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醫(yī)院檢驗(yàn)科工作崗位職責(zé)流程
醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)是運(yùn)用現(xiàn)代物理化學(xué)方法、手段進(jìn)行醫(yī)學(xué)診斷。那么醫(yī)院檢驗(yàn)科工作流程是怎樣的呢?今天小編為你整理了醫(yī)院檢驗(yàn)科工作職責(zé)，希望對(duì)你有用。
醫(yī)院檢驗(yàn)科工作流程
醫(yī)院檢驗(yàn)科工作流程將中山醫(yī)院建設(shè)為亞洲一流的標(biāo)志性醫(yī)院”是我們中山人的雄心，也是我們的目標(biāo)。如何在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)一步提高檢測(cè)質(zhì)量、加快檢測(cè)速度、改善服務(wù)態(tài)度達(dá)到亞洲一流甚至是世界一流的標(biāo)準(zhǔn)是檢驗(yàn)科潘柏申主任一直以來(lái)孜孜追求的。
雖然目前檢驗(yàn)科工作總量、工作效率、工作節(jié)奏較以前大大提高，但潘主任始終覺(jué)得還可以繼續(xù)挖潛，向管理要效益，通過(guò)優(yōu)化流程來(lái)提高工作效率，更好的滿足臨床及病人需要。
潘主任曾長(zhǎng)期在美國(guó)工作，熟悉美國(guó)實(shí)驗(yàn)室的先進(jìn)管理理念。今年四月初，潘主任邀請(qǐng)美國(guó)強(qiáng)生公司MichaelMonaco先生，對(duì)檢驗(yàn)科各科室工作進(jìn)行調(diào)查評(píng)估，并設(shè)計(jì)了一系列整改提高措施。Monaco先生是強(qiáng)生公司的流程優(yōu)化(ProcessExcellence，PEx)專家，長(zhǎng)期從事醫(yī)院、實(shí)驗(yàn)室的結(jié)構(gòu)布局和流程優(yōu)化工作，為美國(guó)、歐洲多個(gè)國(guó)家的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)進(jìn)行過(guò)服務(wù)，有著豐富的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。PEx這一觀念首先應(yīng)用于豐田公司汽車生產(chǎn)線上，后廣泛應(yīng)用于工廠、企業(yè)管理中。強(qiáng)生公司較早將其應(yīng)用到醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域，其核心理念是將醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)作為一個(gè)產(chǎn)品，比如檢驗(yàn)報(bào)告就是一個(gè)產(chǎn)品，關(guān)注產(chǎn)品的增值過(guò)程，減少產(chǎn)品等待(無(wú)效)時(shí)間。將工作程序標(biāo)準(zhǔn)化、合理化、最優(yōu)化，嚴(yán)格控制不合理的浪費(fèi)包括人力浪費(fèi)和物力浪費(fèi)，將效率提到最高。
Michael首先參觀了我們醫(yī)院和檢驗(yàn)科，在對(duì)檢驗(yàn)科的整個(gè)工作環(huán)境、工作流程進(jìn)行了初步的了解后表示，我們醫(yī)院和檢驗(yàn)科的規(guī)模和硬件水平已經(jīng)達(dá)到了很高的水平。檢驗(yàn)科的布局，工作流程安排很大程度上吻合了PEx的要求，但Michael提出沒(méi)有一個(gè)流程是真正完美，都有提高的可能，從PEx的角度來(lái)看檢驗(yàn)科工作仍有許多可提高的細(xì)節(jié)。
隨即Michael進(jìn)行了為期2周的工作流程調(diào)查。Michael先協(xié)助檢驗(yàn)科工作人員建立了一系列統(tǒng)計(jì)調(diào)查模式，統(tǒng)計(jì)調(diào)查了大量的基本數(shù)據(jù)：如工作總量、標(biāo)本周轉(zhuǎn)時(shí)間、標(biāo)本復(fù)檢率，實(shí)驗(yàn)室儀器設(shè)備放置等。在這基礎(chǔ)上，用現(xiàn)代化手段對(duì)檢驗(yàn)科工作流程進(jìn)行了徹底的調(diào)查。他使用多個(gè)攝像機(jī)對(duì)檢驗(yàn)科各組室不同時(shí)間段的標(biāo)本從接收到發(fā)報(bào)告整個(gè)工作流程進(jìn)行拍攝，并對(duì)主要工作崗位人員進(jìn)行了15分鐘的不間斷拍攝。在對(duì)所采集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總、整理和數(shù)學(xué)模式分析后，向潘主任及組室人員作了詳盡而生動(dòng)的“流程優(yōu)化評(píng)估報(bào)告”，提出了許多細(xì)節(jié)改進(jìn)方案。
