百貨商場經(jīng)理工作崗位職責（通用12篇）

　　在當今社會生活中，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，制定崗位職責可以最大限度地實現(xiàn)勞動用工的科學配置。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，以下是小編幫大家整理的百貨商場經(jīng)理工作崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　百貨商場經(jīng)理工作崗位職責 1

　　一、基本要求：

　　1、敬業(yè)愛崗、忠于職守;品行端正、廉潔奉公;堅持原則、以身作則;

　　2、熟悉與工作有關(guān)的國家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度;

　　3、熟練掌握本部門各項工作流程、操作要點和注意事項，并具備改進和創(chuàng)新的管理意識;

　　4、負責參與制訂營運部門階段工作目標并帶領(lǐng)所屬員工努力實現(xiàn);

　　二、賣場管理

　　1、負責所轄賣場的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺布置、商品陳列、設(shè)施維護等硬件的規(guī)范管理控制;

　　2、負責所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導(dǎo)購?fù)其N、接待服務(wù)等軟件的規(guī)范管理控制;

　　3、負責處理賣場的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等;

　　4、監(jiān)督和控制賣場的經(jīng)營情況，防止議價、走單、未經(jīng)許可物品出閘等不良經(jīng)營狀況的發(fā)生;

　　5、監(jiān)督賣場各專柜銷售狀況，積極分析經(jīng)營狀況和各相關(guān)因素并及時、全面地向上級主管反應(yīng)和請示;

　　三、商戶關(guān)系

　　1、負責定期與專柜商戶進行全面、準確地溝通，積極掌握專柜的經(jīng)營動態(tài);

　　2、本著誠信、雙贏的'原則，與各專柜商戶保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系;

　　3、定期召開與專柜商戶的座談會，及時解決商戶提出的問題或向上級主管領(lǐng)導(dǎo)匯報;

　　四、顧客關(guān)系

　　1、確保所轄員工為顧客提供誠信、親切、人性化的服務(wù)，并在保持服務(wù)水準的前提下不斷提高;

　　2、確保所轄員工與顧客保持緊密溝通，及時全面地了解顧客的需求和建議;

　　3、積極和穩(wěn)妥地處理顧客提出的各類爭議和糾紛;

　　4、妥善處理各類退換貨及各種投訴;

　　五、部屬管理

　　1、貫徹落實主管上級的各項精神、指示，確保所屬員工遵照執(zhí)行;

　　2、負責主持定期的內(nèi)部例會，及時解決工作中的問題;

　　3、對部屬進行定期的專業(yè)知識培訓，確保部屬的業(yè)務(wù)技能和工作素質(zhì)滿足工作要求;

　　4、考察部屬的實際工作能力并做正確地評估，將信息及時反饋到主管領(lǐng)導(dǎo)處;

　　5、負責協(xié)調(diào)和安排所屬員工的排班、補休、加班、請假頂替等工作事宜;

　　6、積極了解所屬員工的思想動態(tài)，進行必要的溝通，及時解決或向上級領(lǐng)導(dǎo)反映員工內(nèi)部糾紛;

　　六、上級關(guān)系

　　1、完成主管上級安排的各項工作任務(wù);

　　2、就工作中的問題與上級主管保持及時、全面和經(jīng)常的溝通，確保部署與公司高層溝通渠道的暢順;

　　3、定期上交營業(yè)報告、述職報告，就銷售分析、市場調(diào)查和改進措施等業(yè)務(wù)內(nèi)容進行總結(jié)和自我檢查;

　　七、同級關(guān)系

　　1、積極與同級管理人員協(xié)調(diào)、溝通，以保證協(xié)作工作的質(zhì)量和效率;

　　2、在主管上級的安排下，完成同級部門要求的協(xié)作任務(wù)。如：協(xié)助防損部進行每日清場工作等;

　　八、其他

　　1、負責所轄區(qū)內(nèi)的規(guī)章制度、通知等管理文件的簽收、傳閱和保管工作;

