在坐的各位組成的，沒有各位就沒有伯藝。也就是說是在坐的各位給了我這個(gè)環(huán)境和機(jī)會(huì)。在這我首先應(yīng)該感謝各位一年來對(duì)我的支持和幫助。我特別要感激的是各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我經(jīng)常的教導(dǎo)!在此我說聲：“謝謝”!
下面我來談?wù)勎业匿N售技巧——如何更好的與客戶溝通!
如何做拜訪前的準(zhǔn)備，如何向客戶發(fā)問，如何與客戶溝通，如何傾聽?這些問題在工作中都要細(xì)化。
第一、銷售人員在見客戶的時(shí)候要帶兩樣?xùn)|西，一種準(zhǔn)確的稱呼，一種感恩的心態(tài)。當(dāng)營(yíng)銷人員打開客戶的大門拜訪客戶時(shí)，要準(zhǔn)確地稱呼對(duì)方，進(jìn)行自我介紹并表示感謝，向客戶立即表示感謝，這樣給客戶留下了客氣、禮貌的形象，這樣更能贏得客戶的好感。
第二、我們要講的是開場(chǎng)白。開場(chǎng)白要盡量創(chuàng)造良好的第一印象。客戶會(huì)帶你進(jìn)入合適的訪談場(chǎng)所，期間相互交換名片，營(yíng)銷人員拿出筆記本，公司相關(guān)資料等文件做訪談前的準(zhǔn)備。此間，營(yíng)銷人員要迅速提出寒暄的話題，營(yíng)造比較融洽、輕松的會(huì)談氛圍。寒暄的內(nèi)容五花八門，此時(shí)寒暄的重點(diǎn)是迎合客戶的興趣和愛好，讓客戶進(jìn)入角色，使對(duì)方對(duì)你產(chǎn)生好感，寒暄目的是營(yíng)造氣氛，讓客戶接受你，只要目的達(dá)到了，其他的下一步工作也就好開展了。寒暄的方法多種多樣：☆奉承法☆幫忙法：比如幫經(jīng)銷商抬貨、幫客戶包裝等等�！罾娣ā詈闷嫘姆ǎ盒缕贰⑿掳b。利用新的事物、新的方法吸引客戶。☆詢問法等等。
第三、與客戶的交談。通過交談讓客戶了解自己的公司及其產(chǎn)品和服務(wù)，要在交談中了解客戶的現(xiàn)狀和需求，尤其要詢問客戶目前的現(xiàn)狀和潛在需求，此時(shí)要避免客戶的抵觸情緒，想辦法滿足客戶特定的利益。陳述時(shí)要注意：答話及時(shí)，不要太快，保持輕松、自然。多用日常用語，少用專用名詞。陳述時(shí)還要注意內(nèi)容簡(jiǎn)單扼要，表達(dá)清晰易懂。陳述時(shí)切記不要夸夸其談，或過分賣弄文采，反而遭客戶反感。
第四、如何總結(jié)。營(yíng)銷人員介紹了自己公司，了解了客戶的現(xiàn)狀和問題點(diǎn)，達(dá)到了目的，要主動(dòng)對(duì)拜訪結(jié)果進(jìn)行總結(jié)和與客戶確認(rèn)，總結(jié)主要圍繞潛在需求進(jìn)行。
第五、如何道別。與客戶設(shè)定下次訪談時(shí)間是獲得向客戶進(jìn)一步銷售的承諾，此時(shí)要避免模糊的`時(shí)間，要確定到具體時(shí)間，比如下周二還是下周三，只有確定了進(jìn)一步訪談的具體時(shí)間，才是真正獲得客戶的承諾。這樣才能促進(jìn)銷售。
總之，決勝終端的戰(zhàn)略思想的貫徹，要求營(yíng)銷人員在拜訪前必須做好充分的準(zhǔn)備，對(duì)拜訪人士的調(diào)查了解，預(yù)測(cè)客戶可能提出的問題，只有進(jìn)行充分的準(zhǔn)備，你在工作中才能應(yīng)對(duì)自如。
對(duì)信息的選擇、對(duì)拜訪目標(biāo)的確定也很重要，想一次拜訪就與客戶成交是不現(xiàn)實(shí)的�；パa(bǔ)雙贏、空間無限是我們的銷售理念，我們的任務(wù)是贏得消費(fèi)者，從空間無限的市場(chǎng)中獲得回報(bào)。
在銷售過程中的不同階段要有具體的目標(biāo)，如在初步接觸階段主要是與客戶建立聯(lián)系，以便為下一步工作打好基矗
