郵政營銷員個人工作總結(jié)

　　郵政營銷員是注重業(yè)績的，從他們的工作總結(jié)中也可以看出來。下面就是百分網(wǎng)小編給大家整理的郵政營銷員工作總結(jié)，希望大家喜歡。

　　郵政營銷員工作總結(jié)篇(一)

　　一、在思想上

　　認(rèn)真學(xué)習(xí)***理論，利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)國際形勢，自覺學(xué)習(xí)有關(guān)政治思想文件、書籍，深刻領(lǐng)會***的講話精神，并把它作為思想的綱領(lǐng)，行動的指南;積極參加各種政治學(xué)習(xí)和教育活動，努力在工作中起模范帶頭作用。并認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，不斷進(jìn)步自己的理論水平和綜合素質(zhì)。

　　二、在工作上

　　圍繞郵政局的中心工作，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項工作任務(wù)。按時上、放工，從不遲到早退一分鐘，克服有孕在身的種種困難，不因私請假一天，工作從不推萎;對待顧客一視同仁，態(tài)度熱情;以郵政所為家，積極為單位創(chuàng)收盡責(zé)盡力，與同事同心協(xié)力，為郵政儲蓄再創(chuàng)新高努力奮斗。并及時充電學(xué)習(xí)，為更好地開展工作而努力，(?)月參加總局組織的業(yè)務(wù)考試，成績良好。

　　三、在作風(fēng)上

　　能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉刻苦、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡單的生活，為實現(xiàn)郵政文明服務(wù)窗口盡一份微薄之力。

　　四、今后努力的方向

　　隨著郵政事業(yè)的發(fā)展和業(yè)務(wù)的拓展，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需把握的知識更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力進(jìn)步文化素質(zhì)和各種工作技能，為中國的郵政事業(yè)作應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　——提高了經(jīng)營效益。2007年我局郵政業(yè)務(wù)總收入必成指標(biāo)是15169萬元，力爭完成15350萬元。收支差額指標(biāo)700萬元。1～10月份，完成業(yè)務(wù)總收入13092萬元，完成力爭指標(biāo)的85.29%;收支差額1422萬元，實現(xiàn)年計劃的203.14%。其中，郵儲業(yè)務(wù)實現(xiàn)收入5985萬元，完成年計劃的85.5%，同比增長11.22%。函件業(yè)務(wù)實現(xiàn)收入1371萬元，完成年計劃的79.8%。速遞業(yè)務(wù)完成收入2545萬元，完成年計劃的84.83%。物流業(yè)務(wù)完成收入835萬元，完成年計劃的97.09%。

　　郵政營銷員工作總結(jié)篇(二)

　　二年前，帶著渴望，帶著期盼，懷著激情，懷著敬意，我來到中國郵政高明區(qū)郵政局，光榮成為一名營業(yè)員，時光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張、充實的2007年已過去。2007年是我人生中難以忘懷的一年，這一年，是我從學(xué)校踏入社會的第二年。在郵政這個大家庭里，我學(xué)習(xí)到了很多，使自己無論是在業(yè)務(wù)知識還是在生活上都有了不少的收獲，當(dāng)然這與領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助是分不開的，在此我深表感謝!

　　這一年以來我端正思想和工作作風(fēng)，樹立“敬業(yè)愛崗、遵紀(jì)守法”的思想。在平時的工作和生活實踐中樹立正確的人生觀、價值觀、道德觀和郵政的主人翁意識，并能始終保持較高的工作積極性、主動性和責(zé)任心，在工作作風(fēng)上能端正工作態(tài)度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，積極進(jìn)取，對待同事能顧全大局、密切配合，共同做好本職工作，在服務(wù)上意識上能擺正位置，積極為客戶服務(wù)，促使我局的各項業(yè)務(wù)順利開展。

　　作為營業(yè)的頂班綜柜，自己清醒地認(rèn)識到，自己是綜柜的助手的同時更加是一名普通營業(yè)員，有義務(wù)協(xié)助好開展一系列的工作，力爭把頂點推向高峰。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯。

　　營業(yè)是展示我們郵政企業(yè)形象，體現(xiàn)我們郵政精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”。營業(yè)窗口每天面對眾多的客戶，對每一位客戶都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。營業(yè)員，是企業(yè)最普通、最平凡的崗位，作為企業(yè)的最前沿，代表著郵政的企業(yè)形象，保持本企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢，與我們營業(yè)員工作崗位息息相關(guān)。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中以真情溝通客戶，熱情服務(wù)客戶。我們每個員工都是郵政企業(yè)形象的傳達(dá)者，是企業(yè)希望與活力的象征。