　　2、完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。

　　百貨商場經(jīng)理工作崗位職責 2

　　1、負責百貨商場全面經(jīng)營管理，并對購物中心集團總經(jīng)理負責。

　　2、參與制訂購物中心集團的營銷戰(zhàn)略，根據(jù)營銷戰(zhàn)略制訂百貨商場的營銷組合策略和營銷計劃，經(jīng)批準后組織實施。

　　3、負責審批和調(diào)整百貨商場采購部、企劃部報批的全年促銷計劃，以及其他部門報批的各項全年計劃。

　　4、負責重大公關(guān)、促銷活動的總體、現(xiàn)場指揮。代表公司與政府對口部門和有關(guān)社會團體、機構(gòu)聯(lián)絡(luò)。

　　5、定期對市場營銷環(huán)境、目標、計劃、業(yè)務(wù)活動進行核查分析，及時調(diào)整營銷策略和計劃，制訂預(yù)防機制和措施，確保完成營銷目標和營銷計劃。

　　6、規(guī)劃賣場管理運作模式、工作體制、賣場各部門行為規(guī)范及工作流程。

　　7、擬訂年度營銷計劃及盈利預(yù)算，制定百貨商場收支預(yù)算及作出適當調(diào)控。

　　8、審核、了解、分析有關(guān)報告，記錄公司購物中心集團下達的銷售指標及財政預(yù)算。

　　9、配合賣場之業(yè)務(wù)及發(fā)展需要，監(jiān)督執(zhí)行各項銷售及賣場工作計劃。

　　10、監(jiān)管百貨商場整體銷售情況及各部門工作。

　　11、檢查百貨商場所有中層以上管理人員的.日常行業(yè)規(guī)范。

　　12、協(xié)調(diào)購物中心總經(jīng)理建立調(diào)整公司的發(fā)展計劃，細分市場，建立、拓展調(diào)整連鎖網(wǎng)絡(luò)。

　　13、定期和不定期地拜訪重點客戶，及時了解和處理各種問題。

　　百貨商場經(jīng)理工作崗位職責 3

　　職責描述:

　　1、依據(jù)公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，組織制訂全國零售終端標準化體系、方針政策，提報營銷中心總經(jīng)理審核通過并實施，督促各區(qū)域按照公司標準化要求，組織相關(guān)資源力量實施。并對零售門店進行考核監(jiān)督。保證全國各終端門店達到公司標準化;

　　2、選擇各區(qū)域代表性門店，進行重點推進，按照公司標準化制度進行升級改造，并總結(jié)優(yōu)秀經(jīng)驗進行全國傳播;

　　3、依據(jù)公司目前現(xiàn)有門店零售模式，進行優(yōu)化提升，組織相關(guān)資源，提升試點區(qū)域及全國區(qū)域零售的銷售業(yè)績;

　　4、協(xié)助部門對內(nèi)、對外其他工作等。

　　任職要求:

　　1、大專以上學歷， 3年以上同等崗位同行業(yè)工作經(jīng)驗;

　　2、直營、商場店鋪經(jīng)營及管理經(jīng)營的工作經(jīng)驗;

　　3、熟悉市場營銷專業(yè)知識，掌握零售終端管理知識，了解品牌管理知識;

　　4、具備優(yōu)秀的溝通表達能力，市場企劃能力，組織控制能力;

　　5、具備優(yōu)秀的.歸納分析能力及辦公軟件使用能力;

　　6、榮泰、奧佳華等同行業(yè)同崗位工作經(jīng)驗。

　　百貨商場經(jīng)理工作崗位職責 4

　　一、在公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面主持商場各項工作。

　　二、組織貫徹執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，維護商場的正常經(jīng)營秩序。

　　三、組織制定商場內(nèi)部各項管理制度。

　　四、根據(jù)公司安排及商場實際情況制定本商場各項工作計劃并組織實施。

　　五、分解落實商場銷售指標和其它各項考核指標，并組織完成。

　　六、全面負責商場區(qū)域調(diào)整及品牌引進、調(diào)整工作。

　　七、及時掌握商場銷售情況，并進行系統(tǒng)分析，定期向有關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)匯報經(jīng)營管理情況。

