- 相關(guān)推薦
查勘定損員工作總結(jié)范文（精選8篇）
查勘定損是汽車(chē)保險(xiǎn)理賠的重要環(huán)節(jié)，其工作質(zhì)量取決于查勘定損人員的素質(zhì)。以下是小編為大家提供的查勘定損員工作總結(jié)范文,供大家參考借鑒!
查勘定損員工作總結(jié) 1
經(jīng)過(guò)將近一年在天津大地的工作，本人已經(jīng)成長(zhǎng)為一名能獨(dú)立開(kāi)展查勘工作的查勘員，從一名沒(méi)有獲得公估資格的查勘員轉(zhuǎn)變成為一名獲取公估證的保險(xiǎn)公估人，中間也付出了一些汗水與努力，整個(gè)過(guò)程中的困難，也只有自己最明了，一切的付出與努力，雖然沒(méi)有與收獲成正比，但是，自己覺(jué)得，努力過(guò)，也爭(zhēng)取過(guò)，一時(shí)間沒(méi)有獲得相應(yīng)的回報(bào)，也是在所難免的，任何事物的發(fā)展，總得有個(gè)過(guò)程，也正應(yīng)了一句話：不是不報(bào)，只是時(shí)機(jī)未到。
我從年初工作至今，回溯這六個(gè)月的查勘工作，在分公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的努力，在各方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。六個(gè)月彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝了，需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到日子的`匆匆。“千里之行，始于足下”，這六個(gè)月工作使我體會(huì)到一個(gè)保險(xiǎn)工作者辛苦，樂(lè)趣和責(zé)任。由于自己來(lái)的較晚和其他的同事，還有一些差距。我會(huì)加快腳步跟上來(lái)。
一、查勘員我覺(jué)得除了查勘，定損這些技術(shù)外，如何與保戶溝通才是最重要的。這也是是我今后工作學(xué)習(xí)需要努力的方向。不同的情況如何說(shuō)話，才會(huì)有更好的結(jié)果，能為公司節(jié)省更多的賠款又能讓保戶明了保險(xiǎn)的真諦和實(shí)惠。我覺(jué)得這才是第一位的，所以我認(rèn)為今后在工作中應(yīng)該更好的學(xué)習(xí)語(yǔ)言藝術(shù)。
二、更好的和同事溝通，融入一個(gè)企業(yè)這是最關(guān)鍵的。和身邊每一位同事在生活和工作中相互信任幫助。做到有不懂、拿不準(zhǔn)的問(wèn)題，認(rèn)真向師傅和同事請(qǐng)教。和大家成為生活中的朋友，工作上的“戰(zhàn)友”。
三、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，學(xué)會(huì)協(xié)助同事工作。很多東西需要大家一起溝通并一起合作。在此之外多與其他財(cái)險(xiǎn)公司多做比較，無(wú)論是現(xiàn)場(chǎng)查勘、車(chē)輛定損速度，還是在結(jié)案率上，努力為公司爭(zhēng)取更好名次。把查勘定損創(chuàng)造成一場(chǎng)競(jìng)賽并體現(xiàn)在工作當(dāng)中。這樣才能使工作干的更加起勁。年輕人需要的可以拼搏的環(huán)境，公司給了我們這么一個(gè)大的環(huán)境，需要我們?nèi)I(yíng)造出其中的活力氛圍。
四、學(xué)習(xí)更多的保險(xiǎn)知識(shí)和業(yè)務(wù)，近幾個(gè)月時(shí)間主要學(xué)習(xí)的是查勘定損，在今后工作學(xué)習(xí)中，多和老同志學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)個(gè)人的不足，保持學(xué)無(wú)止境的精神，學(xué)習(xí)其他崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)。以做保險(xiǎn)業(yè)務(wù)尖子為目標(biāo)。
五、在工作當(dāng)中，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足，對(duì)于北辰區(qū)的地形不算很熟悉，對(duì)查勘造成一些不便，影響了到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)的速度。由于接觸定損的時(shí)間不長(zhǎng)，對(duì)很多配件價(jià)格拿捏不準(zhǔn)，造成定損的效率不是很高，需盡快熟悉起來(lái)。
以上總結(jié)，是我在這六個(gè)月工作的一些總結(jié)，再次，感謝領(lǐng)導(dǎo)的良苦用心，也感謝我?guī)煾祵?duì)我這些日子以來(lái)的悉心幫助與指導(dǎo)。
查勘定損員工作總結(jié) 2