　　干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過去的工作中，我接觸過無數(shù)的客戶，經(jīng)歷過無數(shù)次主動與被動的服務(wù)方式，真正體會到什么才是客戶最需要的服務(wù)，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。“急客戶之所急，想客戶之所想”是我的服務(wù)宗旨。微笑服務(wù)，看起來簡單，有人說笑一下不就行了，實則不然。其實人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會了解。就是這真誠的服務(wù)，真心的微笑換來客戶的滿意，對我們工作的肯定，對企業(yè)的好感，為郵政企業(yè)贏來更多的效益。

　　在為客戶直接的服務(wù)中，從他們感激的目光，滿意的笑容中，我享受到了一種從未享受過的東西，在我看來，我只是做了我應(yīng)該做的，盡了自己應(yīng)盡的.義務(wù)。但從用戶的眼中，我似乎又讀懂了很多，明白了許多。五百多個工作日中，我用真情服務(wù)每位客戶，同時很多熱心的客戶反饋給我很多對工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達(dá)到了心與心的溝通。在郵政事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，客戶更多關(guān)注的是我們的服務(wù)，郵政銀行的成立，新業(yè)務(wù)的不斷推出，增強(qiáng)自身素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識，勢在必行。

　　郵政營銷員工作總結(jié)篇(三)

　　有幸能夠來到函件實習(xí)，并且很神奇地三周都來到不同的，不同的辦公地點，從下橋到鴻福路，再到長安鎮(zhèn)，吃不同的食堂，感受不同的地貌人文，領(lǐng)略不同的風(fēng)景，相逢不同的同事朋友，走走停停，固定和變動交替的生活仿佛神奇的旅行，沿途充滿驚喜。但回歸工作本身而言，最的收獲是天的角度換變，換位思考，從辦公室文員，到一線營銷，感受一單的發(fā)掘到制作交單的“前世今身”，體悟各個是如何各施其職，函件局龐大的機(jī)構(gòu)精密運(yùn)轉(zhuǎn)。有環(huán)節(jié)不甚明了，有不甚熟悉，但學(xué)習(xí)的步伐從未停止。

　　用日志回放的細(xì)致講述我三周的行動軌跡，的心得感悟。

　　周：辦公室地點：下橋

　　學(xué)之有道

　　周被分配在辦公室。這是綜合統(tǒng)籌的，也讓我有機(jī)會在入門時能夠站在宏觀鳥瞰函件的全貌。在對知識一窮二白的情況下，有幸了賀姐拎的禮品袋——里面全函件局自編的紅寶書，資料是函件人的“經(jīng)驗匯編”，當(dāng)時花一天來學(xué)習(xí)，真正到一線時才當(dāng)時只是囫圇吞棗地了大概，書里提到的基礎(chǔ)知識——比如信封分類，大小講究等并不熟悉，回過頭來再讀資料，能些不一樣的風(fēng)景和啟發(fā)點，一樣歷久彌新。，比其它新同事更幸運(yùn)的是，我有幸從賀姐那里的錄音筆里聽到了肖次會議講話，并且地筆記，學(xué)習(xí)講話是我局發(fā)展的最佳捷徑，的思維和不一樣。學(xué)習(xí)的途徑還包括辦公室里的報刊欄，那里有郵政的專業(yè)資料，我看好《現(xiàn)代郵政》雜志，里面介紹了全國各地許多郵創(chuàng)新思維和營銷理念，個人覺得非常有啟發(fā)意義。函件的地域可復(fù)制性，商函營銷的新思維我局也可以嘗試運(yùn)作，但據(jù)我觀察，只在辦公室了這本雜志，而真正的“龍頭”市場卻這本雜志，我里推薦一下。

　　，在周，我被安排整理數(shù)據(jù)報審中心的郵簡樣板柜”。整整一大柜樣板，我要行業(yè)重新分類，以便于以后設(shè)計師或者營銷人員尋找樣本。類似于“圖書分類員”的工作，搬上搬下，重新分類移位，非常簡單重復(fù)無聊。但當(dāng)看到原先混亂的柜子被打點得有條有理，整齊漂亮的時候，心里真的是自豪。這雖是一件小事，但把一件小事了，做得漂亮迅速，無比挑剔，就一件容易事。并且后來我還驚喜地，這件小事給后來帶來的好處多多：樣本是近兩年局做過的所有項目的樣本，也就意味著，我能從這里，做的商函客戶的主要行業(yè)分布，廣告類型，看各樣的樣本的如何幫不同行業(yè)客戶廣告，并且還可以函件推廣的，做調(diào)查問卷，回函等創(chuàng)新，真是大開眼界，受益匪淺。又學(xué)習(xí)的通道。