　　八、協(xié)調(diào)與供貨商的工作關(guān)系，隨時隨季做好商品的調(diào)整與更換。

　　九、解決商場內(nèi)重大顧客投拆，并按公司有關(guān)規(guī)定及時解決顧客退換貨問題。

　　十、組織進行市場調(diào)研及現(xiàn)行管理模式的探討，收集有關(guān)信息及合理化建議，對公司整體經(jīng)營管理工作提出改進意見。

　　十一、監(jiān)督商場內(nèi)部財務(wù)管理，協(xié)同部會計及財務(wù)部做好對供貨商的結(jié)款工作。

　　十二、組織商場會計人員審核各柜組帳務(wù)登記情況。

　　十三、落實公司大型公關(guān)與促銷活動，組織本樓層品牌的促銷活動。

　　十四、作為樓層安全、消防第一責任人，配合保障部保安隊組織做好商場內(nèi)部各項安全保衛(wèi)消防工作。

　　十五、負責商場內(nèi)財產(chǎn)的'合理使用與調(diào)配。

　　十六、負責商場內(nèi)部重大人員調(diào)動、部門業(yè)績考核、獎金分配等工作。

　　十七、負責對員工思想文化、技術(shù)業(yè)務(wù)的指導(dǎo)教育，提高全體員工的整體素質(zhì)，關(guān)心員工生活，做好思想工作。

　　十八、協(xié)調(diào)與公司其它商場、部門之間的工作關(guān)系。

　　十九、每月主持班前會不得少于8次，每班不少于4次。

　　二十、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　百貨商場經(jīng)理工作崗位職責 5

　　1. 據(jù)集團經(jīng)營目標，合理分解、指導(dǎo)本商場員工工作；

　　2. 并負責維持商場正常的經(jīng)營秩序；

　　3. 負責處理商場重大安全事故和各級糾紛；

　　4. 對商場內(nèi)消防安全事故承擔一級責任；

　　5. 領(lǐng)導(dǎo)商場員工完成集團公司下達的`各項經(jīng)營指標；

　　6. 按集團管理部要求，組織有效實施各類營銷活動；

　　7. 負責商場全體管理人員的考核；

　　8. 負責對商場員工進行培訓管理；

　　9. 根據(jù)集團公司總體策劃，有效樹立、維護商場內(nèi)外良好形象；

　　10. 負責加強與各級政府的合作關(guān)系，自覺配合集團上級 部門檢查、

　　11. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　百貨商場經(jīng)理工作崗位職責 6

　　崗位職責：

　　1、商場關(guān)系維護；

　　2、商場拓展店鋪審核；

　　3、商場回款監(jiān)督；

　　4、商場指標分解，利潤月標控制；

　　5、綜合部架構(gòu)搭建；

　　6、綜合部日常事務(wù)處理，定期會議召開；

　　7、商場、批發(fā)協(xié)調(diào)訂貨溝通。

　　職位要求：

　　1、3年以上同崗位工作經(jīng)歷；

　　2、良好溝通能力、協(xié)調(diào)能力、抗壓能力

　　3、能接受出差

　　4、工作地址：無錫市惠山區(qū)堰橋堰暢路23號

　　百貨商場經(jīng)理工作崗位職責 7

　　任職要求:

　　1、中專以上學歷，大專優(yōu)先，專業(yè)不限;

　　2、25-35歲，男女不限，形象氣質(zhì)佳;

　　3、5年以上家具、建材行業(yè)工作經(jīng)驗，2年以上專賣店店長工作經(jīng)驗，有高端家具從業(yè)經(jīng)歷優(yōu)先;

　　4、熟悉家具直營門店運營管理，熟悉高端家具行情與消費市場，具有較強的市場與客戶開拓能力;

　　5、較強的分析問題和解決問題的能力，擅長團隊管理，能引領(lǐng)團隊達成業(yè)績目標。

　　6、有強烈的事業(yè)心、目標感強、成果導(dǎo)向、抗壓力強。

　　崗位職責:

　　1、制定門店整體經(jīng)營計劃，完成門店的`銷售業(yè)績目標;

　　2、負責統(tǒng)籌門店的各項運營工作，持續(xù)提升顧客服務(wù)質(zhì)量與滿意度;

　　4、負責門店的團隊建設(shè)，組織對下屬員工的招聘、培訓、績效評估，保證團隊成員定期有成長;

　　5、組織團隊進行市場活動引流和渠道開拓，提升客流以促進店面銷售指標達成;