拜訪過程中要以客戶為中心，俗話說的“圍著客戶轉(zhuǎn)”，讓客戶滿意是我們的宗旨，在拜訪過程中，營(yíng)銷人員要善于引導(dǎo)和控制客戶的情緒并做到聲色不露，這就是銷售技巧，在交流過程中不要與客戶爭(zhēng)辯，那怕客戶的觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的，要千萬記住，如果你辯輸，那你就輸了;如果你爭(zhēng)辯贏了，你還是輸了。
最后，我想創(chuàng)改周恩來的一句話，周恩來在學(xué)生時(shí)代就說過“為中華的崛起而學(xué)習(xí)”我要說的是“為伯藝的輝煌而努力”，當(dāng)然我們不是周恩來一樣的偉人，我們沒有能力為中華的崛起做多大的努力，但我們是伯藝的一份子，在坐的每一位都有能力為伯藝的輝煌做出努力。大家知道，因?yàn)橹腥A的崛起讓億萬的中國(guó)人民從此過上了好日子。我相信伯藝的輝煌能讓我們伯藝人過上更好的日子。在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我們伯藝發(fā)展了，只要我們伯藝人齊心協(xié)力，共同努力，我相信總經(jīng)理一定能帶我們走向伯藝的輝煌!
謝謝大家。
銷售技巧演講稿篇2
優(yōu)秀的門店銷售人員都是善于鼓勵(lì)顧客發(fā)言，善于提出有效問題的高手。有效的銷售提問不但可以準(zhǔn)確把握顧客需求促成交易，而且還能夠加快銷售節(jié)奏提高銷售效率。下面是學(xué)優(yōu)網(wǎng)為您收集整理的技巧，需要的朋友們可以閱讀一下!
一、問題的形式
我去一家手機(jī)專柜看手機(jī)，促銷員開始提問了，“先生，您是自己用還是送人?”“自己用，那先生您是喜歡直板的還是翻蓋的?”“先生，您是喜歡功能多點(diǎn)的還是簡(jiǎn)單點(diǎn)的”……起初，我覺得這名銷售人員的表現(xiàn)很棒，一上來就跟我溝通細(xì)節(jié)的問題，是我喜歡的那種銷售風(fēng)格，可是隨著她二選一問題的不斷拋出，我忽然有點(diǎn)不高興了，因?yàn)槲腋杏X這有點(diǎn)象警察在審問囚犯。在銷售的過程中，使用二選一的問題的確可以幫助你建立專業(yè)形象，但是過多的二選一問題常常會(huì)讓顧客產(chǎn)生壓力，無法分享自己內(nèi)心的想法，銷售人員也無法獲得更多的信息。
我們把銷售問題的設(shè)計(jì)分成兩種形式，開放性問題和封閉性問題，在上面的故事中，銷售人員所使用的二選一的問題就屬于典型的封閉性問題。開放性問題可以拉近顧客和銷售人員之間的距離，快速建立起友好關(guān)系，這種友好關(guān)系不會(huì)對(duì)銷售起到推動(dòng)作用，卻可以影響銷售的氛圍。在使用這兩種問題的時(shí)候，銷售人員應(yīng)該學(xué)會(huì)交叉使用，用開放性問題鼓勵(lì)顧客分享，用封閉性問題聚焦談話重點(diǎn)。
二、問題的內(nèi)容
背景問題
提問的目的是為了達(dá)成銷售，所以提問的內(nèi)容會(huì)直接影響信息收集的有效性，在不同的銷售階段銷售人員應(yīng)該提出不同內(nèi)容的問題。剛剛開始與顧客建立信任關(guān)系的階段，是不適合談細(xì)節(jié)問題的，了解一下顧客的基本背景信息，詢問顧客的現(xiàn)狀是這個(gè)階段提問的重點(diǎn)店面銷售技巧演講稿店面銷售技巧演講稿。比如，汽車銷售人員可能會(huì)問“您都看過哪些汽車品牌?”，“您在選擇汽車時(shí)，有什么特別的要求嗎?”“除了您，誰還有可能經(jīng)常開這輛車?”背景問題是向更深層次提問過渡的踏腳石，有助于建立基本的信任關(guān)系，如果不經(jīng)過背景問題的提問，顧客會(huì)認(rèn)為銷售人員是單純地以利益導(dǎo)向的，很難真正幫助自己。
核心問題
