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高速公路匯報(bào)材料
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
2015年上半年，在路段管理公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我公司全體干部職工按照路段管理公司的工作精神，認(rèn)真努力工作，較好地完成了工作任務(wù)，取得了一定成績(jī)。現(xiàn)將2015年上半年工作情況簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：
一、經(jīng)營(yíng)收入穩(wěn)步提升
2015年上半年，我公司從服務(wù)區(qū)的實(shí)際出發(fā)，加強(qiáng)對(duì)服務(wù)區(qū)的管理，努力開(kāi)創(chuàng)工作新局面，有效提高服務(wù)區(qū)的服務(wù)能力和服務(wù)水平，確保獲得過(guò)往車輛、司機(jī)和旅客的滿意，取得了較好成績(jī)，使得經(jīng)營(yíng)收入穩(wěn)步提升，2015年上半年各服務(wù)區(qū)完成業(yè)務(wù)總收入XXX萬(wàn)元，占年計(jì)劃的XX%，同比增長(zhǎng)XX%。
二、服務(wù)區(qū)管理管理情況
我公司每個(gè)服務(wù)區(qū)配置17名人員，其中管理人員2名、駕駛員1名，保潔員6名，保安員8名。由于服務(wù)區(qū)地處偏遠(yuǎn)，業(yè)務(wù)生活乏味，待遇較低，且泉州地區(qū)私營(yíng)企業(yè)多、待遇高，我公司存在保潔、保安人員流失率較高、招工難等問(wèn)題。現(xiàn)服務(wù)區(qū)從業(yè)人員大部分是當(dāng)?shù)卮迓滢r(nóng)民，綜合素質(zhì)較低，工作積極性不高，給服務(wù)區(qū)工作造成一定困難。針對(duì)這一情況，我公司通過(guò)培養(yǎng)公司內(nèi)訓(xùn)師，定期對(duì)服務(wù)區(qū)從業(yè)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技術(shù)和文明禮儀培訓(xùn)，并在預(yù)算內(nèi)盡可能提高生活保障，以此提高服務(wù)區(qū)從業(yè)人員素質(zhì)和工作積極性，確保做好服務(wù)區(qū)各項(xiàng)服務(wù)工作。
建議省公司參考沿海地區(qū)經(jīng)濟(jì)和沈海線服務(wù)區(qū)情況適當(dāng)提高我公司服務(wù)區(qū)日常養(yǎng)護(hù)成本及安保經(jīng)費(fèi)預(yù)算，以增加服務(wù)區(qū)從業(yè)人員待遇，增強(qiáng)服務(wù)區(qū)從業(yè)人員工作責(zé)任心和積極性。
三、現(xiàn)有服務(wù)區(qū)管理模式的優(yōu)缺點(diǎn)
目前兩對(duì)服務(wù)區(qū)餐飲、超市、加油、汽修、加水項(xiàng)目均采用社會(huì)化承包經(jīng)營(yíng)模式，該模式優(yōu)點(diǎn)在于為公司節(jié)約了前期裝修資金，規(guī)避了聘請(qǐng)服務(wù)員容易產(chǎn)生的人身安全以及服務(wù)區(qū)前期經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)較大虧本的風(fēng)險(xiǎn)。缺點(diǎn)在于由于各經(jīng)營(yíng)單位從業(yè)人員均為承包方所聘請(qǐng)，拿誰(shuí)的錢聽(tīng)誰(shuí)的話，這使得我公司在行業(yè)管理上存在較大困難。
四、服務(wù)區(qū)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中存在的問(wèn)題