我們?cè)贛ichael指導(dǎo)下將檢驗(yàn)量最多的10個(gè)項(xiàng)目的標(biāo)本周轉(zhuǎn)時(shí)間作為重點(diǎn)考慮。通過(guò)流程優(yōu)化，調(diào)整檢驗(yàn)順序，將檢測(cè)量最大的電解質(zhì)項(xiàng)目的`標(biāo)本周轉(zhuǎn)時(shí)間增快了2小時(shí)，大大提高了工作效率。將ALT，AST，HbsAg等項(xiàng)目標(biāo)本周轉(zhuǎn)時(shí)間平均增快了20分鐘。
同時(shí)Michael提出了visualcontrol的觀念。即通過(guò)簡(jiǎn)單的圖形、顏色將常用的設(shè)備位置相對(duì)固定，使得操作人員及時(shí)方便的得到從而提高工作效率。在國(guó)外先進(jìn)管理的流水線上，小到一個(gè)扳手螺絲刀都有固定擺放的位置。他還強(qiáng)調(diào)不要忽視這節(jié)省的幾分鐘或是幾十秒鐘。聚沙成塔，每個(gè)人的每一點(diǎn)的效率提高可以為整個(gè)流程帶來(lái)巨大的變化。在這個(gè)思路的指導(dǎo)下，我們調(diào)查了每個(gè)崗位的工作人員，找出每個(gè)人最常找不到的東西上所花費(fèi)的時(shí)間，調(diào)查結(jié)果令人驚異，每個(gè)崗位平均每天要花費(fèi)5-8分鐘尋找物品，而尋找的物品集中在移液器、工作日記、工作菜單等上。我們將移液器、工作日記、工作菜單擺放位置固定，并一一作了醒目標(biāo)記。工作人員紛紛反映大大提高了工作效率。Michael對(duì)此進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，通過(guò)這樣簡(jiǎn)單的方法，預(yù)計(jì)整個(gè)科室每天可節(jié)約數(shù)小時(shí)的工作時(shí)間。
Michael告訴我們，要想做到流程持續(xù)優(yōu)化必須更新觀念。一件存在的事物，人們往往會(huì)習(xí)慣而不是去了解存在的原因是否合理。工作也是一樣，面對(duì)現(xiàn)有的工作流程我們往往只是被動(dòng)適應(yīng)，而不是考慮是否合理，是否有改進(jìn)的可能，所以要持續(xù)改進(jìn)必須持續(xù)思考，思想上的流程優(yōu)化才能帶來(lái)工作上的流程優(yōu)化。
潘主任多年來(lái)一直不斷改進(jìn)檢驗(yàn)科的管理制度、工作流程，一切為了病人考慮，盡可能地提高工作效率，讓病人在最短的時(shí)間內(nèi)拿到準(zhǔn)確的檢驗(yàn)結(jié)果。生化檢測(cè)項(xiàng)目四小時(shí)出具報(bào)告，這一速度受到病人與醫(yī)生的同聲贊賞。通過(guò)引進(jìn)的“流程優(yōu)化”理念，讓我們有機(jī)會(huì)宏觀又細(xì)致地了解了檢驗(yàn)科操作流程與國(guó)外一些先進(jìn)方式之間的差距，讓我們認(rèn)識(shí)到了自身尚待改進(jìn)之處。作為一名實(shí)驗(yàn)室工作人員，應(yīng)該具備這種不斷探索、敢于發(fā)現(xiàn)自身不足并積極尋求科學(xué)合理方法解決問(wèn)題以及持續(xù)改進(jìn)的精神和勇氣。相信此次“流程優(yōu)化”將為檢驗(yàn)科帶來(lái)新的氣象。
醫(yī)院檢驗(yàn)科工作總結(jié)
20XX年，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和主任正確領(lǐng)導(dǎo)下，同事的幫助下，我們齊心協(xié)力，圍繞醫(yī)院中心工作，結(jié)合科室的工作特質(zhì)，樹(shù)立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，在工作上積極主動(dòng)，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全、提高全科素質(zhì)，能夠積極配合主任做好檢驗(yàn)科的各項(xiàng)工作。在工作中取得了一定的成績(jī)，也存在一定問(wèn)題�，F(xiàn)總結(jié)如下：