20xx年7月，剛大學(xué)畢業(yè)的我來(lái)到了保險(xiǎn)行業(yè)工作，成為了中國(guó)大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司XX中支的一名普通員工。和大多數(shù)畢業(yè)生一樣，帶著嬌氣來(lái)到企業(yè)工作，工作中，憨厚、樸實(shí)的我一方面積極向老員工虛心請(qǐng)教，一方面利用休息間隙學(xué)習(xí)保險(xiǎn)知識(shí)，業(yè)務(wù)技能，將自己的滿腔熱情完全投入到了工作之中。艱苦的努力，務(wù)實(shí)的工作，很快我就掌握了查勘定損的基本要領(lǐng)。
20xx年春節(jié)過(guò)后，公司安排了我到xx支公司工作。離開(kāi)剛熟悉的工作和同事，很快又換了一個(gè)新的工作環(huán)境，但不變的仍是我的工作態(tài)度。面上的稚氣已漸漸消去，換來(lái)的是熱忱的工作熱情，在支公司的.工作期間，讓我對(duì)公司有了更深入的了解，之前所學(xué)的業(yè)務(wù)技能也能得到很好的交流，在那里經(jīng)歷的每一件事，認(rèn)識(shí)的每一個(gè)人，這些都在我以后的工作中起到了很大的作用。
20xx年1月，我再次回到了xx中支工作。隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，查勘定損員的工作強(qiáng)度也在加大。因公司發(fā)展初期查勘員少，而查勘區(qū)域又很大，部分偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)離市區(qū)有四五十公里遠(yuǎn)，現(xiàn)場(chǎng)查勘又非常講究時(shí)效性和客戶滿意度。盡快趕到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助客戶處理，施救，緩解其緊張無(wú)助的心情，會(huì)直接影響客戶多公司的評(píng)價(jià)。有時(shí)候在查勘過(guò)程中確實(shí)會(huì)遇到很多客觀情況，就需要查勘人員和客戶進(jìn)行溝通，爭(zhēng)取滿足客戶的要求。記得有一次我去高明區(qū)查勘現(xiàn)場(chǎng)，是一個(gè)小車(chē)的翻車(chē)事故，車(chē)主也受了輕微傷。接到報(bào)案后我馬上開(kāi)車(chē)趕赴，去到半路時(shí)市區(qū)又報(bào)了一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)案件，了解得知市區(qū)的是一個(gè)輕微單方刮檫案件。稍微思索了覺(jué)得郊區(qū)事故比較大，要優(yōu)先處理，于是電話告知車(chē)主我正趕往郊區(qū)處理一個(gè)較大的事故，為了不耽誤你的時(shí)間，對(duì)于輕微刮碰事故可以自己拍照保留證據(jù)，到了維修廠再通知我們?nèi)ザ〒p。接著，我在約定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，查勘完后客戶微笑著感謝我。處理完回到家已是晚上十點(diǎn)多了。當(dāng)然出現(xiàn)這種情況的次數(shù)有很多，可是我沒(méi)有一次怨言。時(shí)刻把公司的利益放在第一位，個(gè)人的得失放之后。最終，兩個(gè)時(shí)間上沖突的案件都得到了很好的解決。
查勘范圍大，案件數(shù)量多，路況的不暢順，案件的真實(shí)性等諸多因素加大了查勘員的難度，但是現(xiàn)場(chǎng)查勘的質(zhì)量好壞，這直接關(guān)系到公司的聲譽(yù)和利益。尤其是事故真實(shí)性最重要。20xx年6月的一天晚上9點(diǎn)20分，我接到了一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)案件，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后發(fā)現(xiàn)是我們承保的小車(chē)追尾了一臺(tái)正常行駛的大貨車(chē)，交警也到達(dá)了現(xiàn)場(chǎng)，交警仔細(xì)詢問(wèn)了雙方司機(jī)后初步認(rèn)定我方全責(zé)。我在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，標(biāo)的小車(chē)確實(shí)追尾三者貨車(chē)，標(biāo)的車(chē)頭受損嚴(yán)重，前擋玻璃碎裂，儀表臺(tái)也變形，正常情況下司機(jī)應(yīng)該會(huì)受傷，果不其然，我在小車(chē)氣囊上發(fā)現(xiàn)了幾滴血跡，馬上跟交警說(shuō)明情況，這時(shí)，小車(chē)司機(jī)把手遞上來(lái)，其手上確實(shí)有流血的傷口。一時(shí)間，案件視乎沒(méi)有疑問(wèn)，但當(dāng)我注意到小車(chē)駕駛員并非車(chē)主，其對(duì)交警提問(wèn)稍作思索的回答以及貨車(chē)司機(jī)的欲言又止，令我感覺(jué)到事情并非如此，最終在我的要求下，交警的施壓下，小車(chē)司機(jī)承認(rèn)掉包了，并做了一場(chǎng)“苦肉計(jì)”。案件最終被拒賠了，為公司挽回了大約4萬(wàn)元的損失。而我也成為了公司“打假降賠”新獎(jiǎng)勵(lì)措施下發(fā)后分公司第一個(gè)獲獎(jiǎng)的查勘員。