在建立了基本的信任關(guān)系以后，銷售人員就需要向顧客提出專業(yè)性的問題，了解顧客的需求和核心關(guān)注點(diǎn)。比如，你可以詢問顧客“在這些因素里，哪個(gè)因素是您最看重的?”“您覺得款式是不是您選購的一個(gè)重要問題?”在這里要特別指出一個(gè)重點(diǎn)內(nèi)容，就是銷售人員需要從顧客的積極購買動(dòng)機(jī)和消極購買動(dòng)機(jī)兩個(gè)方面來設(shè)計(jì)問題，所謂積極購買動(dòng)機(jī)就是顧客期望產(chǎn)品帶給自己的好處，比如舒適的感覺，品牌價(jià)值等，所謂消極購買動(dòng)機(jī)就是顧客購買產(chǎn)品的目的`是為了消除某些不利因素，獲得安全保障，比如沒有甲醛，不易破損等。
暗示問題
一旦發(fā)現(xiàn)了顧客的核心問題，你需要做的就是確認(rèn)這個(gè)問題，并就這個(gè)問題的細(xì)節(jié)提出問題。比如，顧客說自己對(duì)汽車的安全很看重，那么接下來的提問就應(yīng)該是“您說汽車的安全性特別重要，您為什么特別看重這個(gè)問題呢?”“您認(rèn)為如果要提高安全性能的話，哪些方面特別重要呢”。暗示問題實(shí)際上是在挖掘顧客的核心需求，放大他在某個(gè)問題上的關(guān)注點(diǎn)，也就是我們常說的抓關(guān)鍵問題。顧客的期望值有很多，如果你每個(gè)都滿足的話，最終很難打動(dòng)顧客，不如在交談中引導(dǎo)顧客聚焦在一個(gè)關(guān)鍵問題上，然后在這個(gè)問題上說服顧客，打動(dòng)顧客。
價(jià)值問題
在某一點(diǎn)上跟顧客達(dá)成共識(shí)以后，在產(chǎn)品演示過程中就要突出顧客關(guān)注的這一點(diǎn)，然后詢問對(duì)方，“如果價(jià)格合適的話，您覺得我們的產(chǎn)品怎么樣?”價(jià)值問題是在鼓勵(lì)顧客成交，不要再去糾纏于各種細(xì)節(jié)，讓顧客對(duì)我們的產(chǎn)品年做出承諾。很多銷售人員不敢詢問顧客對(duì)公司產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，認(rèn)為顧客如果給出一個(gè)不好的評(píng)價(jià)，常常會(huì)喪失銷售機(jī)會(huì)。不管怎么樣，都要跟顧客要一個(gè)結(jié)果反饋，因?yàn)槿绻櫩驼娴牟粷M意，即使他嘴上不說，他一樣可以選擇離開。
三、問題的情感
為什么有些問題會(huì)嚇跑顧客?即使提問的人站在了一個(gè)比較客觀的立場(chǎng)上，可是在顧客看來銷售人員總是急于賣東西給他，所以他會(huì)認(rèn)為你的提問會(huì)有一定的目的性，那就是對(duì)銷售人員有利。提出的問題盡量不要具有傾向性，讓顧客覺得這是一個(gè)中性問題，只有這樣銷售人員才能獲得全面、客觀的反饋。
使問題中性化就要在問題的設(shè)計(jì)上多花些功夫。引入負(fù)面的因素常常會(huì)使問題中性化，比如，“如果您看的好的話今天就買，不行嗎?為什么非要等到下周呢?”當(dāng)你想了解顧客真實(shí)動(dòng)機(jī)的時(shí)候，使用負(fù)面因素常常會(huì)帶來比較正面的結(jié)果，這就是前面的故事中提到的，不問顧客“您今天買嗎”，改問“您今天不買吧?”效果更好的原因。
很多銷售人員急于向顧客推薦產(chǎn)品，如果用謙虛地態(tài)度來征求顧客意見的話，顧客會(huì)有種受寵若驚的感覺。“你好，先生，打擾您了嗎?我想跟您介紹一下這款產(chǎn)品。”顧客很難拒絕這樣的請(qǐng)求，但是當(dāng)你說：“需要幫忙嗎?”大部分人都會(huì)說：“不需要，我自己先看看。”如果在提問時(shí)加上謙虛、征求的態(tài)度的話，問題一下子變得溫柔了很多。“我不知道這樣問是否冒昧，先生，您的購買預(yù)算是多少?”“我知道我不該問這個(gè)問題，但是為了更好地為您提供服務(wù)，我還是忍不住問一下，先生您打算什么時(shí)間買?”