1、服務(wù)區(qū)盜搶大車燃油現(xiàn)象較為嚴(yán)重，現(xiàn)已發(fā)展到持刀威脅、開(kāi)車撞人等嚴(yán)重惡性事件。為確保安全，我公司采取四項(xiàng)措施：一是加裝電子顯示屏，二十四小時(shí)滾動(dòng)提示防盜；二是夜間車輛進(jìn)服務(wù)區(qū)休息時(shí)，輪值保安第一時(shí)間上前告知防盜事項(xiàng)，并指引車輛統(tǒng)一停放，車輛間縫隙盡量狹小，讓盜搶份子無(wú)處作案；三是與當(dāng)?shù)嘏沙鏊�、收費(fèi)所形成聯(lián)動(dòng)機(jī)制；四是在服務(wù)區(qū)廣場(chǎng)加裝攝像頭，并在醒目處張貼警示標(biāo)志。由于各服務(wù)區(qū)均存在盜油事件，建議省公司協(xié)調(diào)公安廳統(tǒng)一組織在各服務(wù)區(qū)進(jìn)行拉網(wǎng)式抓捕，為過(guò)往車輛提供一個(gè)安定、放心的休息環(huán)境。
2、服務(wù)區(qū)水壓低，公共衛(wèi)生間蹲坑很難沖掉污垢，容易引起異味，經(jīng)常要保潔員提水進(jìn)行沖洗，工作量很大且十分辛苦。建議省公司為服務(wù)區(qū)增加加壓泵，以解決保潔沖洗難題。
五、服務(wù)區(qū)功能設(shè)置問(wèn)題
1、現(xiàn)服務(wù)區(qū)停車廣場(chǎng)沒(méi)有綠化帶，非常空曠，無(wú)法有效引導(dǎo)車輛進(jìn)行有序停放，長(zhǎng)車經(jīng)常開(kāi)到服務(wù)樓前沿。
2、服務(wù)區(qū)建設(shè)時(shí)，沒(méi)有配套建設(shè)保安亭、垃圾房、加水站等相關(guān)設(shè)施。后期自行建設(shè)的話，難以和服務(wù)區(qū)的建筑風(fēng)格一致。建議在今后服務(wù)區(qū)建設(shè)中，要將上述設(shè)施統(tǒng)一納入建設(shè)方案中。
六、節(jié)假日服務(wù)區(qū)保障問(wèn)題
現(xiàn)進(jìn)服務(wù)區(qū)休息車輛逐漸增多，特別節(jié)假日休息車輛更多。根據(jù)今年春運(yùn)期間不完全統(tǒng)計(jì)，進(jìn)入服務(wù)區(qū)的車輛同比去年春運(yùn)期間增長(zhǎng)50%，由于服務(wù)區(qū)的衛(wèi)生保潔、保安員數(shù)量較少，保潔保序壓力較大。對(duì)此，我公司制定了服務(wù)區(qū)節(jié)假日應(yīng)急預(yù)案，針對(duì)可能出現(xiàn)的各種情況進(jìn)行提前準(zhǔn)備，并派遣專員駐點(diǎn)服務(wù)區(qū)監(jiān)督檢查，確保節(jié)假日期間服務(wù)區(qū)衛(wèi)生安全保暢。但限于預(yù)算不足，無(wú)法多招聘保潔員，每邊服務(wù)區(qū)只能有一名保潔員在崗。節(jié)日期間，眾多客車在服務(wù)區(qū)休息時(shí)，會(huì)將車上垃圾直接傾倒在廣場(chǎng)，一名保潔員既要負(fù)責(zé)衛(wèi)生間衛(wèi)生又要打掃廣場(chǎng)垃圾，難以保證時(shí)時(shí)整潔。建議省公司適當(dāng)增加經(jīng)費(fèi)預(yù)算，以緩解保潔壓力。
七、幾點(diǎn)建議
根據(jù)服務(wù)區(qū)車輛不斷增多的實(shí)際，為提高服務(wù)區(qū)的服務(wù)能力和服務(wù)水平，打造服務(wù)區(qū)良好社會(huì)聲譽(yù)，我公司提幾點(diǎn)建議：一是增加加氣站，為過(guò)往車輛服務(wù)，保證車輛行使安全；二是對(duì)廁所進(jìn)行改造，適當(dāng)增加面積，改善廁所衛(wèi)生條件，提高司機(jī)和旅客的滿意度。
以上是我公司就2015年上半年工作情況作的簡(jiǎn)要匯報(bào)，對(duì)里面存在的不足之處和問(wèn)題，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正，提出寶貴意見(jiàn)。
我的匯報(bào)完了，謝謝大家！
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