回顧這幾年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照領(lǐng)導(dǎo)要求，較好地完成了自己的本職工作。在工作中，我能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，處處嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。公司也在20xx年1月正式聘請(qǐng)我為XX中支客服部查勘主管，這既是公司對(duì)我工作的肯定，也是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，我下定決心一定要把這項(xiàng)工作好。
在接下來(lái)的工作中，我又分別獲得了以下榮譽(yù)：20xx年我在公司發(fā)展中具有突出貢獻(xiàn)，被評(píng)為“大地榮譽(yù)員工”20xx年9月，在分公司舉辦的XX省查勘定損員技能大賽上獲得二等獎(jiǎng)。20xx年10月，榮獲中國(guó)金融工會(huì)XX工作委員會(huì)第一屆勞動(dòng)技能競(jìng)賽優(yōu)秀獎(jiǎng)。在緊張工作的同時(shí)，我還積極參加X(jué)X分公司舉辦的員工運(yùn)動(dòng)會(huì)，并隨隊(duì)贏得了第一，第二屆籃球比賽的冠軍。
很榮幸被公司推薦參加《尋找“最美查勘員”》活動(dòng)，這既是公司對(duì)我個(gè)人工作能力的肯定，也是對(duì)我做好今后工作的一種鼓勵(lì)，雖然我沒(méi)有什么可炫耀的成績(jī)，但在自己的工作崗位上始終兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真對(duì)待每一件事，多思考，多關(guān)注，為公司發(fā)展和“二次創(chuàng)業(yè)”盡自己的一份力。在今后的工作中，我將更加出色的完成各項(xiàng)工作，不辜負(fù)公司對(duì)我期望。
查勘定損員工作總結(jié) 3
20xx年即將過(guò)去，在公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下和同事們的幫助指導(dǎo)下，我通過(guò)自身的努力，在工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，尤其是在保險(xiǎn)理賠專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能培養(yǎng)方面，同時(shí)，在這一年里，我也清醒的認(rèn)識(shí)到自身還存在的不足之處，為了能更好的完成本職工作，我應(yīng)認(rèn)真努力學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新進(jìn)取，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能，更好的為公司服務(wù)、為客戶服務(wù)�，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況向公司領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)、匯報(bào)如下：
一、工作匯報(bào)
1、加強(qiáng)自身工作技能學(xué)習(xí)，爭(zhēng)做理賠標(biāo)兵。在日常的工作學(xué)習(xí)中，始終保持著學(xué)無(wú)止境的工作學(xué)習(xí)精神，力爭(zhēng)優(yōu)質(zhì)高效保量的完成公司對(duì)3g崗的各項(xiàng)工作指標(biāo)任務(wù)，做好帶頭作用，并抱以樂(lè)觀、積極的.態(tài)度，以爭(zhēng)做理賠標(biāo)兵為目標(biāo)。
2、時(shí)時(shí)學(xué)習(xí)掌握遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、嚴(yán)守3g崗位工準(zhǔn)則。確保自身做到克己奉公、嚴(yán)于律己。
3、堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確、合理”的保險(xiǎn)理賠原則。在日常工作中，按照3g核損崗案件操作要求，協(xié)助指導(dǎo)前臺(tái)查勘做好客戶服務(wù)的同時(shí)，及時(shí)準(zhǔn)確的合情合理合規(guī)的處理經(jīng)手的每筆案件。
二、工作目標(biāo)