　　還有幸在周里了賀姐交給我的另一項光榮任務(wù)，嘗試著寫一份我局下半年的宣傳計劃。以前是實習(xí)記者從媒體的角度寫企業(yè)的稿子，現(xiàn)在嘗試從企業(yè)的角度揣摩媒體的心意的傳播途徑，思維的轉(zhuǎn)變是一件非常有趣的事情，以前在學(xué)校里學(xué)得貌似無用的東西在無形中的思維。計劃交給肖局回應(yīng)，但我依然很開心，畢竟對還不，如何給我和經(jīng)驗，我相信我可以做得。

　　周：城區(qū)分部鴻福路

　　直復(fù)營銷中心的團(tuán)隊建設(shè)

　　周我被分配到城區(qū)分部，但周一被借調(diào)到大客戶部幫忙“幸運(yùn)郵天下”項目的問卷調(diào)查。作一名電話調(diào)查員，對給出的一堆數(shù)據(jù)庫資料電話調(diào)查東莞受眾“購物街”欄目的熟知情況，如何在電話判斷對方所處的環(huán)境對話題的感興趣程度，從而講話策略和，表達(dá)主題，一件超有學(xué)問的事情。調(diào)查還有意外的驚喜，被訪問的男性受眾都對的奧運(yùn)郵品表示了莫大的興趣，有些甚至要求郵寄樣品，當(dāng)中大多是企事業(yè)中的老板精英人士，應(yīng)該有的消費(fèi)能力，是的郵品潛在消費(fèi)群。電話訪問，也的郵品推廣不太得力，可以用更多的創(chuàng)新思維，但更的方法讓工務(wù)繁忙又有消費(fèi)能力的人士接觸到的郵品。

　　接下來幾天，正式在鴻福路的實習(xí)。直復(fù)營銷中心商函的宣傳窗口建設(shè)得非常漂亮。但個人覺得，窗口效應(yīng)并它的最大價值，或者說價值至今還體現(xiàn)。每天都有大約五個左右的人沖沖地走進(jìn)來問一句：“請問這里可以寄錢嗎?請問這里可以寄包裹嗎?”可見郵局在受眾心目中傳統(tǒng)的收寄包裹的地方，據(jù)一線營銷員反映，郵商函廣告企業(yè)并不，一時也很難，這營銷員營銷工作帶來。，商函的宣傳和推廣任重而道遠(yuǎn)。

　　并且，直復(fù)營銷中心如何地展示功能，更地宣傳產(chǎn)品的作用，我覺得還有可改進(jìn)之處。，可以行業(yè)推介會的，的客戶精準(zhǔn)營銷。除此之外，街面店鋪的營銷中心，肩負(fù)著的郵品宣傳功能。平臺增進(jìn)市民郵品的，增進(jìn)的興趣，郵品的銷售，的。

　　在城區(qū)分部，有興趣地是能夠和經(jīng)理聊天。和各個的人聊天是一件很智慧的事情，我理解模式下的團(tuán)隊營銷，比如分行業(yè)，房地產(chǎn)行業(yè)的團(tuán)隊，然后大家齊心協(xié)力，有人收集資料，收集客戶信息，有人專攻營銷，合力，并且在營銷過程中要注意數(shù)據(jù)庫的管理，就像向客戶售賣的數(shù)據(jù)庫營銷理念一樣，企業(yè)內(nèi)部一樣要的數(shù)據(jù)庫，管理，數(shù)據(jù)共享，資料查詢，總結(jié)歸納。但情況是，的營銷員上是單打獨(dú)斗，憑個人能力和關(guān)系去開發(fā)客戶，客戶資源程度講企業(yè)的資源而是營銷員的資源�？蛻舻纳毯瘡V告并不熟悉，這營銷員的素質(zhì)和個人才干了要求。營銷員素質(zhì)的參差不齊，面對客戶的營銷計劃和體系，客戶很難產(chǎn)生信服感和合作欲望，這業(yè)績很難上升的原因。個人覺得，如何從細(xì)節(jié)處提升營銷員的營銷能力，讓客戶產(chǎn)生郵政品牌信賴，這是至關(guān)的問題。營銷團(tuán)隊的組建，規(guī)范化營銷資料的配具不失為可行的辦法。

　　，有機(jī)會和鄧川的主持下，一起參加城區(qū)分車行推介會的策劃工作。在過程中，我體會最深的是，在工作中要考慮周全細(xì)致�？此瞥Ｒ�(guī)的推介會，如何設(shè)身處地地站在客戶的角度考慮的感受，在細(xì)節(jié)處用心，這應(yīng)該是活動組織者最應(yīng)該具備的素質(zhì)吧。

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