　　6、負責本門店的費用成本控制，促進人效提升。

　　百貨商場經(jīng)理工作崗位職責 8

　　1、全面負責大型商場的經(jīng)營管理工作；

　　2、完成公司下達的各項經(jīng)營指標；

　　3、制定本商場的年度計劃和預(yù)算，并監(jiān)控商場各部門的成本和預(yù)算執(zhí)行情況；

　　4、負責市場開拓、客戶關(guān)系維護、日常業(yè)務(wù)管理；

　　5、熟悉商鋪租賃、推廣、物業(yè)等工作流程，建立并維護良好的業(yè)主租戶關(guān)系；

　　6、負責商場的管理團隊建設(shè)；

　　7、公司下達的其他與商場有關(guān)的工作。

　　1、加強各基層領(lǐng)導(dǎo)的工作責任心，并劃分其職責范圍。

　　2、盡量降低能源消耗及各種備品的消耗，每日根據(jù)經(jīng)營情況，隨時檢查各種消耗品的數(shù)量。

　　3、與對班互相配合，避免兩班互相推卸責任，責任明確地做好交接班的.各項工作及記錄。

　　4、審閱各部門交接記錄和工作日志，及時處理發(fā)現(xiàn)的問題和意外事件。

　　5、對按摩、搓澡等人員按照公司的統(tǒng)一規(guī)定進行管理，提高服務(wù)質(zhì)量和衛(wèi)生標準。

　　6、愛護公共財物，關(guān)心員工生活。定期找員工溝通，了解員工思想動態(tài)，圍繞工作重點做好員工的思想工作。

　　7、積極協(xié)助總經(jīng)理對各項工作進行監(jiān)督和檢查并及時提供各種有效的反饋信息。

　　8、處理好客人投訴和各類突發(fā)事件，確保以公司利益為重。

　　9、審閱每日消費報表和小票，并及時處理發(fā)現(xiàn)的問題。

　　10、隨時掌握每日的經(jīng)營狀況，制作日報表，并將每日的經(jīng)營細節(jié)和經(jīng)營狀況以短信形式發(fā)送給上級領(lǐng)導(dǎo)。

　　11、做好員工的考勤，合理安排休班，確保服務(wù)的正常開展。

　　12、提高主人翁意識，嚴抓浪費事件。

　　百貨商場經(jīng)理工作崗位職責 9

　　1、負責樓面的經(jīng)營管理工作，積極貫徹落實常務(wù)副總下達的工作任務(wù)，對樓面工作任務(wù)的實施與落實情況。

　　2、參加酒店經(jīng)理例會，召開主管例會，傳達上級指示，并貫徹落實，解決工作問題。

　　3、制定本部門工作計劃和營業(yè)目標。

　　4、根據(jù)酒店營業(yè)狀況對服務(wù)員進行安排，保證正常經(jīng)營。

　　5、根據(jù)常務(wù)副總的安排，定期對主管級進行考核。

　　6、負責部門服務(wù)員的規(guī)章制度，工作流程，工作標準。

　　7、抓好個部門的禮節(jié)禮貌，儀容儀表及勞動紀律。

　　8、現(xiàn)場巡視指導(dǎo)，及時處理問題，保證各環(huán)節(jié)按酒店的標準運營。

　　9、每天及時掌握客戶預(yù)訂情況，對預(yù)訂信息進行分析，定期總結(jié)。

　　10、做好重點客戶的接待工作，與重要客戶保持良好關(guān)系。

　　11、妥善處理好客訴問題，確保客人得到最大滿意。

　　12、積極研究銷售技巧，帶領(lǐng)全體員工積極推銷菜品，從而保證經(jīng)濟利益的實現(xiàn)。

　　13、對后廚的`產(chǎn)品提出合理化建議。

　　14、認真抓好成本控制，降低易耗品和能源費用，爭取實現(xiàn)利益最大化。

　　15、按照規(guī)定對露面的設(shè)施設(shè)備，餐具，布草進行有效管理。

　　16、制定培訓計劃，提高員工的專業(yè)技能和專業(yè)知識。

　　17、完成酒店常務(wù)副總交代的基本工作。

　　百貨商場經(jīng)理工作崗位職責 10

　　1、負責商場的全面工作，對前廳部經(jīng)理負責。

　　2、對商品的采購、銷售、成本、利潤等負有經(jīng)營管理的重要責任。

　　3、對商場的工作計劃、營銷決策、員工素質(zhì)、工作效率、服務(wù)水準等的`提高負有重要的責任。

　　4、了解市場信息，熟悉和掌握市場行情，組織適銷對路的貨源，根據(jù)酒店客人的特點和要求，努力開拓新的貨源渠道和市場，不斷增加營業(yè)收入。

　　5、與客戶搞好關(guān)系，搞好財務(wù)管理，對工作善于策劃和決策，抓住時機做好商品營銷工作，擴大營業(yè)收入。

　　6、根據(jù)商品的營銷情況進行業(yè)務(wù)洽談，特別是大宗重要的商品，要簽定營銷協(xié)議，在平等互利的原則下，友好地進行商業(yè)往來。

　　7、保持與客戶的密切關(guān)系。無論對主動上門來還是走出去進行業(yè)務(wù)聯(lián)系的單位和個人，都要以禮相待，講究商業(yè)信譽，使商品銷售有一個穩(wěn)定的貨源基礎(chǔ)。