在今后的工作中，我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來(lái)的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
1、在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。
2、在生活中，發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，確保完成自己本職工作任務(wù)。
3、在本職工作上，嚴(yán)以律己，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛，謹(jǐn)慎，律己”的工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫助下，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位的職責(zé)。
20xx年各項(xiàng)工作已經(jīng)接近尾聲，新的工作挑戰(zhàn)即將來(lái)臨，可以預(yù)料新的一年里各項(xiàng)工作將更加繁重，客戶服務(wù)要求也將更高，需要自身掌握的知識(shí)亦將更廣。為此，在新的一年里我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高自身的綜合素質(zhì)和工作技能，以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，為公司發(fā)展做出力所能及的應(yīng)有貢獻(xiàn)。
查勘定損員工作總結(jié) 4
在過(guò)去的工作周期里，作為查勘定損員，我始終秉持嚴(yán)謹(jǐn)、專(zhuān)業(yè)的態(tài)度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下。
在日常查勘定損工作中，我始終以高效響應(yīng)為準(zhǔn)則。接到報(bào)案后，第一時(shí)間與客戶取得聯(lián)系，快速趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，細(xì)致勘查事故情況，準(zhǔn)確收集事故相關(guān)證據(jù)，包括現(xiàn)場(chǎng)照片、車(chē)輛受損細(xì)節(jié)、事故責(zé)任劃分依據(jù)等。在定損環(huán)節(jié)，嚴(yán)格按照公司標(biāo)準(zhǔn)和流程，對(duì)車(chē)輛受損部件進(jìn)行仔細(xì)拆解、檢查，確保定損結(jié)果的準(zhǔn)確性和公正性。期間，成功處理了 [X] 起案件，平均查勘時(shí)效較上一周期縮短了 [X]%，客戶對(duì)定損結(jié)果的`滿意度達(dá)到了 [X]% 。
工作中，也遇到了諸多挑戰(zhàn)。部分復(fù)雜事故現(xiàn)場(chǎng)，涉及多方責(zé)任認(rèn)定和新型車(chē)輛技術(shù)，給查勘定損帶來(lái)較大難度。例如在一次涉及新能源汽車(chē)的碰撞事故中，因?qū)﹄姵叵到y(tǒng)受損評(píng)估經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致定損進(jìn)度滯后。針對(duì)此類(lèi)問(wèn)題，我積極學(xué)習(xí)新能源汽車(chē)維修知識(shí)，參加公司組織的專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，與同行交流經(jīng)驗(yàn)，提升自身對(duì)復(fù)雜案件的處理能力。同時(shí)，在與客戶溝通時(shí)，偶爾會(huì)遇到情緒激動(dòng)、對(duì)定損結(jié)果不理解的情況。我始終保持耐心，用通俗易懂的語(yǔ)言向客戶解釋定損依據(jù)和流程，化解矛盾，維護(hù)公司形象。
此外，我深知團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。在處理重大案件或疑難案件時(shí)，主動(dòng)與同事溝通協(xié)作，分享查勘經(jīng)驗(yàn)和信息，共同攻克難題。同時(shí)，積極配合其他部門(mén)工作，及時(shí)提供準(zhǔn)確的案件資料，確保理賠流程的順暢進(jìn)行。
未來(lái)，我將繼續(xù)提升專(zhuān)業(yè)技能，關(guān)注行業(yè)新技術(shù)、新政策，提高對(duì)復(fù)雜案件的處理效率和質(zhì)量。加強(qiáng)與客戶的溝通技巧，進(jìn)一步提升客戶滿意度，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量。
查勘定損員工作總結(jié) 5
回顧這段時(shí)間的查勘定損工作，有收獲也有不足，現(xiàn)將具體情況總結(jié)如下。