1、思想政治方面
積極要求進(jìn)步，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)方針政策，樹(shù)立和堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，積極參加醫(yī)院的各項(xiàng)政治活動(dòng)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合 ，提高自身思想認(rèn)識(shí)和服務(wù)技能，，牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，大局意識(shí)，勇于實(shí)踐，敢于創(chuàng)新。樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想，想病人之所想，急病人之所急，圍繞我院改革發(fā)展大局，認(rèn)真完成醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。。為人作風(fēng)正派，不對(duì)人說(shuō)三道四，不打小報(bào)告，不對(duì)上級(jí)決策妄加評(píng)論。顧全大局，和同事能和睦相處，無(wú)論是在工作上還是在生活上都能相互關(guān)心，相互幫助。 積極響應(yīng)黨的號(hào)召，在部分地區(qū)困難群眾要求幫助時(shí)，雖然我的工資也不高，但還是積極伸出援助之手，慷慨解囊。
2、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療質(zhì)量方
具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，對(duì)待每一個(gè)前來(lái)檢查的病人，都能做到“急病人之所急，想病人之所想，” 全心全意為病人服務(wù)。吃苦耐勞，始終保持積極向上的'工作作風(fēng)和勤懇努力的精神狀態(tài)。對(duì)不符合檢驗(yàn)質(zhì)量的標(biāo)本，要求病人重新留取，并和病人說(shuō)明原因，取得病人的認(rèn)可。對(duì)病人提出要求解釋化驗(yàn)結(jié)果的問(wèn)題，都能積極配合臨床，按照院里臨床醫(yī)生的要求，不做任何解釋工作。嚴(yán)格組織紀(jì)律觀念，做到早上班，遲下班，不遲到、不早退、不串崗。無(wú)接受病人吃請(qǐng)和收受紅包、禮品、回扣的現(xiàn)象，無(wú)醫(yī)療事故。對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題能及時(shí)糾正和改正，時(shí)刻與各科室保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)兩次因病人標(biāo)本留取有問(wèn)題，并及時(shí)通知到相關(guān)科室，要求重新留取標(biāo)本再做檢驗(yàn)，避免了差錯(cuò)事故的發(fā)生。在工作上，注重各種知識(shí)的學(xué)習(xí)與積累，堅(jiān)持獨(dú)立思考，大膽實(shí)踐，不斷提高綜合素質(zhì)和工作能力。為人正直，心胸坦蕩，堅(jiān)持追求工作的高標(biāo)準(zhǔn)、高效率、嚴(yán)要求。業(yè)務(wù)能力比較強(qiáng)，已能勝任本職工作，愛(ài)崗敬業(yè)。
3、業(yè)務(wù)工作和學(xué)習(xí)方面：
積極參加醫(yī)院和科室組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)與回顧，加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高。今年下半年在熊老師離開(kāi)無(wú)人帶教，在學(xué)習(xí)和工作任務(wù)比較繁重的現(xiàn)實(shí)情況下，能積極主動(dòng)的配合譚主任和同事按時(shí)完成工作，能很好的端正自己的學(xué)習(xí)態(tài)度，從不叫苦叫累。在業(yè)務(wù)工作中，認(rèn)真履行科里的各項(xiàng)規(guī)章制度，一切檢驗(yàn)操作都嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，時(shí)刻以謹(jǐn)慎的工作態(tài)度處理好每一個(gè)待檢標(biāo)本，認(rèn)真處理好工作中遇到的疑難問(wèn)題。