最后，既然生意能否達(dá)成取決于是否制造了雙贏的結(jié)果，那么站在客觀的立場(chǎng)上，你可以向顧客提出一些針鋒相對(duì)的問題，“先生，是不是因?yàn)槲业脑�，你不�?huì)考慮購買我們的產(chǎn)品了?”“先生，如果您換作是我的話，面對(duì)這種情況，您會(huì)怎么做?”詢問針鋒相對(duì)的問題并不是在給顧客施加壓力，而是在了解客觀的情況到底是怎樣的，當(dāng)然，提問時(shí)你的態(tài)度會(huì)影響到這個(gè)問題的中性化程度。
銷售技巧演講稿篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、朋友們：
大家好!
今天我演講的題目是：我的銷售心得
銷售真是一個(gè)富有挑戰(zhàn)性的工作!也是行事和實(shí)際結(jié)合最緊密的工作，說得再好，形勢(shì)不錯(cuò)必須拿到定單，收得了款且沒有糾紛，才是完整的銷售。
銷售是考驗(yàn)人的心理的，好比練劍，講究人劍和一，講究境界。什么都不懂一頭鉆就去就干，干了又容易灰心喪氣的是最不好的情況。像一個(gè)小牛犢，撞來撞去，又能總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在銷售中找到感覺，成長(zhǎng)起來，是正道。一開始就很厲害或者一直求仙(學(xué)習(xí))直接上比較高的職位，拿比較高的薪水的`，多少有點(diǎn)仙體，我們先不談。但有一點(diǎn)值得肯定，好的銷售人，必須經(jīng)過磨煉，并且經(jīng)的起磨煉，即使搞不成三頭六臂，也要非煉個(gè)銅頭鐵心。
1，“女怕嫁錯(cuò)郎，男怕選錯(cuò)行”，選行對(duì)銷售人來說很重要。職業(yè)也有特點(diǎn)，人在職業(yè)好比兩個(gè)人相處，性格合的來，志趣相投就容易成功，在樂趣中就成功了。但是由于我們眼界與知識(shí)的限制，由于我們對(duì)職業(yè)認(rèn)識(shí)和對(duì)社會(huì)認(rèn)識(shí)，選行對(duì)我們很有局限性，也只有我們?cè)诶щy中不斷的調(diào)整，不斷擺脫困難才能最終選對(duì)行，找到自己的“最愛”，但要一直在原地徘徊，止步不前，那就永遠(yuǎn)痛苦。
2，搞銷售的初期總是幻想很多，有一個(gè)電話，詢個(gè)價(jià)格，來個(gè)假客戶都可能興奮，都感覺生意要來了，可是越做感覺越?jīng)]有那么簡(jiǎn)單，越做感覺越復(fù)雜，最后東西弄明白了，自己的寒冬就來了。單子沒有出，技巧還沒有練出來，客戶資源又沒有積累，那個(gè)難受勁就別提了。寒冬也好，暖冬也好，到底是個(gè)季節(jié)，積極籌備，最終還是會(huì)迎來春天。
這是一些銷售心得，以后再接著談吧。
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