在業(yè)務(wù)能力方面，我不斷精進(jìn)查勘定損技能。熟練掌握了各類(lèi)車(chē)輛的構(gòu)造和維修知識(shí)，能夠快速準(zhǔn)確地判斷車(chē)輛受損程度和維修方案。在查勘過(guò)程中，注重細(xì)節(jié)，不放過(guò)任何一個(gè)可能影響定損結(jié)果的因素，確保定損金額合理、準(zhǔn)確。同時(shí)，通過(guò)對(duì)以往案件的分析總結(jié)，積累了豐富的事故處理經(jīng)驗(yàn)，能夠更加從容地應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況。
在服務(wù)客戶方面，始終把客戶需求放在首位。在查勘現(xiàn)場(chǎng)，耐心傾聽(tīng)客戶的訴求，安撫客戶情緒，及時(shí)解答客戶的疑問(wèn)。對(duì)于客戶提出的合理要求，積極協(xié)調(diào)處理，努力讓客戶感受到貼心的服務(wù)。通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，成功提升了客戶對(duì)公司的信任度和認(rèn)可度，多次收到客戶的表?yè)P(yáng)。
然而，工作中也存在一些不足之處。在面對(duì)高強(qiáng)度的工作任務(wù)時(shí)，偶爾會(huì)出現(xiàn)工作效率下降的情況，導(dǎo)致部分案件處理進(jìn)度延遲。另外，在與修理廠溝通協(xié)調(diào)維修價(jià)格和維修方案時(shí)，有時(shí)因溝通不暢，影響了案件的處理進(jìn)度。
針對(duì)這些問(wèn)題，我制定了改進(jìn)計(jì)劃。合理安排工作時(shí)間，優(yōu)化工作流程，提高工作效率，確保案件能夠按時(shí)完成。加強(qiáng)與修理廠的.溝通技巧，建立良好的合作關(guān)系，及時(shí)解決維修過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。同時(shí)，持續(xù)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提升自身綜合素質(zhì)，以更好地適應(yīng)工作的需要。
查勘定損員工作總結(jié) 6
過(guò)去一段時(shí)間，我在查勘定損崗位上努力工作，現(xiàn)對(duì)工作情況進(jìn)行全面總結(jié)。
在查勘工作執(zhí)行上，嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。無(wú)論是簡(jiǎn)易的剮蹭事故，還是嚴(yán)重的碰撞事故，都做到認(rèn)真對(duì)待，確保查勘工作的規(guī)范性和準(zhǔn)確性。在現(xiàn)場(chǎng)查勘時(shí)，準(zhǔn)確記錄事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、原因等關(guān)鍵信息，為后續(xù)的'定損和理賠提供可靠依據(jù)。在定損過(guò)程中，秉持公平、公正的原則，對(duì)受損車(chē)輛進(jìn)行客觀評(píng)估，杜絕人情定損等違規(guī)行為。
在與各方溝通協(xié)作方面，積極與客戶、修理廠、交警等保持良好的溝通。與客戶溝通時(shí)，以專(zhuān)業(yè)、友好的態(tài)度贏得客戶信任；與修理廠溝通時(shí)，及時(shí)了解維修進(jìn)度和配件價(jià)格，確保定損金額符合市場(chǎng)行情；與交警溝通時(shí)，獲取準(zhǔn)確的事故責(zé)任認(rèn)定信息，為案件處理提供有力支持。通過(guò)有效的溝通協(xié)作，提高了案件處理的效率和質(zhì)量。
同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到自身存在的不足。對(duì)一些新型車(chē)輛的電子設(shè)備和高科技配置的定損知識(shí)掌握不夠深入，影響了部分案件的處理速度。在工作中，有時(shí)會(huì)因?yàn)檫^(guò)于注重細(xì)節(jié)，導(dǎo)致整體工作進(jìn)度受到一定影響。
在今后的工作中，我將加強(qiáng)對(duì)新型車(chē)輛技術(shù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，拓寬自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)面。合理把握工作節(jié)奏，在保證工作質(zhì)量的前提下，提高工作效率，為公司的理賠工作做出更大的貢獻(xiàn)。
查勘定損員工作總結(jié) 7
作為查勘定損員，在這段工作經(jīng)歷中，我收獲頗豐，也發(fā)現(xiàn)了自身的一些問(wèn)題，現(xiàn)總結(jié)如下。
