藥店收銀員工作流程及工作內(nèi)容

　　隨著社會不斷地進步，很多地方都會使用到崗位職責，制定崗位職責可以有效地防止因職務重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編為大家整理的藥店收銀員崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　藥店收銀員工作流程

　　8：00—8：30

　　晨會

　　工作要項傳達

　　人員狀況確認

　　出勤、休假、人力配置、服裝儀容及精神狀況

　　賣場狀況確認

　　(1)賣場商品陳列、補貨、促銷以及清潔狀況

　　(2)收銀人員、找零錢、備用品以及服務臺狀況

　　昨天營業(yè)狀況確認

　　(1)營業(yè)額

　　(2)來客數(shù)

　　(3)每位顧客購物總價，即客單價

　　(4)每位顧客購物品種，即客品數(shù)

　　(5)品單價

　　(6)未完成預算柜組

　　8：30—9：00

　　開店狀況檢查

　　(1)各柜組、商品、促銷等就緒狀況

　　(2)入口、地面清潔、背景音樂、燈光照明、購物籃等就緒狀況

　　工作計劃重點確認

　　(1)銷售計劃

　　(2)要貨商品計劃

　　(3)培訓計劃

　　(4)出勤計劃

　　(5)其他(競爭店調(diào)查等)

　　9：00—10：00

　　營業(yè)問題追蹤

　　(1)昨日營業(yè)未完成目標的柜組原因分析及改善措施

　　(2)電腦報表不同時段差別及商品銷售狀況分析，并指示有關柜組限期改善

　　賣場商品態(tài)勢追蹤

　　(1)配送中心送貨情況的確認追蹤

　　(2)重點商品、季節(jié)商品及陳列表現(xiàn)確認

　　(3)不同時段營業(yè)額差別確認

　　10：00—15：00

　　后場庫存狀況確認

　　倉庫、冰柜、展示柜、庫存品項、數(shù)量及管理狀況了解指示、午餐

　　營業(yè)尖峰態(tài)勢掌握

　　(1)各柜組商品表現(xiàn)及促銷活動展開狀況

　　(2)后場人員調(diào)度支援收銀、促銷活動

　　(3)服務臺加強活動廣播

　　13：00—15：00

　　競爭店調(diào)查

　　同時段與本店營業(yè)狀況比較(來客數(shù)、收銀臺、開機數(shù)、促銷狀況、重點商品等)

　　交接班會議

　　(1)各柜組協(xié)調(diào)事項

　　(2)如何完成今日營業(yè)目標

　　教育培訓

　　(1)新進人員在職培訓

　　(2)定期在職培訓

　　(3)配合節(jié)慶促銷計劃及準備

　　文書作業(yè)及各種計劃報告撰寫準備

　　(1)人員變動、請假、培訓、顧客意見等

　　(2)月計劃及競爭應對策略等

　　15：00—16：00

　　不同時段銷售差別，不同柜組營業(yè)額確認

　　日營業(yè)目標完成程序，各柜組營業(yè)額確認及尖峰時段銷售指示

　　全場態(tài)勢巡視檢查及指示?

　　(1)賣場、后場人員及商品清潔、促銷等環(huán)境及改善指示

　　(2)專柜廠商配合

　　16：00—17：00

　　營業(yè)尖峰態(tài)勢掌握

　　(1)后勤人員調(diào)度支援賣場收銀或促銷

　　(2)收銀機開啟數(shù)、找零錢確保正常狀況

　　(3)商品齊全及量化

　　(4)服務臺配合促銷

　　(5)人員交接班迅速且不影響顧客服務

　　17：00以后

　　指示副店長(店長助理)交接班注意事項

　　交代晚間營業(yè)注意事項及關店事宜

　　藥店收銀員工作內(nèi)容

　　一、要有良好的道德思想品質，嚴守商業(yè)秘密，熱愛本職工作，責任心強，工作任勞任怨，具有熟練的專業(yè)技能和基礎的財務知識。

　　二、熟悉零售藥店工作流程。

　　三、收銀員每天上崗后做好收款前的準備工作，檢查收款機當前狀態(tài)是否能正常工作，發(fā)票、找零準備工作是否做好，搞好衛(wèi)生。

　　四、能夠維護計算機常見問題并熟練操作。

　　五、運用禮貌用語，做到唱收唱付。

　　六、每天的營業(yè)款按餐繳納。當餐營業(yè)結束后，將全部款項及預收訂金、退定金、收據(jù)、贈券、簽單單據(jù)、存檔單、發(fā)票使用結賬單上交店長，并由店長填寫收款收據(jù)，雙方簽字生效。

　　七、每天收取的現(xiàn)金和支票要認真查驗、核對，對不明事宜及時詢問店長。因誤收、錯收或收假等由收銀員自己負責處理，并承擔損失。

　　八、收銀員要管理好自己的現(xiàn)金收訖章，不允許亂放，亂蓋。否則后果自負。

　　九、每天發(fā)生的打折、摸零、預收訂金、簽單、退單及結賬情況，需由店長簽字因責任心不強，工作疏忽和業(yè)務生疏發(fā)生錄錯單造成的款項不符，多款上繳，少款自付。

　　十、收銀員在收款過程中要認真核對票據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題及時和營業(yè)員、店長溝通，以減少錯誤和損失。

　　十一、至于收銀的特殊，其他未盡事宜及時與財務部門溝通。

　　拓展閱讀：收銀員崗位職責

　　一、崗位描述

　　1、基本職能：負責日常收銀工作，責任范圍內(nèi)的衛(wèi)生、設備養(yǎng)護等工作。

　　2、責任范圍：負責本人職責范圍內(nèi)的所有工作，并承擔由此產(chǎn)生的一切直接或間接的工作責任與經(jīng)濟損失。

　　二、崗位職責

　　1、嚴格遵守收繳款制度，準確無誤地進行收繳款工作；

　　2、負責前臺票據(jù)信息地錄入和門店銷售核算，保證數(shù)據(jù)處理正確并傳輸至后臺；

　　3、唱收唱付，負責提醒顧客攜帶購物憑證，以維護自身消費權益；

　　4、營業(yè)時間不得無故脫崗、串崗，票據(jù)移交清楚，營業(yè)款按時交納財務，嚴禁攜帶公款回家，若發(fā)生金額短少或誤收假幣，由當事人自行賠償；

　　5、現(xiàn)金管理制度，收銀員不得私自結算收款單，不得擅自挪用或私借營業(yè)款；

　　6、負責收銀設備地清潔、維護工作；

　　7、對發(fā)票、帳相符負責；

　　8、熟悉當日門店地促銷活動；

　　9、積極完成上級交代地其它工作。

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