對(duì)檢測(cè)結(jié)果與臨床診斷不太相符的結(jié)果，第一時(shí)間向各位老師反映，堅(jiān)持做到復(fù)查，確保發(fā)出檢驗(yàn)報(bào)告的準(zhǔn)確性，及時(shí)與臨床醫(yī)生聯(lián)系，提供有利的診斷依據(jù)。嚴(yán)格遵守危急值報(bào)告制度，能及時(shí)通知臨床醫(yī)師或者病人，為病人的診治爭(zhēng)取時(shí)間。工作中任勞任怨，保質(zhì)保量完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。不斷總結(jié)工作，將臨床生化的參考值發(fā)給各個(gè)科室，方便各位醫(yī)生和護(hù)士。
面對(duì)新形勢(shì)、新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)，能夠清醒地認(rèn)識(shí)到強(qiáng)練內(nèi)功才是生存之道，因此在工作之余努力學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識(shí)，積極參加本學(xué)科的各種學(xué)習(xí)講座、網(wǎng)上繼續(xù)教育等，學(xué)習(xí)最新知識(shí)、新進(jìn)展。。爭(zhēng)取明年一次通過(guò)檢驗(yàn)技師的考試。
四、工作中存在的主要問(wèn)題
只注意認(rèn)真做好自己的工作，為領(lǐng)導(dǎo)分憂不夠，對(duì)同事幫助不足。有時(shí)工作不夠細(xì)致，存在急躁情緒，開(kāi)拓創(chuàng)新不夠。4 .在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，本人認(rèn)為在以下方面還做得不夠：近一段時(shí)間的學(xué)習(xí)有所放松，強(qiáng)調(diào)明年要職稱考試的問(wèn)題，放松了思想改造。有時(shí)在工作比較忙的情況下，會(huì)表現(xiàn)出急躁情緒，給工作帶來(lái)了一些負(fù)面影響，考慮還不夠仔細(xì)，工作不夠嚴(yán)謹(jǐn)。
在新的一年里，我一定高度重視實(shí)踐和理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步堅(jiān)定理想信念，發(fā)揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)風(fēng)，邊學(xué)習(xí)，邊總結(jié)，邊提高，解決工作中的實(shí)際問(wèn)題，力求在學(xué)習(xí)的質(zhì)量上有新的提高。時(shí)時(shí)處處看到自己的不足，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，努力做好各項(xiàng)工作。要努力加強(qiáng)個(gè)性修養(yǎng)和黨性鍛煉、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、樹(shù)立良好的公仆形象。虛心向老同志學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)補(bǔ)已之短，爭(zhēng)取在新的一年里以更加飽滿的熱情，投入到新的工作中去，迎接新的挑戰(zhàn)，爭(zhēng)取做出更加優(yōu)異的成績(jī)。
醫(yī)院信息科工作職責(zé)
1、在分管院長(zhǎng)的`領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全院醫(yī)療業(yè)務(wù)的科技情報(bào)和醫(yī)院管理信息的收集、加工、傳輸、貯存和檢索。
2、負(fù)責(zé)醫(yī)院計(jì)算機(jī)的應(yīng)用管理、軟件開(kāi)發(fā)，利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行醫(yī)保病人醫(yī)療管理，建立個(gè)人賬戶，為醫(yī)保管理提供配套服務(wù)。
3、負(fù)責(zé)訂購(gòu)、整理圖書(shū)、期刊，醫(yī)學(xué)情報(bào)、文獻(xiàn)和聲像等資料，為醫(yī)院各部門提供可靠的信息反饋。
4、按圖書(shū)分類法對(duì)醫(yī)學(xué)圖書(shū)進(jìn)行分類編目。
5、建立、完善電子圖書(shū)和期刊庫(kù)供全院人員查閱。
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