在查勘定損工作成果方面，通過(guò)不斷努力，案件處理數(shù)量和質(zhì)量都有了顯著提升。能夠熟練運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，快速準(zhǔn)確地完成查勘定損任務(wù)。在處理疑難案件時(shí)，通過(guò)查閱資料、請(qǐng)教專(zhuān)家等方式，攻克了多個(gè)技術(shù)難題，確保了案件的順利處理。同時(shí)，積極協(xié)助公司優(yōu)化查勘定損流程，提出了一些合理化建議，并被部分采納實(shí)施，提高了整體工作效率。
在風(fēng)險(xiǎn)防控方面，嚴(yán)格審核案件資料，仔細(xì)甄別虛假案件和騙保行為。通過(guò)對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)痕跡的分析、維修記錄的.核實(shí)等手段，成功識(shí)別出多起可疑案件，為公司避免了經(jīng)濟(jì)損失。同時(shí)，及時(shí)向公司反饋案件中發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和潛在問(wèn)題，為公司的風(fēng)險(xiǎn)管理提供了有力支持。
但我也清楚地認(rèn)識(shí)到自身存在的不足。在應(yīng)對(duì)緊急突發(fā)案件時(shí)，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)緊張情緒，影響工作的正常發(fā)揮。在新技術(shù)、新政策的學(xué)習(xí)上，存在一定的滯后性，不能及時(shí)將新知識(shí)應(yīng)用到工作中。
接下來(lái)，我將加強(qiáng)心理素質(zhì)的鍛煉，提高應(yīng)對(duì)緊急情況的能力。定期關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，主動(dòng)學(xué)習(xí)新技術(shù)、新政策，不斷更新自己的知識(shí)儲(chǔ)備，以更好地適應(yīng)查勘定損工作的發(fā)展需求。
查勘定損員工作總結(jié) 8
回顧從事查勘定損員工作的這段時(shí)間，我在工作中不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步，也遇到了一些挑戰(zhàn)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下。
在專(zhuān)業(yè)技能提升上，通過(guò)參加公司組織的培訓(xùn)、自主學(xué)習(xí)等方式，深入學(xué)習(xí)了保險(xiǎn)理賠知識(shí)、車(chē)輛維修技術(shù)、法律法規(guī)等內(nèi)容。在實(shí)際工作中，將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到案件處理中，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，提高了查勘定損的專(zhuān)業(yè)水平。同時(shí)，積極參與行業(yè)交流活動(dòng)，了解行業(yè)最新動(dòng)態(tài)和技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，拓寬了自己的視野。
在工作態(tài)度和責(zé)任心方面，始終保持高度的敬業(yè)精神，對(duì)待每一個(gè)案件都認(rèn)真負(fù)責(zé)。無(wú)論是嚴(yán)寒酷暑，還是節(jié)假日，都能做到及時(shí)響應(yīng)客戶報(bào)案，迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)。在定損過(guò)程中，不敷衍、不馬虎，確保每一個(gè)定損結(jié)果都經(jīng)得起檢驗(yàn)。
但在工作中也存在一些有待改進(jìn)的地方。在多任務(wù)處理時(shí)，時(shí)間管理能力還有待提高，偶爾會(huì)出現(xiàn)顧此失彼的情況。在與客戶溝通時(shí)，語(yǔ)言表達(dá)的技巧還不夠成熟，有時(shí)不能很好地讓客戶理解定損結(jié)果。
在未來(lái)的工作中，我將加強(qiáng)時(shí)間管理，制定合理的'工作計(jì)劃，提高多任務(wù)處理能力。學(xué)習(xí)溝通技巧，提升與客戶的溝通效果，提高客戶滿意度。持續(xù)提升專(zhuān)業(yè)技能，為公司和客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
【查勘定損員工作總結(jié)】相關(guān)文章：
車(chē)險(xiǎn)查勘定損員工作總結(jié)范文11-09
防損員的工作職責(zé)11-13
超市防損員個(gè)人工作總結(jié)11-06
防損員的基本職責(zé)09-06
防損部工作總結(jié)（必備）11-18
中考時(shí)評(píng)：“獻(xiàn)血加分”既損公益又損公平08-16
防損員工作總結(jié)（精選5篇）10-18
車(chē)輛定損流程07-31