　　8、巡視和檢查營業(yè)員在商品銷售活動中的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、銷售技巧等工作情況，并進行必要的督導(dǎo)。

　　9、全權(quán)處理本部門日常營銷業(yè)務(wù)工作，并處理客人的投訴；

　　10、負責對部門員工的考勤考績工作，根據(jù)他們工作表現(xiàn)的好差，完成營銷任務(wù)的績效，進行表揚或批評，獎勵或處罰。

　　11、負責商場部的安全防火工作。

　　百貨商場經(jīng)理工作崗位職責 11

　　1、負責貫徹落實公司的質(zhì)量方針、目標工作并進行監(jiān)督與檢查；

　　2、負責制定審核商廈年、季、月固定資產(chǎn)，低值易耗品的采購計劃并經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準實施采購計劃；

　　3、負責商廈固定資產(chǎn)的管理和日用消耗品管理工作；

　　4、負責商廈物業(yè)費用的核算審核報批簽約工作，并監(jiān)督執(zhí)行；

　　5、負責商廈保潔的核算、審核、報批、簽約工作，并進行監(jiān)督檢查保潔公司的履約執(zhí)行情況；

　　6、負責商廈花卉租擺合同的核算審核、報批、簽約工作，并進行監(jiān)督檢查花卉公司的履約執(zhí)行情況；

　　7、負責商廈電梯維護保養(yǎng)的合同的核算、審核、報批簽約工作并進行監(jiān)督檢查電梯公司的'履約執(zhí)行情況；

　　8、負責商廈通訊話務(wù)的管理工作；

　　9、負責商廈員工用餐、更衣等生活管理工作；

　　10、負責商廈外租物業(yè)各種費用的收繳工作；

　　11、負責本部門內(nèi)部員工相關(guān)業(yè)務(wù)知識的技能培訓工作；

　　12、負責涉及外部工作的聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)。

　　百貨商場經(jīng)理工作崗位職責 12

　　崗位職責:

　　1、全面負責商場經(jīng)營管理，根據(jù)商場實際情況制定各項經(jīng)營管理目標、實施計劃和各項管理制度，有效進行規(guī)范化管理;

　　2、根據(jù)集團總部的年度經(jīng)濟指標，進行指標分解，確保完成本商場各項經(jīng)濟指標;

　　3、研究分析市場行情，密切關(guān)注競爭對手動態(tài)，掌握本商場銷售情況，定期向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報經(jīng)營管理情況;

　　4、做好商場的保安消防工作，杜絕安全隱患，防患于未然;

　　5、協(xié)調(diào)處理好商場、經(jīng)營商及客戶三者之間的關(guān)系;

　　6、解決好重大客戶投訴問題;

　　7、抓好員工的.素質(zhì)教育和業(yè)務(wù)培訓，樹立現(xiàn)代服務(wù)意識，做好后備人才的發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)工作;

　　8、組織并落實商場家居的各種品牌企劃活動，維護和提升公司整體形象;

　　9、負責同合作方進行工作的銜接、溝通，維護雙方合作關(guān)系;

　　10、負責同當?shù)卣�府和主管部門進行關(guān)系的維護、促進政企關(guān)系的良好發(fā)展;

　　11、負責同當?shù)孛襟w進行關(guān)系的維護、保持良好的溝通;

　　12、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

　　任職資格:

　　1、30-45周歲，工商管理、經(jīng)營管理或相關(guān)專業(yè)本科及以上學歷;

　　2、有5年以上大型零售商場高層經(jīng)營管理經(jīng)驗，3年以上同行業(yè)大型百貨商場或星級賓館高層管理經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　3、熟悉家居行業(yè)業(yè)態(tài)及全國家居市場基本情況，對行業(yè)發(fā)展趨勢有較強的敏感度;

　　4、具有強烈的市場意識和豐富品牌運作經(jīng)驗，有一定的文字報告撰寫能力;

　　5、熟悉國家及相關(guān)地方性法律及政策，具有良好的語言表達、溝通能力;

　　6、具有較強的市場洞察能力和優(yōu)秀的團隊管理能力

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招聘經(jīng)理工作的崗位職責02-11

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